- Коллективный чат
- Решения
- Приложение для бизнес-чатов
Улучшенная коммуникация благодаря приложению для бизнес-чатов
Процесс коммуникации на рабочем месте не должен быть сложным, запутанным или отнимать много времени. Вы не должны постоянно копаться в горах электронных писем, вязнуть в нескончаемой цепочке сообщений, нажимая «Ответить всем», или получать сообщения от менеджера на личный телефон среди ночи. С помощью правильного приложения для коллективных чатов коммуникация с людьми, с которыми вы работаете как внутри организации, так и за ее пределами, становится проще, эффективнее и, возможно, даже приятнее.
Корпоративные приложения для чатов предлагают критически важные для бизнеса функции
Приложения для бизнес-чатов могут быть похожи на приложения для потребительских чатов по характеру их использования в целях коммуникации. Однако между ними есть отличия в нескольких критически важных аспектах.
Безопасность
Корпоративные приложения для чатов позволяют компании принимать определенные меры безопасности, например использовать систему единого входа (SSO) или многофакторную аутентификацию, что обеспечивает защиту доступа к средствам коммуникации компании. Кроме того, компании будут искать приложения для бизнес-чатов, предусматривающие шифрование по отраслевым стандартам и имеющие сертификаты, которые подтверждают соблюдение определенных требований к безопасности и нормативно-правовому соответствию.
Администрация
Приложения для бизнес-чатов также дают администраторам расширенный контроль возможностей сотрудников в чате для более эффективного и безопасного обмена сообщениями. Можно также создавать групповые чаты, предназначенные только для объявлений: в таком случае количество отправляемых сообщений сводится к минимуму, поскольку в конкретном канале публикации может делать лишь ограниченный круг людей.
Интеграции
Приложения для бизнес-чатов с большей вероятностью предусматривают интеграции с другими корпоративными приложениями, например Salesforce, Jira и ServiceNow. Эти интеграции позволяют сотрудникам пользоваться необходимыми инструментами непосредственно в приложении чата, так что им не придется тратить время на переключение между приложениями.
Что представляет собой приложение для бизнес-чатов?
Компании используют приложения для чатов, чтобы дать своим командам возможность коммуницировать и вести коллективную работу один на один или в группах. Приложения для обмена сообщениями набирают все большую популярность среди гибридных коллективов. Согласно опросу лиц, принимающих решения в сфере ИТ, 90% используют службы обмена сообщениями каждый день, а 95% согласились, что службы обмена сообщениями имеют большое значение для удаленных сотрудников.
По сути, коллективный чат обеспечивает эффективную коммуникацию и позволяет быстро получить ответы на вопросы. Однако приложения для коллективных чатов с более широким спектром функций дают сотрудникам более динамичные возможности, поскольку служат своего рода центром, который упрощает коллективную работу, побуждает к дискуссии и хранит важную информацию.
Функции и преимущества приложений для бизнес-чатов
Если для письменной коммуникации на рабочем месте вы в большинстве случаев по-прежнему используете электронную почту, вам будет интересно узнать о преимуществах чата для бизнеса.
Инструменты организации
Папки и пометки избранного помогают отслеживать важные контакты и каналы, а чтобы поддерживать порядок, можно добавлять чаты в закладки и планировать отправку напоминаний.
Поиск чатов и многого другого
С универсальным поиском среди истории сообщений, файлов и контактов найдется все.
Возможности видео- и аудиосвязи
Отправляйте сообщения разными способами: от голосовой записи до видео. Или даже превратите чат в видеоконференцию в реальном времени.
Инструменты для коллективной работы в команде
Ведите коллективную работу с участниками команды в чате с помощью дополнительных инструментов, например доски сообщений и функции совместного использования файлов, которые помогут вам работать эффективнее.
Интеграции
Повысьте эффективность, интегрировав любимые приложения для бизнеса, предназначенные для хранения файлов, управления проектами и множества других задач, в рабочие процессы коллективного чата.
Безопасность и конфиденциальность
Защитите корпоративные учетные записи и сообщения с помощью функций, которые повышают безопасность и обеспечивают конфиденциальность.
Какое приложение лучше всего подойдет для бизнес-коммуникации?
Несмотря на то что коллективный чат играет важную роль, все мы понимаем, что бизнес-коммуникация превалирует над обменом мгновенными сообщениями. Лучшие приложения для коллективных чатов не ставят во главу угла один лишь чат. Напротив, это универсальные инструменты для бизнес-коммуникации.
Если вы в поисках лучших приложений для коллективных чатов, рассматривайте инструменты с учетом того, поддерживают ли они все те разнообразные способы коммуникации, которые сотрудники используют в своей работе. Видеовызовы, телефонные вызовы и сообщения электронной почты — все это уже прочно укоренилось в нашей повседневности и помогает нам вести самые важные разговоры о бизнесе.
