Zoom 상호 운용성 및 통합 솔루션

Zoom 상호 운용성 솔루션을 통해 타사 서비스와 엔드포인트 전반에 걸쳐 투자를 보호하고 워크플로를 최적화하는 방법에 대해 알아보세요.

요즘 시대의 인력에게는 서로 다른 시스템과 엔드포인트를 효과적으로 결합하여 매끄러운 커뮤니케이션 환경을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 수많은 서비스와 엔드포인트를 사용하는 기업은 대부분의 경우 조직에 기존 화상 회의실 시스템을 갖추고 있고 이는 IT 이니셔티브의 리소스 문제가 될 수 있습니다. 글로벌 기업에서 혼합 환경이 실제로 이루어지면서 고객, 파트너, 동료와 화상 회의로 커뮤니케이션할 때 상호 운용성이 문제가 되어 왔습니다.

Zoom에는 조직의 배포 주기와 상관없이 상호 운용성 요구 사항을 해결할 수 있는 솔루션 제품군이 있습니다.

Zoom Meetings

다양한 소프트웨어 및 하드웨어 솔루션에서 간편하게 참여

음성 전용 참가자를 위한 글로벌 전화 걸기 기능
Facebook, YouTube 및 사용자 지정 스트리밍 통합
고객과 파트너가 표준 기반 SIP/H.323 엔드포인트 및 룸을 사용하여 Zoom Meetings 참여

Zoom Rooms

원터치로 타사 플랫폼 미팅과 룸에 전화 걸기

다이렉트 게스트 참여(Direct Guest Join) 기능을 사용하여 Zoom Rooms(Mac 및 PC)에서 Microsoft Teams 미팅 참여
내장된 타사 통화 기능으로 사용자가 표준 기반 미팅 초대에 간편하게 참여
USB 하드웨어 통합으로 Zoom Rooms의 사용자가 제공된 카메라, 스피커, 마이크를 활용하여 노트북을 통해 다른 미팅에 전화 걸기

Zoom 회의실 커넥터

표준 기반 룸에서 Zoom 미팅 참여

기존 화상 회의실 시스템(예: Cisco, Poly, Lifesize)으로 모든 Zoom 미팅 참여
Zoom Rooms로 마이그레이션하는 동안 회사의 기존 SIP/H.323 엔드포인트를 사용하여 Zoom Meetings에 전화 걸기

Zoom Phone

모든 기능을 갖춘 기업 전화

Salesforce, Slack, Microsoft Teams와 같은 주요 비즈니스 애플리케이션 및 Five9과 같은 컨텍 센터 솔루션과의 상호 운용성을 제공하여 워크플로를 간소화하는 클라우드 기반 전화 시스템
다양한 하드웨어 솔루션과의 상호 운용이 가능하여 고객이 글로벌 소프트폰 및 데스크폰 배포 환경에서 기존 투자를 활용하도록 지원

Zoom Rooms 어플라이언스 및 통합 소프트웨어

‘상호 운용’이 고려되지 않은 이러한 전용 통합은 대체로 동일한 범주로 분류됩니다.

Zoom Rooms 어플라이언스(Neat, Poly, DTEN, Logitech)

최적의 Zoom Rooms 경험을 위해 설계된 전용 하드웨어 기기

Zoom for Home(Amazon Echo Show, Facebook Portal, Google Nest Hub)

집에서 사용하는 스마트 디스플레이에서 Zoom Meetings 참여

Zoom App Marketplace

조직 내 Zoom 사용자와 IT 관리자가 예약, 협업, 교육, 트랜스크립션, CRM 등과 같은 일반적인 사용 사례에서 Zoom 통합으로 앱을 검색하고 배포

누구나 사용할 수 있는 Zoom Meetings

때때로 전화로만 Zoom 미팅에 참여할 수 밖에 없는 상황에 놓일 수 있습니다. 사용 가능한 전화가 있다면 누구나 Zoom 미팅에 전화를 걸 수 있습니다. Zoom 미팅이 생성되면 초대장에 음성 전용 참가자의 전화번호와 글로벌 전화번호가 기재된 지침이 추가됩니다.

관리자는 Facebook 또는 YouTube에서 라이브로 Zoom Meetings 또는 Zoom Webinars를 스트리밍할 수 있습니다. 이렇게 하면 시청자가 일반 Zoom 미팅 세션을 통해 참여하거나 Facebook Live 또는 YouTube 스트리밍 세션에서 시청하며 댓글을 남길 수 있습니다.

Zoom 미팅 호스트는 Zoom 회의실 커넥터를 사용하여 미팅 초대장에 모든 SIP/H.323 참여 정보를 자동 추가하므로 참석자는 상황에 따라 각자의 회의실 커넥터를 통해 참여할 수 있습니다.

