Zoom Contact Center 허용 가능한 사용 정책

Zoom Contact Center의 모든 사용에는 항상 본 허용 가능한 사용 정책(“AUP”)이 적용됩니다.  고객 또는 최종 사용자가 본 AUP를 위반하는 경우 Zoom은 고객의 서비스 사용을 일시 중단할 수 있습니다..

1. 합리적인 사용.   Zoom Contact Center 서비스 및 관련 통화 요금제는 일반적이고 합리적인 비즈니스 용도를 위한 것입니다.
2. 허용 불가능한 사용. Zoom Contact Center 서비스약관 또는 Zoom과의 계약에 명시된 금지된 사용 외에, Zoom Contact Center 서비스(서비스 또는 Zoom의 네트워크와 관련하여 사용되는 모든 기기, 시스템, 네트워크 또는 계정 포함)를 다음 중 그 어떤 것에든 사용해서는 안 됩니다.

a. 불법 행위. 미국 연방, 주 또는 지역 법률 또는 규정을 포함한 모든 관련 법률 또는 외국 관할권의 관련 법률 또는 규정 위반(커뮤니케이션 기록에 관한 관련 법률 포함). 텔레마케팅 법률 또는 규정을 위반하는 모든 활동을 포함하여 Zoom Contact Center 서비스의 사기성 사용 또는 불법적 사용.

b. 자동 전화 걸기, 트렁킹, 트래픽 펌핑. 악의적인 방식으로 자동 전화 걸기 또는 "예측 전화 걸기" 수행, Zoom 번호를 여러 개의 동시 통화를 처리하는 다른 번호 또는 사설 전화 네트워크(PBX) 또는 키 시스템으로 트렁킹 또는 포워드, 서비스 또는 Zoom 네트워크를 통한 통화의 액세스 자극 또는 트래픽 펌핑.

c. 미성년자. 미성년자를 착취하거나 해를 입히는 행위(예: 부적절한 콘텐츠에 노출, 부모의 동의 없이 개인 식별 정보 요청).

d. 방해, 바이러스 전송. 의도 또는 인지에 관계없이 서비스 또는 Zoom의 네트워크를 방해, 억제, 손상 또는 기타 방식으로 해치는 행위, 바이러스, 시간 또는 논리 폭탄, 트로이 목마, 웜, 맬웨어, 스파이웨어 또는 유해하거나 위험할 수 있는 기타 프로그램이 포함된 모든 자료 전송.

e. 불쾌하거나 오해의 소지가 있는 행위. 외설적, 모욕적, 위협적, 괴롭힘, 명예 훼손, 비방, 사기, 악의적, 방해적, 불법적 또는 기타 불쾌한 방식으로 행동하는 행위, 또는 허위 발신자 ID를 생성하거나(ID 스푸핑) 주소 또는 헤더를 위조하거나 발신자의 신원 또는 근거지에 대해 다른 사람을 오도하는 행위.

f. 안전. 위험성이 높은 환경을 위해서 또는 위험한 환경에서 또는 안전하지 않은 방식으로 Contact Center 서비스를 사용해서는 안 됩니다. Contact Center 서비스는 안정장치 통제가 필요한 위험한 환경에서 사용하도록 설계되거나 이를 위해 라이선스를 허가하지 않습니다. 여기에는 원자력 설비의 작동, 항공기 항법/통신 시스템, 항공 교통 관제, 생명 유지 장치 또는 무기 체계 등이 포함됩니다.

g. 정보 수확, 스팸, 대량 메시지. 동의 없이 제삼자 또는 최종 사용자에 대한 정보를 수확하거나 수집하는 행위, 수신자의 동의 없이 대량 커뮤니케이션 또는 기타 콘텐츠를 전송하는 행위.

h. 과도하거나 승인되지 않은 사용. 기기, 시스템, 네트워크, 계정, 요금제 또는 서비스를 승인되지 않은 방식으로 사용하거나 과도하게 사용하는 행위(Zoom Contact Center 서비스를 연속적으로 중단 없이 또는 지속적으로 과도하게 사용하는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않음).

i. 규정 준수 또는 보안 우회. 서비스, 보안 메커니즘 또는 본 AUP 또는 법률 준수의 제한 사항을 악용, 우회, 착취, 무시, 비활성화 또는 기타 방식으로 회피하는 행위.

j. 가로채기. 어떤 목적으로든 커뮤니케이션 또는 데이터를 가로채기, 캡처, 스니핑, 모니터링, 수정, 에뮬레이션, 해독, 또는 리디렉션하는 행위.

k. 재판매 금지. 고객은 양 당사자가 서명한 계약에서 명시적으로 허용된 경우를 제외하고 본 서비스 또는 서비스의 구성 요소를 판매, 재판매, 전대, 할당, 라이선스 또는 재라이선스하거나 서비스 접수 또는 시분할 기준으로 이를 사용 또는 제공할 수 없습니다.

l. 고위험 사용 금지. 본 서비스는 고위험 또는 페일세이프(fail-safe) 목적 또는 활동에 사용하거나 고장, 중단, 오작동, 오류 또는 사용 불가능이 신체적 손상이나 개인의 상해, 사망 또는 신체 절단, 또는 재산 또는 환경 피해로 이어질 수 있는 모든 환경에서 사용하도록 설계, 제조, 의도되거나 권장되지 않습니다. 고객은 그러한 목적이나 활동 또는 그러한 환경에서 서비스를 사용해서는 안 됩니다.

3. 사용을 검토할 권리, 일시 중단 또는 종료. Zoom은 고객 및 최종 사용자의 Zoom Contact Center 서비스 사용을 검토할 권리가 있습니다. Zoom은 고객 또는 최종 사용자의 서비스 사용(또는 특정 회선번호 사용)이 법률 및/또는 본 허용 가능한 사용 정책의 약관을 위반하는 경우 단독 재량에 따라 즉시 예고 없이 서비스 또는 회선번호를 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.
4. Zoom은 단독 재량에 따라 이 AUP를 해석하고 고객 또는 최종 사용자가 AUP를 위반했는지 여부를 판단할 수 있습니다.