Zoom One: больше чем бизнес-чат
Вы знакомы с нашим решением для объединенных коммуникаций Zoom One? Zoom One предлагает намного больше, чем лучшие приложения для коллективных чатов. Это единая оптимизированная платформа с инструментами, позволяющими улучшить коммуникацию в различных каналах:
-
Zoom Team Chat — для корпоративного обмена сообщениями;
-
Zoom Meetings — для виртуальных конференций;
-
Zoom Phone — наша облачная система IP-телефонии;
-
Zoom Whiteboard — онлайн-доска сообщений с функциями для ведения коллективной работы;
-
Zoom Mail и Zoom Calendar — для оптимизации коммуникаций по электронной почте и в календаре;
-
Zoom IQ для команды продаж — наше программное обеспечение для аналитики разговоров.
Повышенная эффективность
Согласно одному из последних отчетов в журнале Harvard Business Review среднестатистический работник переключается между приложениями и веб-сайтами около 1200 раз за день. В сумме это переключение отнимает целых четыре часа в неделю!
При использовании единой платформы сотрудники тратят меньше времени на переход к использованию нового приложения и смещение фокуса внимания. Когда электронная почта, календарь, чат, телефонные вызовы и видеоконференции собраны в одном приложении, сотрудникам не приходится переключаться, поэтому они смогут работать эффективнее в течение дня. Имея возможность переключаться между чатом, видео- и телефонными вызовами по щелчку кнопки, команды могут эффективнее коммуницировать исходя из особенностей аудитории и ситуации.
Улучшенная коллективная работа
Приложения для бизнес-коммуникации — важный инструмент для ведения коллективной работы в командах. Функции Zoom One, с помощью которых участники команды могут связываться друг с другом как в реальном времени, так и в разное время, делают коллективную работу проще.
Коллективная работа начинается с Zoom Team Chat, где есть такие функции, как совместное использование файлов и видеосообщения: последняя позволяет записать собственное видео и отправить его в личный или групповой чат. Для более углубленной коллективной работы и принятия решений можно также осуществлять видеовызовы в реальном времени с участниками команды в Zoom Meetings.
Zoom One также предусматривает решение онлайн-доски сообщений, которое идеально подходит для коллективной работы в команде. В Zoom Whiteboard представлен широкий набор визуальных инструментов, помогающий командам в проведении мозговых штурмов, упорядочении, а также реализации творческих идей. Досками сообщений можно делиться с другими участниками коллективной работы: предоставьте доску в совместное использование в Zoom Team Chat или же загрузите ее в Zoom Meetings, где участники смогут оставлять комментарии в реальном времени.
Большая выгода для бизнеса
Используемые в работе приложения могут упростить и даже скрасить рабочий процесс. Однако все сводится к тому, какую выгоду эти приложения принесут компании.
Результаты исследования экономического воздействия в 2022 году указывают на то, что платформа объединенных коммуникаций Zoom обеспечивает организации комплексной модели 261% рентабельности инвестиций, а срок окупаемости составляет менее шести месяцев. Это исследование показало, что, используя Zoom, организация комплексной модели может:
-
повысить производительность сотрудников, которая составляет 52 минуты продуктивного труда на каждого сотрудника в неделю;
-
повысить эффективность цикла продаж, сократив срок получения выгоды от продаж на 70%;
-
оптимизировать работу внутренней службы ИТ-поддержки, сократив время поиска и устранения неполадок на 75%;
-
избавиться от лишних технологий и сократить количество командировок, экономя миллионы ежегодно.
Крупные бизнесмены хотят инвестировать в такие инструменты и технологии, которые непосредственно помогут улучшить результаты деятельности организации. Смысл функций Zoom One состоит не только в улучшении коллективной работы и повышении эффективности коммуникаций в гибридном коллективе — фактически эти функции помогают повысить продуктивность, сэкономить время и сократить расходы на материальные активы.
Откройте для себя новое приложение для коллективных чатов
Если вы еще не пользовались Zoom Team Chat, у вас будет такая возможность: это решение включено во все наши планы и доступно в интерфейсе Zoom One. Это значит, что команды, которые уже используют Zoom, смогут легко внедрить чат для бизнеса в свою рабочую рутину.
Хотите начать работу с Zoom Team Chat? Начните общаться в чате с коллегами уже сегодня: просто щелкните значок коллективного чата в верхней части клиента Zoom. В Центре обучения Zoom вы найдете всю необходимую информацию о каналах чата, поиске, настройках и многом другом.