고객 경험 혁신

UC 및 컨텍 센터 플랫폼을 통합하여 기업의 비즈니스 성공을 지원하는 방법

CX 리더가 가장 중점을 두는 것이 무엇인지 알고 싶으신가요?

힌트는 CX 혁신에 있습니다.

새로운 Metrigy 보고서에 따르면, 올해 기업이 고객 경험을 가장 우선으로 고려하여 CX 기술 예산을 65% 증대할 계획이라고 합니다. 직원 효율성 개선 및 고객 여정 간소화 요구로 인해 CX 리더가 통합 커뮤니케이션과 클라우드 컨텍 센터 플랫폼을 통합하는 이유가 분명해졌습니다.

다음 요구사항을 해결하기 위한 통합 솔루션의 효과를 자세히 알아보려면 보고서를 다운로드하세요.

• 내부 협업 극대화
• 운영 비용 절감
• 상담원 생산성 및 고객 평점 향상
• 시각적인 통화로 고객 상호 작용 개선
• 앞서나가기 위한 CX 혁신

업계에서 뒤처지지 마세요. 이제 자체적인 CX 혁신을 시작하고 다른 CX 리더들로부터 직접 배워야 할 때입니다.