Análisis de Zoom
Explore la información operativa clave
Iniciar
Realice un seguimiento de la información clave de uso y rendimiento para supervisar, analizar y administrar la experiencia de Zoom en su organización.
Uso y adopción
Versiones de clientes, modalidades y dispositivos que se utilizan, satisfacción del usuario y más.
Calidad
Datos de rendimiento de usuarios, ubicaciones y modalidades, entre otros.
Infraestructura
Información sobre el uso de dispositivos de audio/vídeo, así como detalles de uso y rendimiento de Zoom Rooms.
Ecosistema
Tipo de red, ubicación del centro de datos para reuniones, capacidad de almacenamiento de grabación.
Panel de control
Calidad de reuniones y seminarios web
Vea la calidad de las reuniones y seminarios web (puntuación de MOS) por reuniones o participantes.
Informes de reuniones en directo y anteriores
Profundice en las mediciones de la calidad de las reuniones, como el audio, el vídeo, la calidad de la pantalla compartida, las modalidades utilizadas y cualquier problema de estado.
Desglose de participantes
Seleccione un participante en la lista de Reuniones anteriores para ver información detallada de audio, vídeo, uso compartido de pantalla y uso de la CPU.
Uso
Ordene el uso por reuniones, minutos, participantes, grupos, información de los participantes, tipo de audio o departamento.
Comentarios de los clientes de Zoom Meetings
Vea los principales problemas notificados por los usuarios de las reuniones y profundice para ver los usuarios que informaron el problema.
Versiones por cliente
Vea las versiones de cliente y los sistemas operativos que utilizan actualmente los usuarios de Zoom.
Panel de control
Calidad del servicio
Vea la puntuación media de opinión (MOS) por sitio o en todos los sitios para las llamadas entrantes y salientes. Profundice para ver información más detallada sobre la calidad de las llamadas.
Uso y adopción
Obtenga las principales métricas de uso de Zoom Phone, incluidas las llamadas entrantes y salientes, las llamadas completadas, atendidas y perdidas en todos los sitios o en sitios individuales.
Rastreo de ubicación
Un vistazo rápido de las ubicaciones de la empresa y personales informadas a los servicios de emergencia.
Power Pack
Los informes históricos y en tiempo real están disponibles para las colas de llamadas con Zoom Phone Power Pack.
Análisis en tiempo real de la cola de llamadas
Vea datos clave de rendimiento de las colas de llamadas, como los SLA, el volumen de llamadas, el tiempo de espera, las llamadas completadas/abandonadas/perdidas, y mucho más.
Análisis históricos de la cola de llamadas
Vea la actividad y las tendencias de la cola de llamadas durante un período seleccionado.
Panel de control
Diez (10) ubicaciones principales según participantes de Zoom Team Chat
Vea el uso de Zoom Team Chat clasificado por los diez (10) países principales.
Diez (10) usuarios principales según los mensajes enviados en Zoom Team Chat
Vea los principales usuarios de Zoom Team Chat en su organización.
Uso según los mensajes de Zoom Team Chat
Vea el uso diario total de Zoom Team Chat en su organización.
Informes de Zoom Team Chat
Identifique los tipos de contenido de los mensajes que se envían: solo texto, archivos, imágenes, fragmentos de código, GIF, audio y vídeo.
Panel de control
El uso de Zoom Rooms según minutos
Vea la actividad diaria en Zoom Rooms en toda su organización.
Uso de las principales 25 Zoom Rooms según los minutos
Vea las salas con más minutos de reunión.
Uso de las principales 25 Zoom Rooms con problemas
Vea las Zoom Rooms de su organización que están experimentando más problemas técnicos.
Comentarios de Zoom Rooms
Vea los comentarios cuantificados de los usuarios de Zoom Rooms.
Versiones por Zoom Room
Vea la versión del cliente en uso por las Zoom Rooms en su organización.