De klantervaring transformeren

Hoe bedrijven nog succesvoller worden door platforms voor geïntegreerde communicatie en cloudcontactcentra met elkaar te integreren

Weet je waar CX-leiders zich het meest op richten?

Hint: CX-transformaties.

Volgens een nieuw rapport van Metrigy verhogen organisaties hun CX-technologiebudget dit jaar met maar liefst 65% om prioriteit te geven aan de klantervaring. Het is duidelijk waarom CX-leiders ervoor kiezen om hun platforms voor geïntegreerde communicatie en cloudcontactcentra met elkaar te integreren: ze willen hun medewerkers nog efficiënter laten werken en de klantreis stroomlijnen.

Download het rapport en ontdek hoe een geïntegreerde oplossing je kan helpen om:

• de interne samenwerking te maximaliseren
• de operationele kosten te verlagen
• de productiviteit van medewerkers en klantbeoordelingen te verbeteren
• de interacties met klanten te verbeteren met visuele betrokkenheid
• je CX te transformeren en je zo te onderscheiden van de concurrentie

Zorg dat je niet achterop raakt. Nu is het moment aangebroken voor je eigen CX-transformatie. Leer daarbij rechtstreeks van andere CX-leiders.