Work Transformation Summit APAC
Una serie di eventi virtuali nei quali le conoscenze dei dirigenti e le intuizioni lungimiranti dei leader di settore [from industry leaders and Zoom experts]stimolano la discussione su come le organizzazioni collaborano, coinvolgono i clienti, raggiungono gli obiettivi aziendali e mantengono la felicità dei dipendenti. Il tutto in un panorama lavorativo moderno in rapida evoluzione.
Approfondisci il punti di incontro fra l'IA e il legami fra le persone nell'ambiente di lavoro
25 maggio 2023
Presentazione del tema
Smita Hashim, responsabile prodotto (Zoom); Pascal Bornet, relatore ospite; Ricky Kapur, responsabile Asia-Pacifico (Zoom) Scopri l'impatto positivo che le emergenti tecnologie IA possono avere sulla soddisfazione dei clienti e dei dipendenti. Ascolta Smita Hashim, responsabile prodotto di Zoom, che approfondisce l'approccio di Zoom all'IA generativa, in modo che le persone possano essere più produttive e creare connessioni più forti con i loro colleghi, oltre a fornire ai clienti esperienze di qualità superiore.
L'uso dell'IA nel percorso dei clienti
Mahesh Ram, responsabile contact center (Zoom); Robin Gareiss, amministratore delegato e analista capo (Metrigy); J. P. Gownder, vicepresidente e analista capo (Forrester) Al giorno d'oggi, i clienti hanno aspettative sempre più elevate quando si tratta di interagire con le aziende e con i marchi. I leader devono analizzare ogni strada possibile per stare al passo con le richieste dei clienti, e per superarle, in modo da ottenere l'ambita fedeltà al marchio. In questa sessione, un panel di analisti specializzati in IA dialogherà con Mahesh Ram, responsabile di Zoom Contact Center e dell'esperienza digitale dei clienti, per comprendere come le aziende possono utilizzare l'IA generativa per evolvere e migliorare il percorso dei clienti.
Automazione e cultura aziendale in equilibrio: come gestire l'IA generativa nel moderno ambiente di lavoro
Matthew Saxon, direttore del personale (Zoom); Jason Averbook, partner senior e responsabile globale della strategia digitale per le risorse umane (Mercer); Casey Santos, responsabile informatico (Asurion); David Strickland, vicepresidente della tecnologia per la telemedicina e l'assistenza domiciliare, (Kaiser Permanente) Partecipa a questa sessione e scopri come l'automazione generativa dell'IA può aiutare i dipendenti e migliorare la cultura aziendale. Matthew Saxon, direttore delle risorse umane di Zoom, approfondirà le questioni relative all'etica, alla privacy e alle sfide di implementazione quando si tratta di integrare l'IA nell'ambiente di lavoro.
Innovazione per indicare la via: strategie per il 2023
Kelly Steckelberg, direttrice finanziaria (Zoom) e Jim Maholic, fondatore (Common Sense Strategy) Kelly e Jim (esperto di IT e autore di bestseller), sfruttando la loro esperienza, parlano di come prepararsi agli imprevisti, delle aree strategiche su cui concentrarsi e di come pensare al ruolo della tecnologia per favorire una nuova crescita e aumentare la redditività.
Riconoscimento di dove puoi avere l'impatto maggiore
Janine Moreno, responsabile di programma, responsabile della gestione operativa e strategica dei servizi informatici (Zoom), Danny Lilley, vicepresidente e direttore informatico (Werner), Ed Wagoneer, direttore informatico (JLL), John Murphy, responsabile del settore informatico ( MBZUAI) Una conversazione schietta su come procedere con sicurezza verso il futuro del lavoro attraverso la lente delle esperienze e delle intuizioni di ciascuna azienda. La discussione sarà incentrata su temi come la gestione dei nuovi cambiamenti economici, il miglioramento dell'esperienza dei clienti e dei dipendenti e i principali insegnamenti tratti dall'anno scorso.
Strutturazione di team di vendita resilienti grazie agli approfondimenti e a una migliore collaborazione
Kathy Doolaege, responsabile del settore operativo di vendita globale e dell'abilitazione (Zoom) e Kenny Scannell, responsabile vendite e GTM per Zoom IQ per le vendite (Zoom) I team che si relazionano con i clienti sono fondamentali per muoversi in tempi di grande incertezza: identificheranno nuove aree di crescita mantenendo la soddisfazione dei clienti attuali. Ascolta le best practice e le innovazioni che aiuteranno i team che si relazionano con i clienti a prosperare e a offrire ai clienti le migliori esperienze.