Zoom Rooms에서 다른 미팅에 전화 걸기

Zoom Rooms는 기본적으로 상호 운용이 가능합니다. 다른 표준 기반 SIP/H.323 엔드포인트에 전화할 때 표준 기반 미팅 초대도 함께 이루어지므로 원터치만으로 미팅에 참여할 수 있습니다. 즉, 참석자는 SIP/H.323 주소 전화 걸기 옵션이 있는 모든 타사 미팅 초대에 참여할 수 있습니다.

Zoom Rooms에 있는 참석자는 룸 컨트롤러를 원터치하여 Microsoft Teams, Cisco Webex, GoToMeeting, BlueJeans 미팅 초대에 참여할 수 있습니다. 이를 통해 조직 내에 여러 비디오 커뮤니케이션 솔루션을 배포한 IT 팀이 회의실에서 미팅을 시작하는 프로세스가 간소화됩니다.**

또한 Zoom은 일부 솔루션 공급업체와 파트너십을 맺고 기본적인 음성, 영상 및 공유 기능을 완벽하게 통합했습니다. 예를 들어 Microsoft Teams 다이렉트 게스트 참여를 사용하면 추가 하드웨어나 비용 없이 컨트롤러를 원터치하여 사용자가 Zoom Rooms에서 Microsoft Teams 미팅에 전화를 걸거나 Microsoft Teams Room에서 Zoom 미팅에 전화를 걸도록 빠르고 간편하게 허용할 수 있습니다. 이는 서로 다른 솔루션을 사용하는 외부 파트너나 고객에게 적합합니다.

**Pexip 또는 Poly RealConnect와 같은 일부 타사 미팅을 초대하려면 초대장에 상호 운용성 서비스를 연결해야 할 수 있습니다.

Zoom 회의실 커넥터 기능

기존 룸 시스템을 Zoom에 연결

Zoom 회의실 커넥터를 통해 표준 기반 룸 시스템을 Zoom Meetings에 연결할 수 있습니다. 즉, 기존에 표준 기반 룸 시스템이 있다면 IT 관리자가 서비스 계층, 유지 관리 및 지원 비용을 절약할 수 있습니다.

또한 IT 관리자는 기존의 화상 회의실 서비스를 Zoom 회의실 커넥터로 교체하여 Zoom 클라우드의 이점을 활용할 수 있습니다.

Poly, Cisco, Lifesize에서 원터치로 Zoom 미팅 참여

표준 기반 SIP/H.323 Poly, Cisco, Lifesize 룸 시스템을 Zoom에 추가로 통합할 수 있습니다. Zoom으로 관리하는 경우 선택한 엔드포인트에서 해당 기기의 컨트롤러를 원터치하여 바로 예약된 HD Zoom Meetings를 시작할 수 있습니다.

또한 룸이 Zoom 개인 미팅 ID로 구성된 경우, 인스턴트 미팅을 시작할 수 있으며 미팅이 캘린더에 없는 경우라도 해당 룸에서 Zoom Meetings에 참여할 수도 있습니다.

자세한 정보는 Conference Room Connector Supported Devices(회의실 커넥터 지원 기기) 페이지를 참조하세요.

Zoom Phone 활용

Zoom Phone은 매끄러운 커뮤니케이션 경험을 제공하기 위해 기존 비즈니스 애플리케이션, 시스템, 기기와 상호 운용하고 통합하는 최신 클라우드 VoIP 전화 시스템입니다.

비즈니스 애플리케이션과의 통합

Zoom Phone은 Salesforce, Slack, Office 365와 같은 주요 비즈니스 애플리케이션 및 Genesys, Five9, inContact, TalkDesk, Twilio, Zoom Contact Center와 같은 컨텍 센터 소프트웨어와 통합됩니다. 사례:

Salesforce 위젯 내에서 클라우드 PBX 기능을 제공하여 빠른 클릭투콜(간편 통화) 기능, 통화 기록 및 사용자 지정 처리 활성화
Slack 및 Microsoft Teams의 작업 스트림 협업 워크플로 내에서 Zoom Phone으로 통화하려면 클릭 기능 제공
컨텍 센터 애플리케이션을 개선하여 에이전트가 Zoom Phone 디렉터리, 통화 라우팅, 클릭투콜 통합 기능을 활용하여 담당 전문가에게 빠르게 연락할 수 있도록 지원

기존 전화 네트워크 사용

Zoom Phone은 기존 PSTN 통신사, UC 인프라, 시스템과 통합하여 기존 하드웨어 및 소프트웨어의 매몰 비용을 활용합니다. 프레미스 피어링을 사용하는 Zoom Phone은 BYOC(Bring Your Own Carrier) 및 BYOP(Bring Your Own PBX)를 지원하여 온-프레미스 레거시 PBX 시스템과 PSTN 회로 간의 통화를 원활하게 라우팅합니다. 또한 Zoom Phone은 클라우드 PSTN 통신사와의 피어링도 지원하므로 하드웨어 세션 보더 컨트롤러 비용 없이 BYOC가 가능합니다.

