대화 인텔리전스: AI로 매출을 성장시키기 위한 영업 리더의 가이드

거래 성사를 위해 원격으로 업무를 수행하는 영업 팀이 늘어남에 따라 업무 방식에 대한 데이터의 중요성이 점차 커지고 있습니다. 이러한 데이터에서 정보를 얻는 데는 시간이 걸리기 때문에 팀의 업무 속도가 느려질 수 있습니다. 대화 인텔리전스 기술은 이러한 경우에 필요합니다.

대화 인텔리전스는 AI를 사용하여 녹음된 대화를 분석해, 영업 실행력을 향상하는 데 도움을 줍니다. 영업 통화의 데이터 분석을 통해 코칭을 위한 귀중한 정보를 제공하고, 생산성 향상을 위한 정보를 캡처 및 요약하며, 모범 사례를 발견하여 광범위하게 공유할 수 있도록 도와줍니다.

이 가이드에서는 팀의 생산성을 저해할 수 있는 다음과 같은 일반적인 문제를 살펴봅니다.

• 대화 및 거래에 대한 가시성
• 효과적인 온보딩 및 트레이닝
• 생산성 및 시간 관리
• 코칭 및 팀 성장
• 고객 이탈 감소 및 기회 파악

Zoom IQ for Sales와 같은 영업 팀을 위한 대화 인텔리전스 기술이 어떻게 이러한 문제를 해결하여 운영을 간소화하고 매출 성장을 이끄는지 알아봅니다.

영업 리더로서 팀 및 팀의 거래를 추적하는 일은 성공에 매우 중요합니다. 팀의 성과를 파악하는 것은 기회 손실이냐, 아니면 장기적인 고객 관계의 시작이냐를 판가름하는 차이를 만들 수 있습니다. 대화 인텔리전스 기술은 그러한 정보를 수집하고 검토하는 데 도움이 될 수 있습니다.

온보딩은 직원이 역할을 수행하는 데 필요한 기본 정보를 마련해 주지만 조직에 가장 효과적인 온보딩 프로세스를 구축하는 것은 어려운 일일 수 있습니다.

대화 인텔리전스를 사용하면 온보딩 전략을 확인 및 통합하여 신규 사원의 성공을 도울 수 있습니다.

고객과 더 많은 시간을 보내는 것은 영업을 촉진하고 거래를 성사시키는 데 중요합니다. 그러나 영업 사원은 관리 업무 및 고객 메모를 최신 상태로 유지하는 등의 바쁜 업무로 시간이 부족한 경우가 많습니다.

영업 팀을 위한 대화 인텔리전스 기술을 구현하면 생산성 관련 문제를 해결하여 담당자가 영업에 더 많은 시간을 할애하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

지속적인 학습은 성장과 전반적인 성공에 필수적이지만, 영업 리더는 팀을 관리하는 모든 업무로 인해 코칭에 할애할 시간은 14%밖에 없습니다. 그렇다면 관리자는 일관되고 확장 가능하며 시간이 거의 없더라도 직원이 전략을 효과적으로 사용하는 데 필요한 맥락을 제공하는 증거 기반 코칭을 어떻게 제공할 수 있을까요?

대화 인텔리전스 기술 솔루션은 코칭 프로세스를 간소화하고 개선하여 팀의 역량 강화를 돕습니다.

잠재 고객을 고객으로 전환하면 전투에서 승리한 것처럼 보일 수 있습니다. 하지만 그러한 고객을 유지하고 새로운 기회를 통해 관계를 확장하는 일도 그에 못지않게 중요합니다.

담당자가 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다했음에도 불구하고, 고객이 떠나는 이유를 너무 늦게야 알게 되는 경우가 있습니다. 최대한 이탈을 이해하고 줄이는 한편, 고객과 함께 비즈니스를 성장시킬 새로운 방법을 모색하는 것이 비즈니스에 가장 큰 이익이 됩니다.