音樂串流平台 Deezer 使用 Zoom 聯繫遠端團隊

Zoom 是一款「核心通訊工具」,用於維持 Deezer 全球音樂串流服務的運作。

Deezer
Deezer
公司規模:

員工數 50-999 人

成立時間:

2007 年

位置:

法國巴黎

產業:

音樂/科技業

挑戰:

視訊功能受限、缺乏與其他解決方案的互通性、不良的使用者體驗

解決方案:

Zoom Meetings、Zoom Rooms、Zoom Webinars

商業優勢:

簡化解決方案的管理、改善與其他解決方案/裝置的互通性、無摩擦的使用者體驗

使用的產品
  • 虛擬會議
    虛擬會議
  • Rooms
    Rooms
  • 線上網路研討會
    線上網路研討會

串流服務公司 Deezer 已是最大音樂平台之一,在 180 個國家/地區擁有約 1,400 萬名活躍使用者。Deezer 成立於 2007 年,為使用者提供他們喜愛的音樂和播客,例如 Flow、Hear This 和 Deezer 線上收音機等服務,支援超過 30,000 個頻道和 5,600 萬首授權曲目,聽眾一定可以發現有趣的內容,無論線上或是離線都可以收聽。

 

雖然許多公司在 COVID-19 疫情期間,努力實行有效的在家辦公模式,Deezer 發現原本對於 Zoom 的投資,使得公司在極為嚴峻的時刻,員工仍可以維持正常營運和成長。

 

互通性挑戰

Deezer 辦公室遍佈全球,團隊需要有效的協作和數位溝通方式。然而,Deezer 所使用的傳統視訊會議解決方案欠缺功能,而且需要花費大量精力管理。

 

Deezer 企業工具管理員 Nicolas Le Corno 表示:「我們先前的解決方案有點難以管理。許多公司同仁都使用 Linux,但是傳統解決方案無法在 Linux 平台上執行,因此我們需要尋找可行的解決方案。」

 

Deezer 的傳統視訊會議解決方案也無法輕鬆與其他視訊會議解決方案互通,往往導致使用其他服務的使用者會議延誤。

 

Deezer IT 部門主管 Frederic De Ascencao 表示:「使用先前的視訊會議軟體,很難與其他解決方案建立聯繫。如果會議的另一端使用不同的解決方案,例如:Skype、Polycom 或其他視訊會議解決方案,就很難與他們建立聯繫。」

 

整合式平台的優勢

Deezer 團隊列出了 Zoom 和一些其他解決方案,以尋找更高效的平台,而 Zoom 最終因爲靈活性和互通性等原因而脫穎而出。

 

de Ascencao 表示:「Zoom 能在許多裝置上使用,是我們決定採用的重要關鍵。Zoom 與其他視訊會議解決方案的串接也容易得多,我們與外部組織的溝通因此更為便利。」

 

遷移到 Zoom 也會鞏固 Deezer 對工作區解決方案的管理,為團隊服務業務上提供多種方式的工具。

 

de Ascencao 表示:「我們使用 Zoom 之前,是針對每種使用情境採用不同的解決方案,包括錄製會議、主持網路研討會或主持會議,分別以不同的方案進行。但現在只需要一種解決方案就能提供我們需要的所有功能,因此我們在管理上更輕鬆,終端使用者也更方便使用。」

 

Le Corno 也提到他自己在 Zoom 平台內最喜歡的其中一項功能。

 

他表示:「Slack 與 Zoom 整合是我最欣賞的。只要使用『/zoom』這個指令,就能在一秒內開始會議。真的很簡單。有了 Slack 和 Zoom,在 Deezer 就能溝通無阻。」

 

在 COVID-19 疫情期間,Deezer 也使用 Zoom 來維護日常營運和業績成長。Deezer 團隊使用 Zoom 的擴增功能,在遠端工作時依然能夠互相無縫協作。

 

Le Corno 表示:「每個月我們都會透過 Zoom Webinars 召開公司全員大會。執行長會分享關於公司的最新消息,並開放問答時間,讓所有人提出問題。這對於全公司的溝通來說非常有用。」

 

de Ascencao 補充說到:「我也一直使用 Zoom 主持每天的團隊會議。會議時間為 30 分鐘。我們用 Trello 進行視覺化任務管理,並透過畫面分享這些板面,讓大家掌握彼此的工作進度。」

 

聯繫團隊的必要平台

Zoom 協助 Deezer 維持緊密的通訊和協作,這對於串流平台的成功來說尤為重要。隨著 Deezer 成長和擴展其服務,Zoom 持續扮演重要的角色,無論員工在哪裡工作,都能協助他們彼此協作和維持生產力。

 

Ascencao 表示:「我們每天都在使用 Zoom。Zoom 在我們公司是核心通訊工具。我們真的很幸運擁有 Zoom 來協助我們在家有效工作。」

 

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