Transformación de la experiencia del cliente
La manera en que las empresas llevan adelante el éxito comercial al integrar las plataformas de comunicaciones unificadas y del centro de contacto
¿Le interesa conocer lo que más les importa a los líderes de la experiencia del cliente?
Le damos una pista: las transformaciones de la experiencia del cliente.
Según un informe reciente de Metrigy, las organizaciones están incrementando sus presupuestos de tecnología de experiencia del cliente un 65 % este año con el objetivo de priorizarla. La necesidad de mejorar la eficacia de los empleados y optimizar los recorridos de los clientes hace evidente por qué los líderes de experiencia del cliente eligen integrar sus plataformas de comunicaciones unificadas y del centro de contacto en la nube.
Descargue el informe para conocer cómo una solución integrada puede ser de ayuda para lo siguiente:
- Maximizar la colaboración interna.
- Reducir los costos operativos.
- Aumentar la productividad de los agentes y la calificación de los clientes.
- Mejorar las interacciones de los clientes mediante la participación visual.
- Transformar la experiencia del cliente para que destaque entre la competencia.
No se quede atrás. El momento de comenzar su propia transformación de la experiencia del cliente y aprender directamente de otros líderes del área es ahora.
Transformación de la experiencia del cliente
La manera en que las empresas llevan adelante el éxito comercial al integrar las plataformas de comunicaciones unificadas y del centro de contacto
¿Le interesa conocer lo que más les importa a los líderes de la experiencia del cliente?
Le damos una pista: las transformaciones de la experiencia del cliente.
Según un informe reciente de Metrigy, las organizaciones están incrementando sus presupuestos de tecnología de experiencia del cliente un 65 % este año con el objetivo de priorizarla. La necesidad de mejorar la eficacia de los empleados y optimizar los recorridos de los clientes hace evidente por qué los líderes de experiencia del cliente eligen integrar sus plataformas de comunicaciones unificadas y del centro de contacto en la nube.
Descargue el informe para conocer cómo una solución integrada puede ser de ayuda para lo siguiente:
- Maximizar la colaboración interna.
- Reducir los costos operativos.
- Aumentar la productividad de los agentes y la calificación de los clientes.
- Mejorar las interacciones de los clientes mediante la participación visual.
- Transformar la experiencia del cliente para que destaque entre la competencia.
No se quede atrás. El momento de comenzar su propia transformación de la experiencia del cliente y aprender directamente de otros líderes del área es ahora.
