Руководство и аналитические данные для вашего коллектива по работе в удаленной, гибридной среде или на объекте

Независимо от того, какое вы приняли решение: вернуться в офис, разрешить своему коллективу работать удаленно или выбирать на свое усмотрение, — Zoom обеспечит вам безопасную среду для бесперебойного взаимодействия.

Аналитические данные и руководство по работе в удаленной, гибридной среде или на объекте

После года стремительных изменений обстановка наконец начинает стабилизироваться, поэтому сейчас нужно решать, каким будет следующий этап работы для вашего коллектива и компании в целом. Вы полностью вернетесь к работе в офисе? Вы откажетесь от работы в офисе в пользу полностью удаленного рабочего места? А может, вы предоставите своим сотрудникам гибкие условия работы и возможность самим выбирать, где им удобнее работать, создав рабочее место гибридного типа с возможностями как для работы из дома, так и для работы в офисе?

Что бы вы ни выбрали, мы предлагаем функции и возможности, благодаря которым ваш коллектив сможет оставаться в безопасности и на связи без ущерба для продуктивности. В этом цифровом руководстве освещены три варианта следующего этапа вашей работы, а также специальные инструменты и функции Zoom, с помощью которых эти этапы можно реализовать. Выбор следующего этапа работы основывается на ряде факторов, уникальных для вашего бизнеса, стратегии и сотрудников.

Темы, рассмотренные в этом руководстве о разных стилях работы

Возвращение в офис

Возвращаясь на физическое рабочее место на объекте, следует учитывать все аспекты, касающиеся здоровья и безопасности вашего коллектива.

Полноценное возвращение в офис

Полноценное возвращение в офис

По мере того как организации продолжают адаптировать свои модели работы под потребности сотрудников, они начинают задаваться одним и тем же вопросом: «Когда уже все вернется в норму?» Тем не менее многие осознают, что понимание этой нормы, вероятно, больше не будет прежним, поскольку организации сталкиваются с новыми возникающими проблемами, связанными со здоровьем, безопасностью и производительностью. Несмотря на то что сотрудники уже стремятся вернуться в офис, мы все же переживаем за их здоровье и безопасность.

Результаты исследования, проведенного компанией Envoy среди 1000 сотрудников с полной и частичной занятостью в США, показали, что 73% опрошенных обеспокоены возвращением в офис. Компании серьезно относятся к такой обеспокоенности, и не зря: исследование также показало, что больше половины людей готовы были всерьез задуматься об увольнении, если бы работодатель не поставил их безопасность на первое место. Теперь, чтобы сотрудники работали максимально результативно, необходимо уделять им еще больше внимания, ведь здоровье и безопасность всех сотрудников на рабочих местах на объекте крайне важны.

73% сотрудников обеспокоены возвращением в офис

Опрошенные выделили три основные причины обеспокоенности по поводу рабочего места на объекте: выход на работу больных коллег, теснота и скученность на рабочем месте и отсутствие надлежащей вентиляции. Изначально платформа Zoom специализировалась на виртуальной коллективной работе, но сейчас мы стремительно расширяем наш портфель продуктов, чтобы помочь таким компаниям, как и ваша, справиться с этими трудностями и безопасно вернуться к штатной работе.

Главные причины обеспокоенности по поводу рабочего места на объекте

Обеспокоенность наличием больных сотрудников на рабочих местах на объектеНезнание того, приходит ли кто-то в офис больным

Обеспокоенность чрезмерным количеством сотрудников на рабочих местах на объектеЧрезмерное количество людей на рабочем месте одновременно

Обеспокоенность отсутствием ненадлежащей вентиляции на рабочих местах на объектеНенадлежащая вентиляция помещения

Контрольный список для возвращения в офис

Заботиться о здоровье и безопасности ваших сотрудников во время нахождения в офисе сейчас важно как никогда. Поэтому вам требуются инструменты, которые позволяли бы управлять ресурсами и по возможности минимизировать непосредственный контакт. Zoom упрощает эту задачу, ведь это платформа объединенных коммуникаций с приоритетом видеосвязи. Благодаря новым функциям и уже полюбившимся всем за многие годы возможностям Zoom быстро и безопасно поможет вашему коллективу вернуться на работу в офис.