Punti di vista degli analisti: il lavoro nel 2023 e in futuro
Joseph Chong, responsabile di prodotto, soluzioni e marketing del settore (Zoom), Amy Loomis, vice presidente della ricerca, futuro del lavoro (IDC) e Irwin Lazar, presidente e analista capo (Metrigy Research) Analisti esperti discutono del futuro globale del lavoro e dell'impatto che le nuove tecnologie, la collaborazione senza confini, l'esperienza dei clienti e l'adozione dell'automazione avranno sulle organizzazioni nel 2023 e in futuro.
Panel dei clienti APAC: sotto la superficie del lavoro ibrido
Ricky Kapur, responsabile APAC (Zoom), Ian Treweek, responsabile tecnologie e comunicazioni informatiche(The Disability Trust), Christian Kraus, responsabile delle operazioni informatiche globali (Aristocrat) e il dottor Jaekoo Kang, direttore della ricerca sull'IA (i-Scream Arts) Le aziende asiatiche, a differenza delle loro controparti occidentali, hanno già riportato i dipendenti negli uffici. Tuttavia, sia che la tua strategia post-pandemia si realizzi in ufficio, da casa o in modalità ibrida, deve includere una piattaforma tecnologica che consenta ai dipendenti la flessibilità, la possibilità di connettersi con i partner remoti, la promozione di nuove innovazioni e della crescita, mantenendo la prontezza nel caso di difficoltà impreviste. Questo panel di clienti Zoom della regione APAC, sotto la conduzione di Ricky Kapur, responsabile Asia-Pacifico di Zoom, analizza le sfide e le opportunità incontrate durante la gestione delle strategie di ritorno al lavoro. Tratteranno di approfondimenti e best practice per aiutare le organizzazioni a progredire con successo.
Presentazione del tema: realizzazione dell'area di lavoro ibrida
Ricky Kapur, responsabile Asia-Pacifico, Zoom Le aree di lavoro devono evolversi di pari passo con le organizzazioni di tutto il mondo che adottano il lavoro flessibile. Ricky Kapur, responsabile Asia-Pacifico di Zoom, darà il via all'evento con una presentazione che approfondirà l'evoluzione dell'area di lavoro, i motivi per cui ci stiamo evolvendo verso il lavoro ibrido e le best practice per un'esperienza e una performance di successo per i dipendenti.
Relatore ospite da Qualtrics
Jay Choi, responsabile prodotto, QualtricsJay Choi, responsabile prodotto di Qualtrics, spiegherà i risultati di dati cruciali per chiarire lo stato d'animo della forza lavoro, come il lavoro ibrido influisce positivamente sul coinvolgimento e sul senso di appartenenza dei dipendenti e come si deve agire per realizzare un'area di lavoro più smart per i dipendenti a casa e in ufficio.
Panel dei clienti APAC: muoversi nel lavoro ibrido
Roger Burgess, consulente del direttore informatico, Zoom; Lily Phan, direttrice della ricerca, IDC; Ned Lowe, direttore ingegneria, Singlife with Aviva; Corey Beckman, specialista tecnologia, SafetyCulture I clienti di Zoom in un panel moderato, parleranno dei vantaggi e delle difficoltà del lavoro ibrido raccontando le proprie esperienze e i passi compiuti per spostarsi in questa nuova metodologia lavorativa in tempo reale. Nel corso della discussione raccoglierai idee da implementare nella tua organizzazione, spunti di riflessione su come ascoltare e ottenere davvero un feedback dai tuoi dipendenti. Inoltre ascolterai cambiamenti fruibili che potrai apportare in futuro per avere un impatto positivo sull'esperienza dei dipendenti in generale.
L'ibrido in azione: l'area di lavoro della nuova generazione
Carleigh Noble, ZoomIn questa dimostrazioni di prodotti, scoprirai i diversi prodotti e le risorse disponibili per aiutare la tua azienda ad avere successo come forza lavoro ibrida. In "L'area di lavoro della nuova generazione", gli esperti di Zoom illustreranno prodotti e funzionalità come Zoom Whiteboard, Prenotazione Postazione, Direttore intelligente, app Zoom Rooms e Zoom Events in Zoom Rooms per dimostrare come la tua azienda è in grado di massimizzare la produttività e garantire l'inclusione, indipendentemente dal tuo modello di lavoro.
