Premier-ondersteuning voor ontwikkelaars
Ondersteuningspakketten die toegang geven tot exclusieve hulpmiddelen die specifiek voor ontwikkelaars zijn bedoeld.
Technische hulpmiddelen
-
Ondersteuning wordt aangeboden door ontwikkelaarsexperts bij Zoom op het gebied van ontwikkelaarsrelaties, productbeheer en technische ondersteuning
-
Opgeleid technisch personeel dat in staat is aan unieke ontwikkelaarsbehoeften te voldoen, hulp biedt bij op maat afgestemde integraties en technische vraagstukken over het Zoom-account oplost
Extra ondersteuning
-
Speciale ondersteuningskanalen met duidelijk aangegeven werktijden
-
Reactietijddoelstellingen zijn passend afgestemd op de verschillende niveaus van zakelijke impact en problematiek
Belangrijkste aspecten die zijn inbegrepen
-
Begeleiding van ontwikkelaars, onboarding, training en architectuuradvies
-
REST API, inschrijving voor evenementen en DSS-problemen oplossen
-
Probleemoplossing/ondersteuning voor integraties en ontwikkelaarsondersteuning voor de app via API en SDK
-
Beheerdersondersteuning Marketplace inclusief app-indiening, hulp bij lanceringen en updates
Kom ik in aanmerking?
-
Zoom Pro-abonnement
-
Zoom-abonnement voor de gezondheidszorg
-
Zakelijk Zoom-abonnement
-
Zoom ISV
-
Enterprise-abonnement voor Zoom
-
Bestaand Ontwikkelaarsondersteuning-abonnement
-
Onderwijsklant
-
Video SDK-ontwikkelaar
Elk Zoom-account heeft recht op slechts één (1) Premier-ondersteuningspakket voor ontwikkelaars. Het abonnement kan niet worden gedeeld binnen een account of worden gedeeld of gekoppeld met een ander account. Ook is het niet mogelijk om dezelfde vervaldatum als voor een ander account in te stellen.
Krijg deskundige ondersteuning voor Zoom-ontwikkelaars wanneer je dat nodig hebt
Ondersteuningspakketten die toegang geven tot exclusieve hulpmiddelen die specifiek voor ontwikkelaars zijn bedoeld
| Brons | Zilver | Goud | |
|---|---|---|---|
| Contactmethode | Webticket | Webticket | Web- en telefoonticket |
| API- en webhook-kennisgevingen zoom.us/status |
 |
|
|
| Bereikbaarheid ondersteuning (alleen Engels) |
Kantooruren ** | Kantooruren ** | 24/5 met 24/7 voor P1-problemen |
| Responstijd SLO's/SLA's P1 - Impact op dienstverlening P2 - Impact op klant P3 - Algemene vraag P4 - Geplande afspraak |
SLO P1 - 24 uur P2 - 48 uur P3 - 72 uur |
SLO P1 - 6 uur P2 - 12 uur P3 - 24 uur |
SLA P1 - 1 uur P2 - 5 uur P3 - 9 uur |
| Aanbevolen ondersteuningsuren | 4 uur | 10 uur | 20 uur |
| Live advies van ontwikkelaar (inbegrepen bij totaal aantal ondersteuningsuren) |
 |
|
|
| Direct niveau 2: telefonische ondersteuning door ontwikkelaar | |
|
|
| Sandbox-accounts inbegrepen | |
|
|
| App-beoordeling en -goedkeuring met prioriteit | |
|
|
Maak verbinding met Zoom voor meer informatie over Premier-ondersteuning voor ontwikkelaars
Hulp nodig? Ga naar het Zoom-helpcentrum