Контрольный список для возвращения в офис: диаграмма

Здоровье и безопасность

1

Виртуальный администратор Для бесконтактных визитов

2

Платформа E911 Для реагирования на чрезвычайные ситуации

3

Данные о среде Для отслеживания условий

Управление ресурсами

4

Подсчет присутствующих в помещении Для контроля за соблюдением политик

5

Резервирование рабочего места Для совместного использования ресурсов

6

Система цифровых табло Для важных обновлений

7

Планировщики залов Для простого бронирования зала

Коммуникация с помощью голосовой связи

8

Вспомогательный режим Для управления залом с мобильного устройства

9

Беспроводное сопряжение С выделенными устройствами

10

Голосовое управление В конференц-залах

Виртуальный администратор

Виртуальный администратор

Приветствуйте гостей безопасно, позволив персоналу приемной работать в любом удобном месте благодаря режиму терминала Zoom. Посетители офиса могут одним касанием мгновенно связаться с персоналом приемной с помощью Zoom.

Выйдя на связь, сотрудник приемной может поприветствовать посетителей офиса и проконсультировать их, находясь при этом в любом другом месте. Это простой и надежный способ создать у каждого посетителя офиса хорошее первое впечатление о визите.

Система цифровых табло и резервирование рабочего места

Система цифровых табло и резервирование рабочего места

Все больше сотрудников стремятся перейти к модели гибридной работы, чтобы разделить рабочую неделю между домом и офисом, поэтому использование функции резервирования рабочего места Zoom Rooms Scheduling Display может помочь сотрудникам заранее зарезервировать зал и предоставить сведения о доступных ресурсах. А система цифровых табло поможет узнать о том, какие ресурсы (например, SpaceIQ) доступны, или предоставит такую информацию, как график очистки активов на объекте.

Голосовые команды для Zoom Rooms

Голосовые команды для Zoom Rooms

С помощью голосовых команд можно начинать конференции в зале Zoom Room, они доступны в iOS уже сегодня и скоро появятся на всех платформах. После входа в конференц-зал присутствующие могут начать конференцию, и при этом им вовсе не придется касаться общих контроллеров Zoom Rooms.

Сервис Alexa for Businesses уже доступен на оборудовании Zoom Rooms, позволяя использовать дополнительные команды, такие как Alexa, find me an available meeting room (Alexa, найди свободный конференц-зал).

Интеграция системы цифровых табло E911

Интеграция системы цифровых табло E911

Коллег, готовых помочь на объекте при необходимости, все меньше, и упорядочение соответствующих ресурсов становится как никогда сложной задачей. Zoom Phone Nomadic E911 (США и Канада) позволяет динамическим образом отслеживать место расположения пользователей по мере их движения по комплексу, чтобы в случае чрезвычайной ситуации можно было определить их актуальное место расположения. Когда будет набран номер экстренной связи, Zoom уведомит внутреннюю группу экстренного реагирования и с помощью системы цифровых табло направит ее в соответствующее местоположение.

Подсчет присутствующих в помещении

Подсчет присутствующих в помещении

Экраны планирования совершенствуются и теперь отображают количество присутствующих в зале, что позволяет присутствующим соблюдать требования в отношении социальной дистанции. Камера Zoom Rooms будет постоянно отслеживать количество людей в зале и отображать его на экране планирования залов. Кроме того, на панели управления Zoom Rooms для залов будет отображаться информация о заполняемости с течением времени, благодаря чему будет проще отслеживать, соблюдаются ли политики и ограничения в отношении заполняемости, и применять их.

