Transformacja doświadczeń klientów

Jak firmy osiągają sukces biznesowy poprzez integrację platformy UC i centrum kontaktowego?

Chcesz wiedzieć, na czym liderzy w dziedzinie doświadczenia klientów (CX) skupiają się najbardziej?

Oto podpowiedź: na transformacji tych doświadczeń.

Według nowego raportu Metrigy organizacje zwiększają swoje tegoroczne budżety na technologię CX o 65%, aby nadać priorytet doświadczeniu klienta. Potrzeba poprawy wydajności pracowników i usprawnienia obsługi klienta sprawia, że łatwo zrozumieć, dlaczego liderzy z dziedziny CX decydują się na integrację ujednoliconej komunikacji i platform typu centrum kontaktowe w chmurze.

Pobierz raport, aby dowiedzieć się, jak zintegrowane rozwiązanie może Ci pomóc:

• zmaksymalizować współpracę wewnętrzną;
• zmniejszyć koszty operacyjne;
• zwiększyć produktywność agentów i oceny klientów;
• poprawić interakcje z klientami dzięki zaangażowaniu wizualnemu;
• przekształcić Twoje CX tak, aby wyróżniało się na tle konkurencji.

Nie zostawaj w tyle. Nadszedł czas, aby rozpocząć własną transformację CX i uczyć się bezpośrednio od innych liderów w tej dziedzinie.