기존 전화기 사용

Zoom Phone은 기기 상호 운용이 가능하여 사용자가 이미 익숙하게 사용하고 있는 기기를 지원합니다. 예를 들어, Poly, Cisco, Yealink, AudioCodes의 인기 있는 SIP 데스크폰부터 일반 SIP 기반 전화기까지 지원합니다. Algo, Cyberdata의 호출기와 인터컴 기기도 지원합니다. 끝으로 고객은 AudioCodes, Oracle, Ribbon의 기존 고가 세션 보더 컨트롤러를 활용할 수 있습니다.

Zoom Rooms 어플라이언스 및 통합 소프트웨어

Zoom Rooms 어플라이언스

모든 기능을 갖춘 하드웨어 솔루션으로 설계된 Zoom Rooms 어플라이언스는 Zoom Rooms를 대규모로 빠르게 배포하기에 적합합니다. Zoom은 Neat, DTEN, Poly 같은 파트너와 긴밀히 협력하여 Zoom Rooms 하드웨어를 제공하고 있습니다. 이러한 하드웨어 솔루션은 최적의 Zoom Rooms 경험을 선사하도록 설계되었으며 중앙집중식 관리 시스템을 통해 모든 Zoom Rooms와 어플라이언스를 간편하게 관리할 수도 있습니다.

Zoom for Home

Zoom은 많은 회사와 파트너십을 맺으며 집에서 Zoom Meetings를 사용하기에 완벽한 통합 솔루션을 구축했습니다. 개인 Zoom Meetings 사용자용으로 설계되었으며 일반적으로 솔루션에 작은 화면이 함께 제공됩니다. Zoom for Home 어플라이언스의 특정 모델은 IT 부서가 중앙집중식 관리 포털에서 관리할 수 있습니다.

Zoom App Marketplace

Zoom App Marketplace를 사용하면 Zoom 사용자와 IT 관리자가 타사 앱 통합 프로그램을 검색하고 배포할 수 있으므로 선호하는 타사 앱 내에서 Zoom을 손쉽게 활용하거나 Zoom Meetings 환경 내에서 앱을 찾아 사용할 수 있습니다.

노트 필기, 프로젝트 관리, 화이트보드를 비롯하여 다양한 사용 사례를 지원하는 제품 내 Zoom Apps를 통해 Zoom 경험을 강화할 수 있습니다. 제품 내 통합 기능은 Zoom Meetings 및 Zoom 데스크톱 클라이언트에서 바로 이용할 수 있으며 미팅 전후와 미팅 중에 워크플로를 지속하여 생산성과 집중력을 높일 수 있습니다.

현재 Zoom App Marketplace에는 Zoom이 통합된 1,000개 이상의 타사 앱이 있으므로 각 앱 내에서 Zoom을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Zoom용 Microsoft Teams 앱 통합 프로그램을 사용하면 Teams 환경에서 바로 Zoom Meetings를 시작, 예약, 참여, 관리할 수 있습니다. Zoom App Marketplace에서 사용할 수 있는 다양한 앱과 통합을 살펴보세요.

모두 모아 하나로 통합

Zoom은 모든 커뮤니케이션 및 협업 요구 사항에 맞게 Zoom 플랫폼을 사용하는 모든 기업이 최상의 영상 커뮤니케이션을 경험할 것이라 믿습니다. 또한 고객이 다양한 제품과 서비스와 상호 작용해야 하는 경우가 많다는 점을 알고 있습니다.

Zoom은 기본적으로 상호 운용이 가능합니다. Zoom Meetings를 사용하면 모든 표준 기반 엔드포인트에서 Microsoft, Cisco, Poly 룸 시스템용 일정 관리 통합에 참여할 수 있습니다. Zoom Rooms는 긴밀하게 통합되어 원터치로 이러한 시스템에 전화를 걸 수 있습니다.

단순하면서도 모든 기능을 갖춘 Zoom Phone과 Zoom App Marketplace에 Zoom의 상호 운용 가능한 플랫폼이 완성됩니다. Zoom의 상호 운용성은 사용자를 비롯한 네트워크의 모든 사람이 최대한 원활하게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

Zoom과의 영상 커뮤니케이션 상호 운용성을 강화하는 방법을 자세히 알아보려면 지금 바로 Zoom 전문가에게 문의하세요!

일부 기능은 일부 요금제에서 지원되지 않습니다. 일부 기능, 특히 MS Teams, Webex와 같은 외부 서비스 가입과 관련된 기능은 고객이 해당 벤더를 통해 구매 또는 구성한 요금제 및 배포 모델에 따라 다를 수 있습니다.