Экраны планирования Zoom Rooms Scheduling Display

Экраны планирования Zoom Rooms Scheduling Display

Клиенты Zoom Rooms могут развертывать неограниченное количество экранов планирования, что упростит бронирование конференц-залов для штатных и гибридных сотрудников. Экраны планирования интегрированы непосредственно в приложение календаря организации и отображают информацию о бронировании и доступности помещений в офисе в режиме реального времени. Их можно использовать для крупных конференц-залов, залов совещаний и даже для рабочих столов и прочих совместно используемых ресурсов.

Вспомогательный режим в Zoom Rooms

Вспомогательный режим в Zoom Rooms

Присутствующие на конференции в зале теперь могут выполнить сопряжение личных устройств с залом Zoom Room с помощью мобильного приложения Zoom Room Controllers. После сопряжения присутствующий сможет использовать элементы управления зала с собственного устройства. Чтобы начать конференцию в зале или управлять конференц-залами, вовсе не нужно прикасаться к общим контроллерам, ведь теперь присутствующий может контролировать все со своего устройства.

Система цифровых табло и использование пространств

Система цифровых табло и использование пространств

Клиенты Zoom Rooms могут развертывать неограниченное количество систем цифровых табло для отображения важной информации и объявлений в офисе. Используя защищенные облачные панели управления заполненностью от таких организаций, как Density.io, администраторы Zoom Rooms могут настроить отображение ограничений в отношении вместимости зданий и оповещений о заполненности в разрезе залов во всем офисе.

Усовершенствованные отчеты на панели управления

Усовершенствованные отчеты на панели управления

Теперь с помощью панели управления Zoom Rooms можно отслеживать заполняемость зала и составлять о ней отчет, благодаря чему можно более четко определить, как используются ресурсы и соблюдают ли сотрудники установленные политики. Поддерживаемые аппаратные средства, например устройства Neat, также могут отслеживать такие аспекты, как качество воздуха, что позволяет организовать безопасные и безвредные для здоровья условия работы.

Телефоны с Bluetooth без кнопок и программный телефон

Телефоны с Bluetooth без кнопок и программный телефон

Zoom Phone упрощает сопряжение стационарных офисных телефонов с определенными пользователями, находящимися в гибкой рабочей среде. При этом новые модели без кнопок, поддерживающие возможности Bluetooth, отличаются легкой очисткой и практически не требуют нажатия каких-либо кнопок.

Умная галерея Zoom Rooms

Умная галерея Zoom Rooms

Если одна часть вашего коллектива работает из дома, а вторая — в офисе, конференция в переполненном конференц-зале может казаться работающим из дома сотрудникам неудобной и безучастной. Благодаря умной галерее Zoom Rooms Zoom будет автоматически определять участников в зале и создавать отдельные потоки камеры для каждого участника. Таким образом, конференции станут больше похожи на уже привычные и полюбившиеся конференции Zoom Meetings.

Модель гибридной работы

Предоставьте гибридным сотрудникам свободу и инструменты для работы удобным для них способом.

Рабочее место гибридного типа

Рабочее место гибридного типа

Сейчас компании планируют следующий этап работы, и многие, вероятно, будут вводить как удаленные рабочие места, так и рабочие места на объекте. Такой подход мы называем рабочим местом гибридного типа. С помощью рабочего места гибридного типа сотрудники изо дня в день могут выбирать место работы. Некоторые сотрудники могут работать из дома, удаленно все время, а другие приходить на работу в физический офис ни свет ни заря. Но все они имеют возможность хоть каждый день изменять место работы исходя из графика, проектов или потребностей.

