APAC 工作轉型高峰會
此虛擬活動系列匯集[from industry leaders and Zoom experts]高階主管經驗和前瞻性見解，促進各方交流對話，探討組織如何在快速發展的現代工作環境中進行協作、吸引客戶、實現經營目標，以及維持員工的幸福感。
主題
Zoom 產品長 Smita Hashim；主題演講者 Pascal Bornet；Zoom 亞太區主管 Ricky Kapur 了解新興的 AI 技術如何為客戶和員工的幸福感產生正面影響。 與 Zoom 產品長 Smita Hashim 共同探索 Zoom 採用生成式 AI 的方法，以協助員工提高工作效率，與團隊成員建立更緊密的聯繫，並提供更高品質的客戶體驗。
在客戶體驗歷程的各階段使用 AI
Zoom 聯絡中心主管 Mahesh Ram；Metrigy 執行長兼首席分析師 Robin Gareiss；Forrester 副總裁兼首席分析師 J. P. Gownder 近來，客戶對於與企業和品牌的每一次互動都抱有越來越高的期望。 領導者應探索一切可能的方法來滿足並超越客戶的需求，以實現令人期待的品牌忠誠度。 在本次會議中，專注於 AI 的分析師小組將與 Zoom 聯絡中心暨數位客戶體驗部門主管 Mahesh Ram 進行對話，詳細分析公司如何利用生成式 AI 來發展和改善客戶體驗歷程。
在自動化與公司文化之間取得平衡：在現代工作場所駕馭生成式 AI
Zoom 人資長 Matthew Saxon；Mercer 資深合夥人兼數位化人力資源策略全球主管 Jason Averbook；Asurion 資訊長 Casey Santos；Kaiser Permanente 遠距醫療和居家照護技術部門副總裁 David Strickland 參加本次會議以了解生成式 AI 自動化如何協助員工並提升公司文化。 Zoom 人資長 Matthew Saxon 將深入探討 AI 融入工作場所時引發的各種議題，包括倫理道德、隱私權，以及實作方面的挑戰。
創新領航：制定 2023 年策略
Zoom 財務長 Kelly Steckelberg 和 Common Sense Strategy 創辦人 Jim Maholic Kelly 和 Jim (IT 策略家兼暢銷書作者) 運用專業知識，探討如何為非預期的重點策略領域做好準備，以及如何思考技術可發揮的作用，進而帶動新的成長和提高獲利能力。
瞭解您可以在哪些方面發揮最大影響力
Zoom 資訊長辦公室計畫經理 Janine Moreno、Werner 副總裁兼技術長 Danny Lilley、JLL 資訊長 Ed Wagoneer、MBZUAI IT 部門主管 John Murphy 彼此坦誠交流對話，透過各家公司的經驗和見解，充滿自信面對並因應未來的工作趨勢。 本次討論聚焦於因應新的經濟變化、提升客戶和員工體驗，以及過去一年學習到的重要經驗等主題。
透過見解和更有效的協作，以建立具有彈性的營收團隊
Zoom 全球銷售營運暨賦能部門主管 Kathy Doolaege 和 Zoom IQ for Sales 銷售暨 GTM 主管 Kenny Scannell 面對客戶的團隊對於因應高度不確定性的時代至關重要：他們將會識別新的成長領域，同時確保現有客戶感到滿意。 聆聽最佳做法和創新，協助您面對客戶的團隊蓬勃發展並提供一流的客戶體驗。
分析師觀點：2023 年及以後的工作
Zoom 產品、解決方案及產業行銷部門主管 Joseph Chong、IDC 未來工作部門研發副總裁 (IDC) 及 Metrigy Research 總裁兼首席分析師 Irwin Lazar 專家分析師將探討全球工作的未來以及新技術、無邊界協作、客戶體驗和自動化的普及，在 2023 年以後會對組織產生什麼影響。
APAC 客戶小組：在混合式工作的表象之下
Zoom 亞太區主管 Ricky Kapur、The Disability Trust 資通訊技術部門主管 Ian Treweek、Aristocrat 全球 IT 營運部門主管 Christian Kraus 及 i-Scream Arts AI 研究部門主管 Jaekoo Kang 博士 不同於西方的同業，亞洲公司已經將員工帶回辦公室。 但無論您的疫情後策略是在辦公室、居家工作或是混合式模式，都必須納入一套技術平台，讓員工可以靈活聯繫遠端的合作夥伴、推動新的創新和成長，同時在不可預見的挑戰中保持彈性。 該小組由亞太區的 Zoom 客戶組成，並由 Zoom 亞太區主管 Ricky Kapur 帶領，探討制定重返辦公室策略的挑戰和機會，並提供見解和最佳做法，以協助組織成功向前邁進。
APAC 主題
Zoom 亞太區主管 Ricky Kapur
Zoom APAC 解決方案工程部門主管 Sergio Aguilera
Zoom APAC PX 商業合作夥伴主管 Gina Kuek
Qualtrics 成長與策略 - 員工體驗解決方案部門主管 Steve Bennetts
Zoom JAPAC 現場行銷主管 Cathy Yum
聆聽 Zoom 亞太區領導團隊分享 Zoom 的願景：我們攜手協作定義工作的未來。
客戶小組：工作的未來
Zoom 亞太區主管 Ricky Kapur
Grab 人資長 Ong Chin Yin
Atlassian 工作場所協作部門主管 Harvey Jones
參加與 Zoom 客戶的小組討論，了解每個人如何轉變其組織未來的工作型態。
分組 1：轉變工作的地點：工作不是一個地點，而是一個空間
Zoom 解決方案工程資深經理 Mandy Yeung Garby 加入並跟隨我們了解分散式團隊一天的生活，了解 Zoom Rooms、Zoom Phone 和工作區預約等 Zoom 解決方案如何實現協作、為遠端員工提供公平的競爭環境，並為企業和員工開闢一個充滿可能性的新世界。
分組 2：轉變工作的地點：協作
Zoom 全球副資訊長 Gary Sorrentino
IDC 研究部門主管 Amy Loomis、ZK Research 創辦人暨首席分析師 Zeus Kerravala
聆聽關於工作轉型和可能性藝術且富含深刻見解的小組討論。 我們可以如何積極改變合作方式，對工作的未來發揮影響力。
分組 3：提升您的客戶體驗
Zoom 產業行銷主管 Randy Maestre 本會議由 Zoom 產業行銷主管 Randy Maestre 主持，您將了解 Zoom 如何協助行銷長 (CMO) 吸引客戶和潛在客戶、協助營收長 (CRO) 提升其團隊的銷售動力、協助客戶服務團隊提供更好的客戶支援、協助產品和工程團隊協作進行設計和構思，以及協助人力資源長 (CHRO) 吸引和留住人才。