- Zoom untuk
- Pengalaman Pelanggan
Beri pelanggan Anda pengalaman pribadi yang mereka idamkan, setiap saat
Berinteraksi dengan pelanggan, tingkatkan produktivitas agen, dan optimalkan operasi dengan solusi CX Zoom.
Puaskan pelanggan dan agen dengan pengalaman yang lancar
Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi
Selesaikan masalah dengan cepat dan akurat melalui layanan mandiri yang intuitif dan pengalaman pelanggan yang personal.
Ikhtisar Zoom Virtual Agent
Pengalaman agen yang ditingkatkan
Sederhanakan alur kerja dan berikan akses ke informasi yang dapat ditindaklanjuti.
Ikhtisar Zoom Contact Center
Hasil bisnis yang lebih baik
Optimalkan operasi dengan penyelesaian yang lebih cepat dan pelacakan kinerja real-time.
Lihat berapa banyak penghematan yang dicapai oleh Zoom
Bagaimana Pembelajaran Mesin Dapat Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Unduh laporan terbaru kami dari Harvard Business Review untuk mengetahui wawasan tentang cara meningkatkan pengalaman pelanggan dan pendapatan bersih Anda. Dalam laporan ini, Anda akan menemukan tujuh aplikasi di mana bisnis dapat menerapkan pembelajaran mesin untuk mengubah pengalaman pelanggan.
Kembangkan strategi CX terbaik Anda.
Puaskan pelanggan Anda dengan pengalaman yang cepat, efisien, dan personal
Beri kepuasan pada pelanggan
Berikan layanan percakapan mandiri yang cerdas 24/7 untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat. Ketika interaksi manusia diperlukan, hubungkan pelanggan ke agen paling berkualifikasi dengan detail relevan yang diperlukan agar agen dapat memberikan penyelesaian cepat.
Agen yang bahagia menjadikan pelanggan yang bahagia
Beri agen Anda semua alat yang mereka butuhkan agar berhasil membantu pelanggan.
Berdayakan agen untuk menyelesaikan masalah dan kekhawatiran dengan cepat melalui pengalaman pengguna yang intuitif, informasi yang mudah diakses, aplikasi bisnis terintegrasi, kemampuan multisaluran, dan pakar materi internal hanya dengan sekali klik.
Buat perbaikan yang berdampak
Optimalkan sumber daya dan kurangi waktu tunggu.
Kurangi biaya integrasi dengan teknologi yang bekerja sama dengan lancar, sekaligus mendapatkan wawasan tentang kinerja dan pengalaman yang dapat membantu menurunkan biaya dan meningkatkan CSAT.
Pusat Sumber Daya
Bergabung ke Acara
Siap meningkatkan pengalaman pelanggan Anda?
Temukan paket yang tepat untuk bisnis Anda atau hubungi tim penjualan kami untuk mendapatkan informasi tambahan