L'ibrido in azione: evoluzione unificata
Theresa Larkin, Zoom Nella forza lavoro ibrida odierna, è davvero importante creare connessioni importanti. Vuoi che i tuoi dipendenti abbiano le informazioni e si sentano coinvolti, pur mantenendo fiducia e flessibilità. In questa sessione ti illustreremo in che modo le soluzioni Zoom possono contribuire a far sentire tutti con le stesse opportunità, a mantenere il flusso di informazioni tra i team, i fusi orari e i progetti, consentendo ai dipendenti la flessibilità di lavorare nel modo che preferiscono.
Trasformazione dell'ambiente di lavoro con le app Zoom e con la piattaforma per sviluppatori
Ross Mayfield, ZoomScopri come puoi utilizzare le app Zoom e Zoom Developer Platform per creare soluzioni per la trasformazione dell'ambiente di lavoro. Approfondiremo le oltre 2.000 integrazioni disponibili in Zoom Apps Marketplace, tra cui più di 100 app Zoom, oltre a ciò che è disponibile da terze parti. Poiché Zoom è una piattaforma aperta, puoi personalizzarla ulteriormente, sviluppando applicazioni e flussi di lavoro integrati.
L'ibrido in azione: l'esempio di una giornata tipo
Mark Barragan, ZoomIn questa presentazione di una "giornata tipo", un esperto di Zoom ti guiderà dal vivo passo dopo passo nell'utilizzo degli applicativi e delle risorse di Zoom per creare un'area di lavoro più intelligente per i flussi di lavoro quotidiani.
Presentazione del tema APAC
Ricky Kapur, responsabile Asia-Pacifico, Zoom
Sergio Aguilera, responsabile soluzioni ingegneristiche APAC, Zoom
Gina Kuek, responsabile business partner per l'esperienza del prodotto APAC, Zoom
Steve Bennetts, responsabile crescita e strategia – Soluzioni per l'esperienza dei dipendenti, Qualtrics
Cathy Yum, Responsabile marketing sul territorio – JAPAC, Zoom
Ascolta il team di leadership di Zoom per la regione APAC che ti illustrerà la visione di Zoom e come collaboriamo per definire il futuro del lavoro.
Panel dei clienti: il futuro del lavoro
Ricky Kapur, responsabile Asia-Pacifico, Zoom
Ong Chin Yin, responsabile delle risorse umane, Grab
Harvey Jones, responsabile della collaborazione ambienti di lavoro, Atlassian
Partecipa a una discussione di gruppo con i clienti di Zoom per vedere come ognuno di loro sta trasformando il futuro del lavoro all'interno delle proprie organizzazioni.
Sessione secondaria 1. Trasformare il lavoro: l'ufficio non è un luogo, è uno spazio
Mandy Yeung Garby, responsabile senior dell'ingegneria delle soluzioni, Zoom Segui insieme a noi la giornata tipo di un team distribuito e scopri come le soluzioni Zoom tra cui Zoom Rooms, Zoom Phone e la Prenotazione Postazione abilitano la collaborazione, rendendo equa la posizione dei lavoratori da remoto e aprono un mondo di nuove possibilità per le aziende e i dipendenti.
Sessione secondaria 2. Trasformare la modalità di lavoro: la collaborazione
Gary Sorrentino, direttore globale per l'informatica, Zoom
Amy Loomis, direttrice della ricerca, IDC Zeus Kerravala, fondatore e analista capo, ZK Research
Ascolta un'interessante tavola rotonda sulla trasformazione del lavoro e l'arte del possibile. Quali sono le modifiche positive che possiamo apportare nel modo in cui lavoriamo insieme che influenzeranno il futuro del lavoro.
Sessione secondaria 3. Migliora l'esperienza dei clienti
Randy Maestre, responsabile del marketing di settore, Zoom In questa sessione, moderata dal responsabile marketing di settore Randy Maestre, scoprirai come Zoom sta aiutando i CMO a coinvolgere i clienti e i potenziali clienti, i CRO a migliorare le proposte di vendita, i team del servizio clienti ad assistere meglio i clienti, i gruppi di Produzione e progettazione a collaborare alla progettazione e all'ideazione, i CHRO ad attrarre e mantenere i talenti.