Müşteriler neden RingCentral yerine Zoom'u seçiyor?
Güvenilir teknoloji, esneklik ve güven hibrit bir çalışmanın yanı sıra iletişim için de çok önemlidir. RingCentral'ın ses öncelikli platformuyla kıyaslandığında, ses ve video konferans odaklı Zoom ile daha fazlasını yapabilir, birleştirilmiş tek bir deneyimle iş birliğine giderek yaratabilir ve iletişim kurabilirsiniz.
Zoom ve RingCentral Karşılaştırması
Bizim pek bir şey söylememize gerek yok, yan yana karşılaştırma birçok şeyi açıklıyor!
Zoom |
RingCentral |
|
|---|---|---|
Daha düşük toplam sahip olma maliyeti* |
||
| Dağıtım/eğitim maliyeti | $69,13 kullanıcı başına ortalama | $105,46 kullanıcı başına ortalama |
| İşletme maliyeti | $466,38 kullanıcı başına yıllık | $1248,55 kullanıcı başına yıllık |
Esneklik |
||
| Ücretler |
|
|
| Farklı kullanım örnekleri için lisanslar |
 |
|
| Küresel Erişim |
|
|
Gizlilik/Güvenlik |
||
| Ücret sahtekarlığı | |
|
| Gelişmiş sesli mesaj şifrelemesi | |
|
| Müşteri Tarafından Yönetilen Anahtar | |
|
Platform Özellikleri |
||
| Telefon |
Zoom Phone |
Sesli Konferans
|
| Toplantılar |
Zoom Meetings (500 ila 1000 katılımcı)
|
Video Toplantısı
|
| Sohbet |
Ekip Sohbeti
|
Ekip Mesajlaşması
|
| Beyaz Tahta |
Zoom Whiteboard
|
RingCentral Whiteboard
|
| İletişim Merkezi |
Zoom yerel iletişim merkezi: Zoom Contact Center için Zoom altyapısı üzerinde geliştirilmiştir ve üçüncü taraf iletişim merkezleriyle birlikte çalışabilir (isteğe bağlı olarak sunulur)
|
Nice tarafından geliştirilen üçüncü taraf beyaz etiketli çözüm
|
| Web Semineri |
Zoom Webinars
|
RingCentral Webinar
|
| Events |
Zoom Events
|
|
| İş Birliği Araçları | Hatırlatıcılar, Notlar, Kişisel Klasörler, Google Workspace Entegrasyonu, Ekran Paylaşımı, Canlı Alt Yazı, Çevrilmiş Alt Yazılar, Entegre Uygulamalar, Mobilden Masaüstüne Döndürme | Kişisel Klasörler, Görev Atamaları, Ekran Paylaşımları, Canlı Alt Yazı, Ekip Huddle'ı, Mobilden Masaüstüne Döndürme (Çağrı Döndürme) |
| Odalar |
Zoom Rooms
|
RingCentral Rooms
|
İnovasyon |
||
| Yerel İletişim Merkezi |
Zoom Altyapısı Üzerinde Geliştirilen İletişim Merkezi
|
Nice tarafından geliştirilen üçüncü taraf beyaz etiketli çözüm
|
| Sohbet Analizi |
Zoom IQ
|
Üçüncü taraf şirket satın alımı
|
| Yapay Zeka/Konuşma Sohbet Botu |
Zoom Virtual Agent (Solvvy şirketinin satın alınması yoluyla)
|
Nice tarafından geliştirilen üçüncü taraf sohbet botu çözümü
|
Entegrasyonlar |
2000'den fazla Uygulama Entegrasyonu | 300'den fazla Uygulama Entegrasyonu |
*2023 yılında Zoom adına yapılan Metrigy UCaaS TCO araştırmasından alınan verilere göre
Zoom'u Seçmenin Avantajları
Acil Durum Çağrısı Hizmetleri
Zoom Phone gelişmiş acil durum çağrısı sayesinde acil bir durumda çalışanların güvende olduğundan emin olun. Hareket halindeyken çalışanlarınızı dinamik olarak takip edebilirsiniz. Acil bir durum yönlendirmesi olduğunda dahili güvenlik kuyruğundaki üyeler zamanında yanıt vermeye yardımcı olmak üzere çağrı kaydı yapabilir, dinleyebilir, hatta çağrıya istediği zaman katılabilir.
Yönetim ve Raporlama
Zoom Phone, ölçeklenebilir yönetimle kolayca dayanıklı bir telefon ağı sunmanıza izin verir. Gerektiğinde anında harekete geçebilmek için hepsi gerçek zamanlı ve geçmişe dönük pano ve duvarlarla sesli çağrı, SMS, telefon, SBC ve çağrı kuyrukları dahil olmak üzere sisteminiz üzerinde tam görünürlük kazanın.
Müşteri Deneyimi
Zoom Phone Team SMS ile müşteri beklentilerini aşın Grup kısa mesajı ve MMS üzerinden çağrı kuyruklarınıza ve otomatik resepsiyoniste modern yollarla ulaşın ve geleneksel yöntemlerle arayanlarla bağlantı sağlayın.
