Bạn sẽ được trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng với các gói dịch vụ phản hồi ưu tiên và quản lý chuyên trách
Hỗ trợ cao cấp của Zoom
Hỗ trợ cao cấp của Zoom cung cấp dịch vụ trợ giúp từ chuyên gia, đáp ứng nhu cầu hỗ trợ cấp bách của bạn
Tìm gói hỗ trợ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn
|
Premier |
Premier+ |
|
|---|---|---|
Quyền truy cập toàn cầu 24x7 |
Bao gồm |
Bao gồm |
Dịch vụ tự phục vụ và ứng dụng chat bot |
Bao gồm |
Bao gồm |
Hỗ trợ cấp 1 (Trò chuyện, Yêu cầu hỗ trợ trên web) |
Bao gồm |
Bao gồm |
Hỗ trợ cấp 1 (Điện thoại) |
Bao gồm |
Bao gồm |
Trực tiếp cấp 2 (Trò chuyện, Yêu cầu hỗ trợ trên web và Điện thoại) |
Bao gồm |
Bao gồm |
Mục tiêu cấp độ dịch vụ |
Bao gồm |
|
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ |
<!--p>test |
Bao gồm |
Thông báo/Báo cáo vượt cấp tự động |
<!--p>test |
Bao gồm |
Quản lý Khách hàng về Kỹ thuật |
<!--p>test |
Bao gồm |
Hỗ trợ Marketplace và API/SDK |
<!--p>test |
Bao gồm |
Quản lý Khách hàng về Kỹ thuật Toàn cầu (đi kèm gói Premier Elite) |
<!--p>test |
Bao gồm |
Kỹ thuật viên xuất sắc được chỉ định toàn cầu (đi kèm gói Premier Elite) |
<!--p>test |
Bao gồm |
Điều khoản vận hành tùy chỉnh (đi kèm gói Premier Elite) |
<!--p>test |
Bao gồm |
* Licensed: A member or admin that has been assigned a paid subscription license
** Access phone support is currently available only for Business, Enterprise, and Education customers
