Zoom helpt veelzijdige eenhoorn Glovo om werknemers over de hele wereld te verbinden

Glovo, opgericht in 2015, is een baanbrekende multi-categorieapp die iedereen gemakkelijk toegang verschaft tot alles in hun stad. Mensen kunnen alles bestellen wat beschikbaar is in de partnerwinkels en -restaurants van Glovo, waarna koeriers het ophalen en bezorgen op de gewenste locatie in de stad. Glovo werkt samen met meer dan 150.000 partners binnen 25 markten in meer dan 1.500 steden over de hele wereld. Spanje is de grootste markt van Glovo, gevolgd door Italië. Ook Portugal, Roemenië en Polen zijn belangrijke markten. De organisatie heeft meer dan 3.500 werknemers.  

Modern werk vraagt om hoogwaardige communicatie

Glovo geniet al sinds zijn oprichting grote bekendheid onder consumenten. Om zijn diensten te kunnen verlenen, moest het bedrijf open en toegankelijke communicatie voor alle werknemers garanderen en gemakkelijker webinars kunnen organiseren. Sinds 2019 organiseert Glovo webinars voor al zijn werknemers over de hele wereld, maar op zeker moment werd de organisatie te groot voor het vorige platform van Glovo. Daarnaast groeide de noodzaak om verbonden te blijven vanwege zakelijke redenen en waren de tools die Glovo gebruikte niet geschikt voor videovergaderingen. Ook ontbrak het deze tools aan de hardwarecompatibiliteit die nodig was om naadloos verbinding te kunnen maken met kantoren en werknemers over de hele wereld.

"Deze noodzaak had te maken met het feit dat we webinars wilden organiseren voor werknemers in alle landen waar we actief zijn. Onze werknemers wonen regelmatig een staande vergadering bij en moeten contact kunnen maken met de wereldwijde Glovo-organisatie. Ook hadden we meer communicatietools nodig om onderling te kunnen communiceren, vooral bij het thuiswerken," legt Thomas Letemplier, Global Head of IT bij Glovo uit. 

Verbinding tussen werknemers over de hele wereld

Glovo wist dat Zoom de beste partner was om deze uitdaging aan te gaan. De oplossingen van Zoom zijn namelijk gebruiksvriendelijk, geïntegreerd met alle bestaande hardware en infrastructuur in het bedrijf en ondersteunen audio en video van hoge kwaliteit. Kortom, alles waar Glovo naar op zoek was.

"Zoom voldeed aan een enorm groot deel van onze behoeften. We kozen voor Zoom omdat Zoom de mogelijkheid biedt videovergaderingen met meerdere mensen te organiseren en daarnaast webinars te hosten. Dus we kunnen wereldwijd uitzenden naar alle vestigingen die we hebben en naar iedereen die vanuit huis werkt," vertelt Letemplier. "Een andere belangrijk punt was dat Zoom met het bestaande beheersysteem van Glovo kon worden geïntegreerd zonder extra investeringen of kosten."

Glovo gebruikt momenteel verschillende Zoom-oplossingen, zoals webinars, vergaderingen, videogesprekken en Zoom Rooms. Glovo heeft 64 Zoom Rooms en meer dan 3000 Zoom Meeting-licenties, waarbij meerdere werknemers de webinars volgen. Daarnaast is Glovo bezig om Digitale display en Reservering werkruimte te testen in de kantoren in Barcelona. Veel werknemers hebben de Zoom mobiele app op hun smartphone geïnstalleerd, waardoor ze gemakkelijker onderling kunnen communiceren via een uniek kanaal.

Flexibiliteit en productiviteit om doelen te behalen

"Dankzij Zoom kunnen we in 25 verschillende landen werken, actief zijn in verschillende tijdzones en verbonden blijven, niet alleen in de dagelijkse bedrijfsruimtes, maar ook tijdens bedrijfsevenementen, webinars en meer," legt Thomas Letemplier uit. "Nu de mobiliteitsbeperkingen als gevolg van corona zijn opgeheven, blijven we hybride werkmodellen toepassen. Zo hebben we alle flexibiliteit die we nodig hebben, zijn we productiever en behalen we onze bedrijfsdoelen."

De integraties die Zoom biedt met de samenwerkingstools van Glovo, zoals Slack en de Google G-suite, zijn een andere waardevolle eigenschap van de oplossing.

"De werknemers van Glovo ondervinden geen noemenswaardige problemen bij het gebruik van Zoom. Het is een gebruiksvriendelijk en intuïtief platform. Werknemers zijn heel druk met Zoom," vertelt Letemplier.