School of Law, North Carolina Central University Menggunakan Zoom untuk Menyempurnakan Pendidikan Virtual dan Memberdayakan Masyarakat

School of Law, North Carolina Central University (NCCU) telah mengambil peran dalam memberikan kesempatan pendidikan bagi masyarakat di dalam dan sekitar Carolina Utara. Didirikan pada tahun 1939, School of Law, NCCU telah diakui atas Proyek Keadilan Virtualnya, yang menggunakan kecanggihan konferensi video untuk memberikan pendidikan hukum kepada peserta. Inisiatif ini berfokus mempersiapkan mahasiswa untuk masuk sekolah hukum melalui kursus pra-hukum virtual dan memberdayakan masyarakat melalui seri yang disebut "Know Your Rights," yang merupakan sesi yang dirancang untuk mendidik warga tentang hak-hak mereka dan mendukung advokasi diri.

Sesi-sesi tersebut memberi masyarakat informasi hukum penting yang tidak selalu tersedia, seperti hak penyewa, apa yang harus dilakukan ketika Anda dihentikan oleh polisi, dan apa yang harus dilakukan saat terjadi kekerasan dalam rumah tangga. School of Law, NCCU juga menggunakan Proyek Keadilan Virtualnya untuk memberikan kesempatan pendidikan lainnya kepada masyarakat, yang mencakup sesi tentang kesehatan, diet, keuangan, dan pajak.

Mengatasi 'kurangnya stabilitas' alat lama

Meskipun School of Law, NCCU menggunakan alat komunikasi lama untuk kelas virtual, kurangnya stabilitas alat membuatnya sulit untuk memberikan pengalaman yang konsisten bagi mahasiswa.

“Masalah yang kami hadapi adalah menegosiasikan kecepatan panggilan,” kata Greg Clinton, Direktur Teknologi Informasi dan Fasilitas di NCCU. “Hal itu membutuhkan koneksi bisnis yang lebih cepat agar bekerja dengan baik, dan sebagian besar koneksi yang digunakan mahasiswa kami adalah 3G atau akses internet berbasis rumah, jadi koneksi kami sering terputus. Saya juga tidak memiliki teknisi untuk mengelola panggilan, jadi ada 35 orang atau lebih dalam panggilan, dan mereka akan terus-menerus terputus karena kehilangan koneksi.”

Keterbatasan kemampuan solusi juga menyulitkan profesor NCCU untuk mengajar. Memberikan pendidikan hukum secara efektif di ruang virtual membutuhkan platform komunikasi yang andal yang memungkinkan profesor berinteraksi dengan mahasiswa dengan cara yang bermakna. Tanpa kemampuan untuk melihat semua mahasiswa secara real time, profesor kehilangan komponen penting yang membuat pengajaran tatap muka begitu efektif.

“Dalam studi hukum, kami merasa seolah ingin bisa melihat mahasiswa setiap saat karena ingin bisa melihat kebingungan di wajah mahasiswa dan memanggil mereka secara real time,” kata Clinton. “Dengan aplikasi virtual sebelumnya, hal ini tidak dapat dilakukan karena ada batasan jumlah orang yang dapat Anda lihat dalam satu waktu.”

Zoom melibatkan mahasiswa, bahkan di kelas besar

Ketika masalah dengan solusi komunikasi lama NCCU semakin nyata, Clinton menugaskan analis dukungan teknologi, Mauranda Elliott, untuk menemukan solusi komunikasi yang dapat memenuhi kebutuhan Proyek Keadilan Virtual yang terus meningkat. Clinton dan Elliott mengevaluasi berbagai solusi, termasuk GoToMeeting dan BlueJeans, tetapi solusi tersebut gagal memenuhi kebutuhan NCCU terkait keandalan dan fleksibilitas.

Ketika Elliott mempresentasikan Zoom, Clinton terkesan dengan keandalan dan rangkaian fiturnya. Clinton memutuskan untuk menguji solusi itu dengan dua profesor yang mengajar kelas besar.

Setelah menerima umpan balik positif dari para profesor tersebut, Clinton memutuskan untuk menggunakan Zoom di seluruh organisasi. Dia melihat peningkatan langsung dengan pengalaman virtual di School of Law. Dengan kemampuan melihat mahasiswa secara real time, profesor mampu memberikan kuliah yang lebih menarik dan interaksi yang bermakna.

Clinton melihat bahwa Zoom juga berhasil digunakan dengan cara lain di seluruh universitas oleh mahasiswa, profesor, dan anggota staf lainnya untuk mengoptimalkan operasi dan memberikan peluang pendidikan tambahan.

“Kami menggunakan Zoom sebagai perluasan pengalaman nyata kami,” kata Clinton. “Saya telah menggunakan fitur berbagi layar untuk menulis tunjangan dengan karyawan lain. Mahasiswa menggunakan Zoom untuk membuat janji temu dengan profesor mereka. Kami menggunakannya untuk melakukan presentasi kepada universitas lain tentang Proyek Keadilan Virtual. Kami bahkan membeli lisensi yang cukup, sehingga kelas fisik kami dapat berubah menjadi kelas virtual saat cuaca buruk.”

"Hal ini juga sangat bagus bagi para profesor," tambah Elliott. “Dengan Zoom, profesor tidak perlu membuat kelas pengganti pada hari Sabtu atau memberikan kuliah yang sudah direkam sebelumnya di kelasnya. Saya bahkan telah mengadakan kelas Zoom untuk para profesor ketika saya berjarak lebih dari dua jam dari universitas.”

Memberi Pengaruh pada masyarakat melalui Proyek Keadilan Virtual

Memberikan petunjuk hukum yang berharga dan informasi hak penting kepada masyarakat adalah inti dari misi School of Law, NCCU, dan Zoom memberikan pengalaman komunikasi video yang andal bagi instruktur dan mahasiswa.

Dan meski Zoom sangat penting untuk meningkatkan pendidikan mahasiswa hukum NCCU, Zoom juga sangat diperlukan dalam menyediakan peluang pendidikan di masyarakat yang paling membutuhkannya.

"Kami menggunakan Zoom untuk memecahkan masalah dan memperluas basis pengetahuan dan sumber daya yang kami miliki di NCCU ke tempat lain," kata Clinton. “Zoom telah menjadi bagian dasar dari apa yang kami lakukan.”