雲端聯絡中心解決方案,也稱為聯絡中心即服務 (CCaaS),能實現快速創新和低成本營運,進而提升客戶的參與程度。雲端聯絡中心是開放、靈活和可擴張並完善整合通訊即服務平台的基礎設施,可輕鬆滿足現代化和客戶體驗的期望。
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雲端聯絡中心功能
雖然評估雲端聯絡中心解決方案供應商時,沒有任何雲端聯絡中心解決方案可提供一模一樣的功能,但應多加考量以下幾項重要功能。
雲端聯絡中心解決方案,也稱為聯絡中心即服務 (CCaaS),能實現快速創新和低成本營運,進而提升客戶的參與程度。雲端聯絡中心是開放、靈活和可擴張並完善整合通訊即服務平台的基礎設施,可輕鬆滿足現代化和客戶體驗的期望。
雖然評估雲端聯絡中心解決方案供應商時,沒有任何雲端聯絡中心解決方案可提供一模一樣的功能,但應多加考量以下幾項重要功能。