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虛擬電話號碼:適合您的企業嗎?

雲端商務電話系統 (或稱虛擬電話服務) 可為企業組織的團隊提供更靈活的方式以聯繫及支援客戶。探索虛擬電話號碼和雲端電話可為您的企業帶來哪些好處。

 

* 虛擬電話號碼僅能在美國使用

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何謂虛擬電話號碼?

虛擬電話號碼是一組可用的電話號碼,不受限於任何實際位置或裝置。撥入虛擬號碼的通話可設定路由到行動裝置、實際的辦公室電話、電腦上以軟體為主的「軟體電話」,甚或其他的電話號碼。

 

用來託管虛擬號碼的技術稱為網際網路協定語言 (或稱為 VoIP) 技術。VoIP 虛擬電話服務技術可透過網際網路來路由電話通話,讓其使用者可與一般電話使用者互相通話。VoIP 通話可透過連接到網際網路的電腦、智慧型手機和特定的實體電話桌機進行。

 

取得虛擬電話號碼的最佳方式是註冊可信賴的 VoIP 電話服務商,例如 Zoom Phone。Zoom Phone 為企業在走向現代化通訊系統時提供一個簡單又經濟實惠的方式,且可將企業中不同層面的通訊方式結合在一個強大的平台上。Zoom Phone 是一個多功能直覺式應用程式,客戶幾乎可從任何裝置中運用語音、視訊和傳訊通訊。

虛擬電話號碼和傳統號碼的差別為何?

虛擬電話號碼與傳統號碼有許多相似之處。事實上,虛擬電話號碼與傳統號碼看起來完全一樣,而且兩者之間可進行互動,代表虛擬電話號碼使用者可撥打電話給傳統電話使用者,反之亦然。但是,這兩種號碼有幾項關鍵的差異。

 

虛擬電話號碼 傳統電話號碼

虛擬電話號碼除了提供傳統電話號碼的所有優點,還具有幾項額外的功能,包含:

  • 全球可用
  • 可在多種裝置上使用
  • 在筆記型電腦、桌上型電腦及行動裝置等不同的裝置或其他號碼之間流暢地轉接電話
  • 簡化的來電轉接和自動總機應答系統功能
  • 順暢的全球呼叫路由

傳統電話號碼提供使用者熟悉的標準功能,但相較於虛擬電話號碼,在某些方面仍有所不足傳統電話號碼:

  • 受限於特定地理位置
  • 受限於特定裝置
  • 呼叫路由選項有限
可在個人裝置上使用商業電話號碼,不必將私人號碼提供給他人 難以在保持連線的情況下,區分商業與私人通話
無需硬體,成本低且功能多樣 每個新電話號碼皆需要昂貴的硬體
全天候皆可全球路由到各個可接聽的人員 全球路由選項有限
可利用視訊通話、線上傳訊等進階功能 擴大使用規模較不方便
功能多樣,富有彈性,費用低廉 費用可能較為昂貴

為何要轉換成虛擬電話號碼?

  • 地球
    隨時隨地透過有網際網路連接的裝置接聽電話

    只要擁有一個虛擬電話號碼,即可在任意想要使用的裝置上,不論走到哪裡都可保持連接。可在日常時間從辦公室的實體電話,或是在家從智慧型手機接聽電話。甚至可在休假時,將工作來電指派給一位同事。

  • 電話
    接入現有的號碼

    對多數的企業來說,讓現有的電話號碼保持作用是非常重要。幸運的是,使用 Zoom Phone 可輕鬆接入現有的號碼。使用 Zoom Phone 可保有您的聯絡人已知的商務電話號碼,又可運用虛擬商務電話號碼的進階功能。

  • 人群訊號
    輕鬆新增或移除使用者

    使用 Zoom Phone 的 VoIP 服務,管理員可透過單一管理員儀表板,輕鬆新增、移除或修改 Zoom Phone 使用者、授權、通話方案和電話號碼。我們的虛擬電話服務可立即進行變更,無需使用昂貴的硬體,這是傳統電話系統無法相比之處。

  • 手和齒輪
    在任何裝置上使用進階功能

    藉助 Zoom Phone,企業可在幾乎任意裝置上利用 Zoom 平台的所有進階功能。進行清晰的語音通話、與同事在視訊會議中協作,以及其他更多的功能,只需一款應用程式即可實現。此外,Zoom Phone 在 SIP 註冊期間支援 TLS 1.2,並針對在公用網際網路上傳輸的資料支援 256 位元 AES-GCM 加密。

使用虛擬電話號碼的商業優勢

只要在企業中使用虛擬商務電話號碼,即可擺脫地理與設備上的限制,享受絕佳的多樣性與行動能力,讓您能按照自己想要的方式進行通訊。

 

許多公司紛紛改為使用 VoIP 電話系統,因為這項技術可提供數十種傳統電話方案無法提供的實用功能,包含:

  • 智慧型全球呼叫路由
  • 視訊與音訊會議
  • 流暢的裝置對裝置轉接功能。

 

另外,由於 VoIP 技術具備更豐富的功能組合、更低廉的價格、具競爭力的國際通話費率,以及每月費用更容易預測等特質,不難看出為何數百萬家企業皆已利用虛擬電話服務將電話通訊現代化。

開始使用虛擬電話號碼相當簡單

使用虛擬電話號碼前,您需註冊雲端 VoIP 系統 (例如 Zoom Phone)。此服務完全透過雲端運作,無須增建實體基礎設施。Zoom Phone 讓您用簡單的直覺式操作就能完成 VoIP 切換,馬上享有企業級的功能、可靠性和安全性。

  • 檢查網際網路服務

    VoIP 是透過網際網路而非電話網路收發話,因此您需要可靠的高速網路連線才能百分之百運用 VoIP 的潛力。雖然 VoIP 所需的頻寬相對較少,但您在 VoIP 服務中新增的使用者都將占用頻寬資源。您可線上測試網速,並將結果與 Zoom Phone 建議的頻寬需求比較。

  • 註冊並選取號碼,或保留原有號碼

    若您想要轉移現有電話號碼,您可以自行開始轉移流程 (此時通常需聯絡您原本的供應商)。您可從可用電話號碼清單中選擇您的 Zoom Phone 新號碼,每月支付 5 美元可再購買其他號碼。

  • 請確定電話與 VoIP 技術相容,或是全部更換

    能支援 VoIP 的可相容實體電話也可使用虛擬電話號碼。您可以 在我們的支援頁面上查看相容電話裝置清單。或您也可在桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦使用虛擬電話號碼,無需實體電話裝置就能享受 VoIP 服務。

  • 新增使用者並指派號碼

    無論您是 5 人或 5,000 人公司,您都可透過 Zoom Phone 輕鬆管理公司電信通訊。管理員可以簡單新增或刪除 Zoom Phone 使用者、分配新的公司電話號碼以及使用一整組強大的管理功能。公司主管還可以即時查看通話品質和通話量,甚至在需要時監控或介入通話。

  • 充分利用 VoIP 功能

    完成設定後您便可開始享受 Zoom Phone 所有進階功能。設定智慧通話撥接路徑,可確保重要通話隨時都能轉接給適當人員。Zoom Phone 強大的整合能力可同時結合 Google G-Suite、Microsoft Office 365、Salesforce 等工具,以增進企業整體生產力。內建於 Zoom 平台的 Zoom Phone 展現無比的多功能特性,使用者只要點按滑鼠就可將一對一電話通話升格為視訊會議。您可以 在此處探索 Zoom Phone 的所有功能。

虛擬電話號碼常見問答集

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