Üst Düzey Geliştirici Desteği
Öncelikli geliştiriciye özgü kaynaklara erişim sağlayan destek planları.
Teknik Kaynaklar
-
Geliştirici İlişkileri, Ürün Yönetimi ve Teknik Destek genelinde Zoom geliştirme uzmanları tarafından sağlanan yardım
-
Benzersiz gelişim gereksinimlerine yanıt verebilen, özel entegrasyonlara yardımcı olabilen ve Zoom hesabının teknik gereksinimlerini karşılayabilen eğitimli teknik personel
Öncelikli Destek
-
Açıkça tanımlanmış çalışma saatlerine sahip belirlenmiş destek kanalları
-
Farklı iş etkisi ve kaygı düzeylerine uygun biçimde ayarlanmış yanıt geri dönüş süresi hedefleri
Kapsanan Önemli Alanlar
-
Geliştirici etkinleştirmesi, katılım, eğitim, mimari danışmanlık
-
REST API, etkinlik aboneliği ve Karar Destek Sistemi (DSS) sorunlarının çözümü
-
Entegrasyonlar için arıza giderme/sorun giderme, API ve SDK uygulama geliştirme yardımı
-
Uygulama gönderme, yayımlama ve güncelleme rehberliği dahil olmak üzere Mağaza yönetici desteği
Destek almaya uygun muyum?
-
Zoom Pro Planı
-
Zoom Sağlık Planı
-
Zoom İşletme Planı
-
Zoom ISV
-
Zoom Kurumsal Planı
-
Mevcut Geliştirici Destek Planı
-
Eğitim Müşterisi
-
Video SDK Geliştirici
Her Zoom hesabına yalnızca bir (1) Üst Düzey Geliştirici Desteği planına izin verilir. Plan, bir hesap içinde paylaşılamaz veya başka bir hesapla paylaşılamaz, bağlanamaz ya da birlikte adlandırılamaz.
İhtiyacınız olduğunda uzman Zoom geliştirici desteği alın
Geliştiricilere özgü öncelikli kaynaklara erişim sağlayan destek planları
| Bronz | Gümüş | Altın | |
|---|---|---|---|
| İletişim Yöntemi | Web Bileti | Web Bileti | Web ve Telefon Bileti |
| API ve Webhook Bildirimleri zoom.us/status |
 |
|
|
| Destek İçin Çalışma Saatleri (Yalnızca İngilizce) |
Çalışma Saatleri** | Çalışma Saatleri** | P1 sorunları için 7/24 ile 5/24 |
| Yanıt Süresi SLO'ları/SLA'ları P1 - Hizmet düzeyinde etki P2 - Müşteri düzeyinde etki P3 - Genel Sorgu P4 - Planlanmış randevu |
SLO P1 - 24 saat P2 - 48 saat P3 - 72 saat |
SLO P1 - 6 saat P2 - 12 saat P3 - 24 saat |
SLA P1 - 1 saat P2 - 5 saat P3 - 9 saat |
| Önerilen Destek Saatleri | 4 saat | 10 saat | 20 saat |
| Canlı Geliştirici Danışmanlığı (toplam destek saatlerine dahildir) |
 |
|
|
| Doğrudan Katman 2 Geliştirici Telefon Desteği | |
|
|
| Sunulan Alan Hesapları | |
|
|
| Öncelikli Uygulama İncelemesi ve Onayı | |
|
|
Üst Düzey Geliştirici Desteği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Zoom ile bağlantı kurun
Yardıma ihtiyacınız var mı? Zoom Yardım Merkezi'ni ziyaret edin