Если разрешить сотрудникам адаптировать рабочее место под свои потребности, это значительно повлияет на их производительность, и, похоже, сотрудники и сами это осознают. Результаты того же исследования, которое провела компания Envoy, опросив 1000 сотрудников, работающих в США полный и неполный рабочий день, показали, что 94% людей по-прежнему хотят работать в офисе хотя бы раз в неделю. Рабочие места на объекте и удаленные рабочие места по-прежнему актуальны, и гибридная рабочая среда позволяет коллективу самостоятельно выбирать рабочее место в соответствии с потребностями и рабочими задачами.

Безусловно, рабочее место гибридного типа имеет свою обратную сторону медали. Три аспекта в разрезе модели гибридной работы, вызывающие наибольшую обеспокоенность, заключаются в том, что кто-то приходит на работу больным, что нет возможности повидаться с друзьями и коллегами вживую и что все пропускают дни рождения, активности и другие мероприятия, которые помогают выстраивать и поддерживать корпоративную культуру. С помощью Zoom удалось реализовать и полностью удаленные, и полностью физические рабочие места, и поэтому платформа Zoom является неотъемлемой составляющей продуктивных рабочих мест для гибридных распределенных коллективов.

Главные причины обеспокоенности по поводу гибридной рабочей среды

Обеспокоенность в отношении больных сотрудников на рабочих местах гибридного типаНезнание того, приходит ли кто-то на рабочее место на объекте больным

Обеспокоенность из-за отсутствия возможности видеть друзей и коллег так же часто, как раньшеНевозможность видеть друзей и коллег так же часто, как раньше

Обеспокоенность в отношении пропусков дней рождения, активностей и других мероприятийПропуски дней рождения, активностей и других мероприятий.

Контрольный список для рабочего места гибридного типа

Модель гибридной работы объединяет в себе преимущества и трудности работы в физическом офисе и на удаленном рабочем месте. И поэтому сейчас как никогда важно иметь хорошую платформу для коммуникации. В Zoom есть необходимые инструменты и функции, дающие столь желанную для гибридных сотрудников гибкость, а также гарантируется безопасность и предусмотрены специальные возможности, что позволяет сотрудникам оставаться на связи независимо от места работы. Следуйте приведенному ниже контрольному списку, чтобы оценить готовность вашей компании к развертыванию гибридного коллектива.

Контрольный список для рабочего места гибридного типа: диаграмма

Коллективная работа

2

Zoom Apps (скоро будет доступно) Приложения, доступные непосредственно на конференции

3

Обмен сообщениями Общение в реальном времени

4

Подавление шума Меньше отвлекающих факторов

Коммуникация

5

Умная галерея Больше персональных конференций

6

Zoom for Home Улучшенные возможности использования Zoom дома

7

Zoom на умных дисплеях Больше способов связи

8

Мобильное приложение Будьте всегда на связи

Здоровье и безопасность

9

Виртуальный администратор Для бесконтактных визитов

10

Платформа E911 Для реагирования на чрезвычайные ситуации

11

Данные о среде Для отслеживания условий

Управление ресурсами

12

Подсчет присутствующих в помещении Для контроля за соблюдением политик

13

Резервирование рабочего места Для совместного использования ресурсов

14

Система цифровых табло Для важных обновлений

15

Планировщики залов Для простого бронирования зала в офисе

Полностью удаленное рабочее место

Ваш удаленный коллектив не потеряет связь и сможет работать сообща, даже если его участники находятся далеко друг от друга.

Полностью удаленное рабочее место

Полностью удаленное рабочее место

Удаленная работа — понятие отнюдь не новое. Однако за прошедший год работа из дома (WFH) продвинулась далеко вперед: от концептуальной стратегии до повседневных реалий большинства сотрудников информационной сферы. В прошлом году был проведен невероятный эксперимент по испытанию гибких возможностей удаленной работы за пределами объектов, и этот эксперимент оказался вполне реальным и на удивление результативным для проведших его компаний.

