Nasdaq neemt communicatiegrenzen weg met Zoom

Voorheen was Nasdaq voornamelijk afhankelijk van audiogesprekken en medewerkers konden niet echt contact opnemen met klanten via video. In een zeldzaam geval, als een vergadering via video moest plaatsvinden, moesten we een firewallregel openen zonder terugbelmogelijkheid. Omdat een betrouwbaar en gemakkelijk videoplatform ontbrak, was de interactie met klanten minder effectief.

Maar toen ontdekte Nasdaq Zoom en dat veranderde de manier waarop hun teams communiceerden.

Na een uitvoerige evaluatie waren de twee hoofdredenen waarom het team van Nasdaq voor Zoom koos voor bedrijfsbrede videocommunicatie het gebruiksgemak en de beveiliging. Allereerst had Nasdaq een product nodig dat direct in actie zou komen, zonder een heleboel administratie of training. "De complete Zoom-interface is erg intuïtief en gebruiksvriendelijk – het werkt prima voor iemand zoals mij, die niet veel tijd wil besteden aan uitzoeken hoe iets werkt," aldus Mike Viola, hoofdtechnoloog voor Nasdaq. "We willen dat het werkt en Zoom werkt gewoon goed." Omdat Nasdaq een bedrijf met hoge veiligheidseisen is, is het verplaatsen van de diensten naar de cloud een behoorlijke uitdaging. Zoom voldeed aan alle wensen op het gebied van een veilige oplossing en maakte het makkelijk om deel te nemen aan vergaderingen in de cloud. "Als ik niet op een locatie van Nasdaq ben, dan open ik de vergadering gewoon op mijn mobiele telefoon of iPad," aldus Greg Martin, senior manager bij Nasdaq.

Belangrijker nog is dat gebruikers van Nasdaq Zoom echt hebben omarmd. "Ik krijg nooit vragen over hoe je Zoom gebruikt – mensen krijgen gewoon hun accounts en dan hoor ik niet meer van ze. Het enige dat ik zie is hun gebruik in het dashboard, dat steeds verder stijgt," aldus Martin.