比較 Zoom 和 RingCentral
需要更客觀的比較嗎？請參考以下的並排比較表，優缺一目了然。
Zoom |
RingCentral |
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較少的整體擁有成本* |
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| 部署/訓練的成本 | 69.13 美元 平均每位使用者 | 105.46 美元 平均每位使用者 |
| 營運成本 | 466.38 美元 每年每位使用者 | 1248.55 美元 每年每位使用者 |
靈活性 |
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| 費用 |
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| 不同使用案例的授權 |
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| 全球覆蓋 |
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隱私權/安全性 |
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| 話費詐騙 | |
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| 進階語音信箱加密 | |
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| 自訂託管金鑰 | |
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平台功能 |
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| 電話 |
Zoom Phone |
音訊會議
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| 會議 |
Zoom Meetings (多達 500 至 1,000 人)
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視訊會議
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| Chat |
團體聊天
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團體傳訊
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| 白板 |
Zoom Whiteboard
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RingCentral Whiteboard
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| 聯絡中心 |
Zoom 原生聯絡中心 - Zoom 內建，包含 Zoom Contact Center 且可與第三方聯絡中心互通 (選用)
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Nice 第三方白標解決方案
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| 網路研討會 |
Zoom Webinars
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RingCentral Webinar
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| 活動 |
Zoom Events
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| 協作工具 | 提醒、筆記、個人資料夾、整合 Google Workspace、分享畫面、即時轉錄、翻譯字幕、整合應用程式、手機至桌面轉移 | 個人資料夾、指派任務、分享畫面、即時轉錄、團隊虛擬職場、手機至桌面 (通話轉移) |
| 會議室 |
Zoom Rooms
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RingCentral Rooms
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創新 |
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| 原生聯絡中心 |
Zoom 建置的聯絡中心
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Nice 第三方白標解決方案
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| 對話智慧 |
Zoom IQ
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第三方收購
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| AI/對話聊天機器人 |
Zoom 虛擬代理人 (透過 Solvvy 收購)
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Nice 第三方聊天機器人解決方案
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整合 |
應用程式整合：整合超過 2,000 個應用程式 | 應用程式整合：整合超過 300 個應用程式 |
*依據 2023 年 Zoom 委託 Metrigy UCaaS TCO 所做的研究
選擇 Zoom 的優點
緊急通話服務
通過 Zoom Phone 增強型緊急通話功能，協助確保員工在緊急情況時的安全。 動態追蹤員工移動時的所在位置，並透過緊急通話路由，使內部安全佇列成員可隨時錄製、監聽，甚至加入通話，以協助及時回應。
管理和報告
Zoom Phone 可讓您輕鬆部署強大且具有可擴展管理功能的電話網路。 透過即時和歷史儀表板和告示板，全面了解您的系統，包括語音通話、SMS、電話、SBC 和通話佇列，讓您可以在需要時立即採取行動。
客戶體驗
使用 Zoom Phone Team SMS 超越客戶期待。 透過將群組 SMS 和 MMS 加入您的通話佇列和自動總機，以現代方式與傳統來電者聯繫。
Zoom：2022 年 Gartner® 整合通訊即服務 (UCaaS) 魔力象限™ 領導者
Gartner 將 Zoom 評選為 2022 年全球整合通訊即服務 (UCaaS) 魔力象限領導者。
發揮最大影響
面對越來越複雜的技術環境，您的團隊需要可靠和直觀的協作方式，以及能夠順應時局發展而進化的工具。 以下是您可以發揮最大影響的一些方法：
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互動更流暢便利，生產力隨之提高
- 針對促進團隊協調、一致性和透明度，投資相關技術
- 讓員工能以更簡單的方式分享和搜尋資訊，輕鬆推動專案進展並培養創造力
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讓員工能以更簡單的方式分享和搜尋資訊，輕鬆推動專案進展並培養創造力
「一般使用者每天在不同應用程式和網站之間切換近 1,200 次。 相當於一週 4 小時， 一年 5 個工作週。」-《哈佛商業評論》
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推動更一致的通訊
「數位技術投資得當的公司，其客戶保留率增高 2.7 倍，客戶滿意度提升 1.6 倍，平均訂單價值更提高 1.9 倍。」— Gartner Finance 研究總監 Alexander Bant*
*Gartner 新聞稿：「Gartner 表示，即使通貨膨脹持續存在，78% 的財務長仍將在 2023 年增加或維持企業數位投資」，2022 年 5 月 25 日。 Gartner Finance 研究總監 Alexander Bant
Zoom 帶來的好處
Zoom 致力提供可靠、直覺且動態的協作功能，幫助使用者邁向成功。 首要之務之一是讓使用者得以透過一個平台，推動並實現創新的工作方式。 因此我們設計了一個緊密整合的通訊平台，您可以輕鬆將 Zoom Phone 新增到現有的 Zoom 解決方案中。 使用 Zoom 您便可享有：
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更精簡的服務，提升您的工作效率
- 將會議、團體聊天、白板和電話整合至單一解決方案，只需一份合約和一次性費用 (沒有非預期的費用)
- IT 團隊可透過直觀的中央入口網站管理使用者，進一步掌握使用情況，節省更多時間
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清晰可靠的通話
- 無論您的團隊身在何處，皆可安心依靠 Zoom Phone 的優質電話服務，Zoom Phone 是我們功能齊全的雲端解決方案，在低頻寬條件下具有最佳化的效能
- Zoom 的易用性、快速部署能力以及支援最高 99.999% 的 SLA 聞名業界，可讓您業務中斷的時間減至最少
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理想的工作流程
- 從團體聊天頻道撥打電話、將通話升級為視訊會議、在白板上協作以及發送電子郵件，這些全都能在同一個應用程式中完成
- 透過立即可用的整合功能和 API，整合您的頂級商業應用程式，或將 Zoom 直接嵌入到您首選的商業應用程式中
降低整體擁有成本
研究是依據少於 2,000 名使用者的公司的平均值
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Zoom 的部署和訓練成本比 RingCentral 低 34%
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Zoom 的營運成本比 RingCentral 低 63%
*依據 2023 年 Zoom 委託 Metrigy UCaaS TCO 所做的研究
做出更好的投資
如果您的組織已準備做出更好的投資來提高工作效率，請與我們的銷售團隊聯繫，透過我們客製化的解說瞭解 Zoom 如何加速您的業務發展。