Сотрудникам необходимы гибкие условия работы

Главной заботой многих компаний при рассмотрении гибких вариантов работы уже давно является производительность. За прошедший год многие компании обнаружили, что гибкие варианты работы, например удаленная работа, действительно улучшили производительность их коллектива. Компания Gartner провела одно исследование, которое показало, что в случаях, когда сотрудникам предоставляется гибкость в вопросах выбора времени и места работы, процент лучших работников вырос на 19 пунктов до 55%. Это значит, что большинство сотрудников в компаниях, работающих удаленно, показывают лучшие результаты!

Стремление работников к гибкости в выборе времени и места работы отражается в тенденциях найма. Карин Кимбро (Karin Kimbrough), главный экономист LinkedIn, признается: «‏Мы отметили огромный рост спроса на удаленную работу на нашей платформе, который в будущем окажет значительное долгосрочное влияние на рынок труда. Начиная с марта количество предложений удаленной работы во всем мире увеличилось в четыре раза».

По этим и другим причинам тенденции удаленной работы в ближайшее время не изменятся. Согласно исследованию Gartner семьдесят четыре процента опрошенных компаний планируют ввести определенную форму удаленной работы для своих сотрудников на постоянной основе. Однако успех удаленной работы зависит от использования правильных инструментов для коммуникации и коллективной работы, и Zoom является той самой полноценной платформой коммуникации, которая поможет удаленному коллективу работать из дома, в кафе и даже на пляже.

Контрольный список для работы из дома

Поддержание связи между сотрудниками, предоставление новых способов ведения коллективной работы и культивирование взаимодействия, с помощью которого выстраивается и сохраняется корпоративная культура, являются критически важными составляющими успешного и продуктивного распределенного коллектива. И ваша платформа для коммуникаций — это своего рода центр, позволяющий все эти задачи осуществить. Следуйте приведенному ниже контрольному списку, чтобы оценить готовность вашей компании к развертыванию удаленной рабочей среды для сотрудников.

Контрольный список для работы из дома (WFH): диаграмма

Коллективная работа

2

Zoom Apps Приложения, доступные непосредственно на конференции

3

Обмен сообщениями Общение в реальном времени

4

Подавление шума Меньше отвлекающих факторов

Коммуникация

5

Программные и аппаратные телефоны Простое удаленное использование и настройка

6

Zoom for Home Улучшенные возможности использования Zoom дома

7

Zoom на умных дисплеях Больше способов связи

8

Мобильное приложение Будьте всегда на связи

Культура

9

Zoom Events Для корпоративных мероприятий

10

Large Meetings До 1000 участников

Zoom Events для поддержания корпоративной культуры

Zoom Events для поддержания корпоративной культуры

Когда ваши сотрудники работают удаленно, бывает довольно сложно поддерживать корпоративную культуру. Zoom Events предоставляет платформу для мероприятий, которая идеально подходит для проведения занятий по построению культуры для сотрудников: начиная с йоги и мероприятий групп поддержки сотрудников и заканчивая кулинарными курсами и общими мероприятиями. Обмен опытом — это тот этап, на котором создается и поддерживается культура, и Zoom Events позволяет легко посещать различного рода мероприятия или организовывать собственные.

Доска сообщений для беспрепятственного использования

доска сообщений для беспрепятственного использования

Ведите коллективную работу так, будто это происходит вживую, даже если вы работаете из дома. Инструменты доски сообщений Zoom идеально подходят для мозговых штурмов, разработки идей и доработки продуктов. С досками сообщений можно работать из настольного либо мобильного приложения или же из устройств Zoom Rooms for Touch, и при этом необязательно проводить конференцию! Доски Zoom Whiteboard можно легко сохранять и предоставлять в совместное пользование в Zoom Team Chat, использовать их для справки или в качестве материалов для подготовки к следующему сеансу, причем все участники могут вести коллективную работу с использованием Zoom Whiteboard на любом устройстве.

