Аналитика Zoom
Изучите ключевые сведения о рабочих процессах
Начало работы
Проверяйте ключевые показатели использования и производительности, чтобы отслеживать, анализировать и контролировать работы с Zoom в рамках вашей организации.
Использование и внедрение
Применяемые версии клиента, модальности и устройства, удовлетворенность пользователей и многое другое.
Качество
Данные о производительности по пользователям, местам расположения, модальностям и многим другим аспектам.
Инфраструктура
Информация об использовании аудио- и видеоустройств, а также сведения об использовании и производительности залов Zoom Rooms.
Аппаратные средства
Тип сети, место расположения центра обработки данных для конференций, емкость хранилища записей.
Панель
Качество конференций и вебинаров
Просматривайте сведения о качестве конференций и вебинаров (оценка MOS) в разрезе конференций или участников.
Отчеты о текущих и прошедших конференциях
Углубитесь в изучение показателей качества конференции, таких как качество звука, видео, демонстрации экрана, использованных модальностей, а также проблем с работоспособностью, если таковые имеются.
Детальные сведения об участниках
Выберите участника в списке прошедших конференций, чтобы просмотреть подробную информацию о показателях использования звука, видео, демонстрации экрана и ЦП.
Использование
Сортируйте показатели использования по конференциям., минутам, участникам, группам, информации об участниках, типу звука или подразделению.
Обратная связь клиента Zoom Rooms
Просматривайте сведения об основных проблемах, о которых сообщили пользователи конференции, и детальную информацию об этих пользователях.
Версии по клиентам
Просматривайте версии клиентов и операционных систем, с которыми в настоящее время работают ваши пользователи Zoom.
Панель
Качество обслуживания
Просматривайте среднюю экспертную оценку разборчивости речи (MOS) в разрезе конкретного объекта или всех сразу как для входящих, так и для исходящих вызовов. Изучайте дополнительную информацию о качестве вызовов в деталях.
Использование и внедрение
Изучайте ключевые показатели использования Zoom Phone, в том числе в разрезе входящих и исходящих вызовов, завершенных, принятых и пропущенных вызовов по всем объектам или только по конкретным.
Отслеживание местоположения
Краткий обзор данных компании или личных данных о месте расположения, которые передаются соответствующих службам в экстренных ситуациях.
Power Pack
В Zoom Phone Power Pack доступна возможность составления отчетов в реальном времени и за прошедшие периоды в разрезе очередей звонков.
Аналитика по очередям звонков в реальном времени
Просматривайте ключевые данные о производительности по очередям звонков, например соглашения об уровне обслуживания, объемы вызовов, времени ожидания, завершенные, несостоявшиеся, пропущенные вызовы и многие другие сведения.
Аналитика по очереди звонков за прошедшие периоды
Просматривайте сведения об активности в очереди звонков и связанные с ней тенденции за выбранный период времени.
Панель
Топ-10 мест расположения в разрезе участников Zoom Team Chat
Просматривайте показатели использования Zoom Team Chat в рейтинге десятки стран, пользователи из которых участвуют чаще всего.
Топ-10 пользователей в разрезе количества отправленных сообщений в Zoom Team Chat
Просматривайте список пользователей, которые чаще всего работают с Zoom Team Chat, в рамках вашей организации.
Показатели использования в разрезе сообщений Zoom Team Chat
Просматривайте общие показатели использования Zoom Team Chat за день в рамках вашей организации.
Отчеты о Zoom Team Chat
Определяйте типы отправляемого в сообщениях содержимого: только текст, файлы, изображения, примеры кода, GIF-файлы, аудио и видео.
Панель
Показатели использования зала Zoom по минутам
Просматривайте сведения о ежедневной активности в залах Zoom Rooms в рамках вашей организации.
Топ-25 использований Zoom Rooms по минутам
Просматривайте список залов, в которых было проведено больше всего минут на конференциях.
Топ-25 залов Zoom Rooms, в которых возникли проблемы
Просматривайте список залов Zoom Rooms в рамках вашей организации, в которых чаще всего возникают технические проблемы.
Обратная связь Zoom Rooms
Изучайте обратную связь, полученную от пользователей Zoom Rooms, в количественной форме.
Версии в разрезе залов Zoom
Узнайте версию клиента, используемую в залах Zoom Rooms в рамках вашей организации.