Wsparcie deweloperów Premier
Plany wsparcia, które zapewniają dostęp do priorytetowych zasobów dla deweloperów.
Zasoby techniczne
-
Wsparcie świadczone przez ekspertów Zoom w zakresie relacji z deweloperami, zarządzania produktem i pomocy technicznej
-
Przeszkolony personel techniczny, który potrafi odpowiedzieć na wyjątkowe potrzeby deweloperów, pomóc w niestandardowych integracjach i zaspokoić techniczne potrzeby konta Zoom
Wsparcie priorytetowe
-
Specjalne kanały wsparcia o jasno określonych godzinach funkcjonowania
-
Docelowy czas reakcji odpowiednio dostosowany do różnych poziomów problemów i wpływu na działalność
Główne usługi
-
Wsparcie dla deweloperów, onboarding, szkolenia, konsultacje w zakresie architektury
-
REST API, rozwiązywanie problemów z subskrypcją na wydarzenia i systemem wspomagania decyzji (DSS)
-
Usuwanie awarii / rozwiązywanie problemów z integracjami, wsparcie w rozwoju aplikacji SDK i API
-
Wsparcie administracyjne w zakresie sklepu z aplikacjami, w tym dotyczące przesyłania aplikacji, wprowadzania do sprzedaży i aktualizacji
Kryteria kwalifikacji
-
Plan Zoom Dla profesjonalistów
-
Plan Zoom Dla opieki zdrowotnej
-
Plan Zoom Dla firm
-
Zoom ISV
-
Plan Zoom Dla przedsiębiorstw
-
Istniejący plan wsparcia deweloperów
-
Klient planu Edukacja
-
Deweloper Video SDK
Każde konto Zoom może skorzystać tylko z jednego (1) planu wsparcia deweloperów Premier. Planu nie można współdzielić w ramach konta ani współdzielić, łączyć ani koordynować z innymi kontami
Uzyskaj profesjonalne wsparcie Zoom dla deweloperów, gdy go potrzebujesz
Plany wsparcia, które zapewniają dostęp do priorytetowych zasobów dla deweloperów
| Brązowy | Srebrny | Złoty | |
|---|---|---|---|
| Sposób kontaktu | Zgłoszenie internetowe | Zgłoszenie internetowe | Zgłoszenie internetowe i telefoniczne |
| Powiadomienia API i Webhook zoom.us/status |
 |
|
|
| Godziny pracy pomocy (tylko w j. angielskim) |
Godziny pracy** | Godziny pracy** | 24 godz. 5 dni w tygodniu lub 24 godz. 7 dni w tygodniu w przypadku problemów P1 |
| Czas reakcji SLO/SLAs P1 – Wpływ na poziomie usługi P2 – Wpływ na poziomie klienta P3 – Zapytanie ogólne P4 – Zaplanowane spotkanie |
SLO P1 – 24 godziny P2 – 48 godzin P3 – 72 godziny |
SLO P1 – 6 godzin P2 – 12 godzin P3 – 24 godziny |
SLA P1 – 1 godzina P2 – 5 godzin P3 – 9 godzin |
| Zalecane godziny wsparcia | 4 godziny | 10 godz. | 20 godz. |
| Konsultacja z deweloperem na żywo (wliczona w łączną liczbę godzin pomocy) |
 |
|
|
| Bezpośrednie wsparcie telefoniczne dla deweloperów poziomu 2 | |
|
|
| Udostępnienie kont piaskownicy | |
|
|
| Priorytetowy przegląd i zatwierdzenie aplikacji | |
|
|
Skontaktuj się z Zoom, aby dowiedzieć się więcej o wsparciu deweloperów Premier
Potrzebujesz pomocy? Odwiedź Centrum pomocy Zoom