Zoom, 2022 Gartner® Magic Quadrant™ raporunda UCaaS lideri olarak gösterildi
Gartner, 2022 Magic Quadrant UCaaS, Worldwide raporunda Zoom'u lider olarak gösterdi.
Etkinizi en üst düzeye çıkarın
Teknolojinin giderek karmaşıklaşmasıyla birlikte ekiplerinize iş birliği yapmaları için güvenilir ve kolay anlaşılır yollar sunmak ve durmadan değişen dünyaya ayak uydurmak için ihtiyaç duydukları araçları onlarla buluşturmak istediğinizi biliyoruz. İşte etkinizi en üst düzeye çıkarmanın birkaç yolu:
-
Kolaylaştırılmış etkileşimlerle üretkenliğinizi artırın
- Ekip uyumunu, tutarlılığı ve şeffaflığı destekleyen alanlara yatırım yapın
- Projelerinizde ilerlemek ve yaratıcılığı teşvik etmek için çalışanlarınızın bilgi paylaşmasını ve bilgilere ulaşmasını kolaylaştırın
-
Projelerinizde ilerlemek ve yaratıcılığı teşvik etmek için çalışanlarınızın bilgi paylaşmasını ve bilgilere ulaşmasını kolaylaştırın
"Ortalama bir kullanıcı, her gün yaklaşık 1200 kez farklı uygulama ve web sitesi arasında geçiş yapar. Bunun için haftada 4 saat harcar. Bu, bir yılda 5 çalışma haftası demektir." — Harvard Business Review
-
Daha tutarlı bir iletişim sağlayın
"Doğru dijital yatırımları yapan şirketler 2,7 kat daha fazla müşteri tutma başarısı yakalıyor, 1,6 kat daha yüksek müşteri memnuniyeti puanına ulaşıyor ve ortalama sipariş değerini 1,9 kat artırıyor." — Alexander Bant, Araştırmadan Sorumlu Başkan, Gartner Finance*
*Gartner Basın Bülteni, "Gartner'e göre, CFO'ların %78'i Enflasyon Devam Etse Bile 2023'te Kurumsal Dijital Yatırımlarını Artıracak veya Aynı Seviyede Tutacak" 25 Mayıs 2022. Alexander Bant, Araştırmadan Sorumlu Başkan, Gartner Finance
Zoom ile elde edecekleriniz
Zoom'da güvenilir, sezgisel ve dinamik iş birliği yoluyla başarılı olmanıza yardımcı olmayı hedefleriz. Bu doğrultuda yaptığımız önemli işlerden biri de işin geleceğine yön vermenizi ve yenilikler katmanızı sağlayacak bir platform sunmaktır. Sıkı bir şekilde entegre olan bir iletişim platformu geliştirerek Zoom Phone'u mevcut Zoom çözümlerinize eklemenizi kolaylaştırmamız da bu yüzdendir. İşte Zoom'dan bekleyebilecekleriniz:
-
Basitlikle gelen verimlilik
- Beklenmedik ücretler olmaksızın tek sözleşme ve tek ödemeyle Toplantıları, Ekip Sohbetini, Beyaz Tahtayı ve Telefonu tek bir çözümde buluşturun
- BT ekibinize, kullanıcıları yönetmeyi ve kullanımı daha iyi anlamayı sağlayan kolay anlaşılır merkezi bir portal vererek değerli zamanlarının onlara kalmasını sağlayın
-
Net, güvenilir çağrılar
- Düşük bantlı ortamlarda, optimize edilmiş performans sunan tam özellik donanımlı bulut çözümümüz Zoom Phone ile ekiplerinizin konumu fark etmeksizin kaliteli telefon hizmeti verdiğinizi bilmenin rahatlığını yaşayın
- Zoom'u benzersiz kılan kullanım kolaylığı, hızlı dağıtım olanağı ve %99,999'a varan hizmet düzeyi (SLA) ile iş kesintilerinizi en aza indirin
-
İdeal iş akışları
- Ekip Sohbeti kanalından telefon görüşmesi başlatabilir, çağrıdan video toplantısına geçebilir, beyaz tahta üzerinde iş birliği yapabilir, e-posta gönderebilir ve bunların hepsini aynı uygulamadan yapabilirsiniz
- Kullanıma hazır entegrasyonlar ve API'ler ile en önemli iş uygulamalarınızı entegre edebilir veya Zoom'u doğrudan tercih ettiğiniz iş uygulamalarına yerleştirebilirsiniz
Toplam sahip olma maliyetinizi azaltın
Ortalama 2000'den az çalışanı olan şirketlere yönelik bir araştırma gerçekleştirdik
-
Zoom dağıtımı ve eğitimleri, RingCentral'a kıyasla %34 daha az maliyetli
-
Zoom'un işletme maliyetleri RingCentral'den %63 daha düşük
*2023 yılında Zoom adına yapılan Metrigy UCaaS TCO araştırmasından alınan verilere göre
Daha iyi yatırımlar yapın
Kuruluşunuzun daha iyi yatırımlar yapmaya ve verimi düşüren etmenleri azaltmaya hazır olduğunu düşünüyorsanız Zoom'un işinize nasıl hız kazandırabileceğini anlatacağımız size özel bir değerlendirme yapmamız için satış ekibimizle iletişime geçin.
