COVID-19 疫情爆發期間，總部位於英國的第四新聞頻道利用 Zoom 創造流暢的播報體驗

隨著 COVID-19 在全球蔓延，公共服務播報變得越來越重要，成為大眾在隔離期間瞭解情況的重要來源。但是，疫情也為播報人員帶來一些獨特的挑戰，許多播報人員靠著播報室緊密的氛圍，以及與其他工作人員密切協作的能力，才得以製作出精彩的節目。

總部位於英國的公共服務電視網路「第四頻道」利用 Zoom 及其他解決方案，讓員工即使在遠端工作，依然能繼續提供新聞播報。第四頻道新聞節目導演 Martin Collett 和播 Jon Snow，分享使用 Zoom 的過程，以及平台如何協助他們在這段充滿挑戰的時期，得以繼續提供專業的新聞報導。

轉向居家辦公的播報環境

COVID-19 疫情之前，第四頻道仰賴其製作團隊，在播報室中齊心協力製作節目。然而，冠狀病毒開始蔓延之後，由於保持社交距離的規定實施，第四頻道被迫減少播報室的人員數量，以確保工作人員的安全。

Collett 表示：「過去幾個月中，第四頻道新聞編輯室受到疫情和隔離的影響，只有不到三分之一的員工繼續工作。由於大規模的員工採行遠端工作，原本互動熱烈的新聞編輯室改為實施社交距離措施，我們不得不變更每晚推出節目的規則。」

使用 Zoom 的體驗

為了協調播報室的工作人員，以及 遠端工作的主播，第四頻道利用自動提詞軟體，於播報期間向主播提供講稿。但是，由於可用解決方案的高延遲和複雜性，想要有效的向主播提供自動提詞，不是件容易的事。

Collett 說道：「當我們意識到需要遠端播報時，我必須快速評估多種串流解決方案，以延遲最低的方式，向主播提供自動提詞。我嘗試了幾個視訊會議服務，但全部都無法實現 1 秒以下的低延遲反應，而這點對於要提供可靠的自動提詞至關重要。Zoom 提供我們低延遲視訊連線能力，以及超低延遲音訊回傳路徑，因此，播報室操作員可以直接監聽主播的聲音。這代表，Jon 可以直接在節目直播的時候與操作員演練講稿。封城之前，我們也用過許多自動提詞解決方案，用於遠端播報的使用環境。但是，沒有一個像 Zoom 所提供的一樣易於使用。主播可自行設定，完成之後，就不需要任何進一步介入。」

使用 Zoom 建立無縫播放

Zoom 無與倫比的可靠性和易用性，為製作團隊提供更好的靈活性與效能，得以建立無縫、專業的新聞播報。

Collett 說：「使用 Zoom，我可以知道主播正在閱讀講稿，因為從控制室的畫面上就能看得一清二楚。如此一來，更不容易出錯 — 主播與播報室的連結也更加緊密。」「臨時更改的講稿 (時常發生) 可以及時顯示在主播閱讀的自動提詞內容當中。」

Snow 補充說：「Zoom 可以讓 Martin 從總部執導節目，而我進行訪問，並且在倫敦的家中看到新聞。不僅僅是閱讀的自動提詞從倫敦發送，同時，我還能夠透過 Zoom 清楚、即時的看見和聽到我正在訪問的對象。實際上，Zoom 幾乎重現我主持第四新聞頻道 31 年以來，播報室中發生的各種狀況。Zoom 讓我覺得很放心，使我能夠在家工作，也不會降低服務品質。」

運用 Zoom 開創未來

第四頻道不得不重新思考播報的方式，開發聰明的解決方案，以因應疫情帶來的挑戰。未來，第四頻道的團隊預計，他們將繼續使用這段期間開發出的技術和技巧，進一步優化作業模式，為觀眾打造全新的體驗。

Collett 說：「我剛從畫廊過來，正在錄製另一個訪談內容，而且是使用 Zoom 進行三方通話 – 一方是面對來賓，另一方是在家中播報位置進行採訪的 Jon，還有一方是製作人，同時，他也是在家中編輯訪談內容。即使以後解除封城，我們仍將繼續利用這類技術。」

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