설문조사: 최고의 혜택으로 떠오른 유연한 근무 제도

사랑하는 사람들과 함께 하기에도, 나 자신을 위해서도, 또는 그저 해야 할 일을 모두 마치기에도 시간은 늘 부족하기 마련입니다. 시간 여유가 있다는 것은 최근 많은 직원들이 행운이라 여길 만큼 특별한 호사입니다.

이러한 이유로 지난 몇 년에 걸쳐 기술 발전과 더불어 유연한 근무가 가속화되었으며 많은 직원들이 소중한 시간을 돌려받을 수 있게 되었습니다. 원하는 위치에서 원하는 시간에 근무할 수 있으면 개인적인 생활과 직장 생활을 모두 더 잘 관리할 수 있게 됩니다.

Zoom은 Morning Consult와의 협력 하에 오늘날의 근로자들이 유연한 근무에 대해 어떻게 생각하는지 알아보았습니다. 이제는 많은 직원들이 유연성을 고용주가 제공하는 핵심 복리후생 중 하나로 여기고 있었습니다. 그렇다면 유연한 근무는 어떤 모습일까요? 완전히 원격 근무만 하는 직원인지, 매일 사무실로 출근하는 직원인지, 하이브리드 일정에 따라 근무하는 직원인지에 따라 그 의미는 다를 수 있습니다. 그러나 유연성이란 궁극적으로 근무 위치 또는 시간을 선택할 수 있다는 것입니다. 그리고 대부분의 직원들이 다른 일반적인 혜택보다 유연성을 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다.

Zoom은 설문조사를 통해 이러한 질문 등을 살펴봤으며 다음과 같은 몇 가지 주요 결과를 얻었습니다.

• 전체 설문조사 응답자의 43%는 유연한 근무는 더 이상 혜택이 아니며 기본적인 기대치라고 답했습니다.
• 전체 설문조사 응답자의 70%는 향후 더 유연한 근무 환경을 위해 현재 직장의 퇴사를 고려할 수 있다고 답했습니다.
• 지식 근로자들은 다양한 측면에서 사무실에서 근무할 때보다 원격으로 근무할 때가 더 좋다고 답했습니다. 원격 근무가 더 좋은 측면의 상위 항목으로는 통근 시간, COVID-19로부터의 안전, 지출 감소, 더 자유로운 환경, 가족과의 시간, 환경 영향 감소, 주거지 선택의 자유, 더 나은 일과 삶의 균형, 육아가 있었습니다.

설문조사 결과에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

우리는 오늘날의 근로자들이 어떤 복리후생을 더 중요하게 생각하는지 파악하고 싶었습니다. 무료로 제공되는 점심이 의료비보다 중요할까요? 의료 혜택, 치과 진료 혜택 등의 복리후생 제도가 유연한 근무 시간보다 더 중요할까요? 설문조사를 진행한 모든 국가에서 유연한 근무 시간 및 일정(응답자의 75%가 이 항목을 가장 중요한 복리후생 상위 5개 중 하나로 선택)이 급여(81%) 뒤를 이어 2위에 올랐습니다. 유연한 근무 위치(64%)는 복리후생 제도(74%)에 이은 4위였습니다.

하지만 보수와 복리후생을 고려하지 않는다면 유연한 근무 시간 및 위치가 가장 중요한 항목으로 나타난 것입니다. 유연한 근무 시간 및 일정은 85%, 유연한 근무 위치는 78%의 응답자가 선택했습니다.

근로자들은 모든 세대에 걸쳐 유연한 근무를 핵심적인 혜택으로 여겼으며, 일부는 이를 다른 항목보다 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 미국 응답자의 경우 유연한 근무 시간 및 근무 위치가 급여 및 복리후생에 이어 2위였으며, Z세대/어린 밀레니얼 세대(30세 이하) 및 밀레니얼 세대는 X세대 및 베이비 붐 세대보다 이를 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다.