Zoom for Home

Устройства Zoom for Home предоставляют вам исключительные функциональные возможности конференций прямо в удаленном офисе или в гостиной. Простая настройка и управление подразумевают, что у вас появится больше времени на общение с коллективом лицом к лицу, даже при том, что все находятся дома. С помощью таких устройств, как Facebook Portal TV, проиллюстрированных здесь, можно даже использовать имеющийся телевизор в качестве зала Zoom Room, чтобы присоединяться к конференциям одним касанием.

Zoom на умных дисплеях

Zoom на умных дисплеях
Теперь Zoom поддерживает больше устройств, в том числе Google Nest Hub Max, Echo Show от Amazon и Facebook Portal. Ваш коллектив уже может использовать интеллектуальные устройства из дома, имея еще больше способов проведения конференций и оставаясь на связи.

Zoom Team Chat

Zoom Team Chat и обмен сообщениями

Упростите коллективную работу своих подразделений с внешними участниками благодаря корпоративному чату и мгновенным видеоконференциям. Zoom Team Chat обеспечит коммуникацию в режиме реального времени в рамках всей вашей организации. С помощью личных и групповых чатов можно держать сотрудников в курсе изменений и поддерживать связь с ними постоянно. Zoom Team Chat предлагает инструменты, позволяющие каждой организации совершенствовать коллективную работу посредством эффективной коммуникации через обмен сообщениями.

Подавление фонового шума

подавление фонового шума Zoom

Места и звуки удаленного офиса гораздо менее предсказуемы, чем те, которые есть в стандартной офисной среде. К счастью, функция подавления фонового шума в Zoom поможет исключить любой фоновый шум, который может присутствовать на рабочем месте дома, например лай собак или звонящий телефон вашего партнера, благодаря чему на конференции не будет отвлекающих факторов. Это идеальное решение для проведения важных конференций и презентаций или для онлайн-образования.

Zoom Apps и App Marketplace

Zoom Apps и App Marketplace

Добавьте инструменты, которые вы используете ежедневно, в приложение Zoom с помощью Zoom Apps и Zoom App Marketplace. Zoom органично впишется в рабочие процессы и инструменты, которые ваш коллектив уже использует в работе. Таким образом, можно сократить контекстное переключение, на что уходит довольно много времени, и повысить эффективность работы коллектива.

Zoom Mobile App

Zoom Mobile App

Zoom Mobile App признано лучшим приложением года в Apple App Store. Оно позволяет оставаться на связи, где бы вы ни находились. Независимо от того, с какой целью вы используете Zoom Team Chat: для поддержания связи с коллективом или для проведения видеоконференции, находясь в пути, с Zoom mobile app вы всегда будете в курсе событий.

Zoom Webinars для Large Meetings и зданий муниципалитетов

Zoom Webinars для Large Meetings и зданий муниципалитетов
Zoom беспрепятственно масштабируется в соответствии со всеми вашими потребностями в разрезе конференций. Как на личной конференции, так и в здании муниципалитета со всей компанией Zoom всегда работает идеально. А на вебинарах Zoom Webinars можно собрать еще больше участников. Поэтому Zoom и считается идеальным решением даже для самых масштабных мероприятий.

Во вступлении мы уже упоминали о том, что выбор следующего этапа работы основывается на ряде факторов, уникальных для вашего бизнеса, стратегии и сотрудников. И выбор нужно делать крайне внимательно, чтобы найти такое решение, которое наилучшим образом подойдет именно в вашей ситуации и для вашего бизнеса. Благодаря платформе объединенных коммуникаций с приоритетом видеосвязи Zoom ваши сотрудники будут работать в безопасных условиях и смогут оставаться на связи без ущерба производительности, независимо от того, каким будет ваш следующий этап работы. Мы хотели бы услышать вашу историю о том, как выглядит ваше рабочее место, о трудностях и возможностях, которые предстают перед вами, и о том, как решение Zoom могло бы помочь вам вернуться в офис и с новыми силами продолжить работу.