Premier Developer Support
Unsere Support-Angebote geben Entwicklern privilegierten Zugang zu spezifischen Ressourcen.
Technische Ressourcen
-
Unterstützung durch Softwareentwickler bei Zoom aus den Abteilungen Developer Relations, Product Management und Technical Support.
-
Erfahrene Spezialisten bei Zoom gehen auf individuelle Anforderungen bei der Entwicklung ein. Außerdem helfen sie bei kundenspezifischen Integrationen und kümmern sich um die technischen Anforderungen der unserer Kunden.
Bevorzugter Support
-
Designierte Supportkanäle mit klar definierter Erreichbarkeit
-
Antwort- und Bearbeitungszeiten je nach den geschäftlichen Auswirkungen und Interessen
Die wichtigsten Leistungen
-
Befähigung, Onboarding und Schulung von Entwicklern und Beratungen zur Architektur
-
REST API, Ereignisabo und Behebung von DSS-Problemen
-
Behebung von Störungen/Problemen für Integrationen und Unterstützung bei der App-Entwicklung (API und SDK)
-
Support für Marktplatz-Administratoren, einschließlich Unterstützung bei der Einreichung, Veröffentlichung und Aktualisierung von Apps
Bin ich berechtigt?
-
Zoom Pro-Abo
-
Zoom Gesundheitswesen-Abo
-
Zoom Business-Abo
-
Zoom ISV
-
Zoom Enterprise-Abo
-
Bestehendes Developer Support-Abo
-
Kunden im Bildungswesen
-
Video SDK Developer
Für jedes Zoom Konto ist nur ein (1) Premier Developer Support-Abonnement zulässig. Die Abonnements können innerhalb eines Kontos nicht geteilt werden. Sie können auch nicht mit einem anderen Konto geteilt, verknüpft oder gemeinsam genutzt werden.
Der kompetente Support von Zoom für Entwickler ist für Sie da, wenn Sie ihn brauchen
Unsere Support-Angebote geben Entwicklern vorrangigen Zugang zu spezifischen Ressourcen.
| Bronze | Silber | Gold | |
|---|---|---|---|
| Kontaktaufnahme per | Webticket | Webticket | Webticket und Telefon |
| API und Webhook-Benachrichtigungen zoom.us/status |
 |
|
|
| Erreichbarkeit (nur englische Sprache) |
Geschäftszeiten** | Geschäftszeiten** | Rund um die Uhr an 5, bzw. 7 Tagen die Woche (bei P1-Problemen) |
| Reaktionszeiten laut SLO/SLA P1 – Dienst beeinträchtigt P2 – Kunde beeinträchtigt P3 – allgemeine Anfrage P4 – geplanter Termin |
SLO P1: 24 Stunden P2: 48 Stunden P3: 72 Stunden |
SLO P1: 6 Stunden P2: 12 Stunden P3: 24 Stunden |
SLO P1: 1 Stunde P2: 5 Stunden P3: 9 Stunden |
| Empfohlene Supportzeiten | 4 Stunden | 10 Stunden | 20 Stunden |
| Live-Beratung für Entwickler (in den Gesamt-Supportzeiten berücksichtigt) |
 |
|
|
| Telefonsupport „Direct Tier 2“ für Entwickler | |
|
|
| Bereitgestellte Sandbox-Konten | |
|
|
| Vorrangige Prüfung und Genehmigung von Apps | |
|
|
Mit Zoom Kontakt aufnehmen, um mehr über den Premier Developer Support zu erfahren
Sie brauchen Hilfe? Zoom Help Center besuchen