자신의 근무 위치를 선택할 수 있는 것은 설문조사를 진행한 모든 세대와 국가에 걸쳐 꾸준히 중요한 항목으로 나타났습니다. 호주인의 80%, 독일인의 77% 등 설문조사를 진행한 모든 국가 응답자 중 약 3/4이 근무지를 선택할 수 있는 것을 중요하게 생각한다고 답했습니다. Z세대 및 밀레니얼 세대 또한 이 항목이 매우 중요하다고 답했습니다. 미국 Z세대 및 어린 밀레니얼 세대 중 42%, 미국의 나이가 많은 밀레니얼 세대 중 48%가 매우 중요하다는 의견에 동의했습니다.

원격 근무는 설문조사 응답자들에게 새로운 개념이 아닙니다. 설문조사를 진행한 대다수는 팬데믹 이전 또는 팬데믹 시작과 함께 원격 근무를 한 경험이 있다고 밝혔습니다. 영국 응답자의 경험이 가장 많아 89%가 팬데믹 이전 또는 팬데믹 시작과 함께 원격 근무를 한 경험이 있다고 답했으며, 싱가포르 응답자가 88%, 독일 응답자가 84%, 호주 응답자가 81%, 미국 응답자가 72%로 그 뒤를 이었습니다.

그리고 많은 응답자들이 이 방식 또는 최소한 하이브리드 근무 방식을 유지하고 싶다고 답했습니다. 전체 응답자의 89%가 하이브리드 또는 유연한 일정에 따라 근무하거나 원격으로 근무하기를 원했으며, 미국의 경우 원격(43%)과 하이브리드(41%)를 원하는 비율이 거의 동일하게 나타났습니다. 호주(57%), 독일(62%), 싱가포르(65%), 영국(59%)의 경우에는 하이브리드 또는 유연한 근무를 선호하는 것으로 나타났습니다.

근무의 유연성에 있어서 위치가 응답자들에게 중요한 요소이기는 하지만 개인적인 필요에 따라 일정 조정이 가능한지 여부도 마찬가지로 중요합니다.

유연한 근무의 진정한 의미가 무엇인지 묻는 질문에 응답자들은 자신이 원하는 곳에서 근무할 수 있는 것과 필요에 따라 근무 일정을 조정할 수 있는 것이 거의 동등하게 중요하다고 답했습니다. 설문조사를 진행한 모든 국가의 응답자 중 59%는 유연한 근무가 자신이 원하는 곳에서 근무하는 것이라고 답했으며 65%는 필요에 따라 일정을 조정하는 것이라고 답했습니다.

HR 서류에 언급되어 있는 내용 외에도 유연성을 통해 많은 혜택을 누릴 수 있습니다. 설문조사 결과에 따르면 유연한 근무는 통근 시간을 줄여주므로 직원은 사랑하는 사람들과 더 많은 시간을 보내고 근무 중에는 더 생산적으로 참여할 수 있습니다.

응답자들은 지출 감소(72%), 가족과의 시간 증가(71%), 더 나은 일과 삶의 균형(61%), 정신 건강 개선(48%), 생산성/집중력 증가(38%) 등 다양한 측면에서 원격 근무가 더 좋다고 답했습니다.

유연한 근무는 직원 개인에게만 혜택이 되는 것이 아닙니다. 회사는 이러한 정책을 도입함으로써 결론적으로 더 행복하게 업무에 참여하며 회사에 헌신하는 인력을 얻을 수 있습니다. 이러한 정책을 도입하지 않는다면 잠재적으로 인력 유출을 겪게 될 수 있습니다.

응답자의 86%는 유연한 근무로 인해 더 큰 행복을 느낀다는 데 매우 또는 약간 동의한다고 답했으며, 70%는 더 유연한 근무 환경에서 일할 수 있다면 다른 회사로의 이직을 고려할 수 있다고 답했습니다.

직원들은 회사가 원격 근무와 유연한 근무 중 선택할 수 있는 권한을 준다면 그 회사에 더 근무하고 싶어 하는 것으로 나타났습니다. 전체 응답자의 84%는 원격 또는 유연한 근무를 제공하는 회사에서 훨씬 또는 약간 더 많이 근무하고 싶다고 답했습니다.