Zoom Phone nödsamtalstjänster
Kundmeddelande för globala kunder

Det här meddelandet ger viktig information om möjligheten att ansluta till nödsamtalstjänster med hjälp av Zoom Phone.Läs det noggrant.

Zoom Phone nödsamtalstjänst:  Zoom Phone nödsamtalstjänst fungerar annorlunda än traditionella larmtjänster. Zoom Phone är skyldig att informera våra kunder om de omständigheter under vilka nödsamtal kanske inte är tillgängliga eller på något sätt kan vara begränsade i jämförelse med traditionella nödsamtal. Var medveten om följande viktiga information.

(1) Var förberedd vid eventuella tjänsteavbrott. VoIP-telefontjänsten beror inte bara på din fortsatta prenumeration (och betalning) för tjänsten, utan också på internetanslutning och kraft att fungera. I händelse av ström-, nätverks- eller internetavbrott (inklusive överbelastning), eller om din tjänst kopplas ur eller stängs av på grund av utebliven betalning, kan du uppleva ett fel, avbrott eller försening i din nödsamtalstjänst. Vi rekommenderar att du har en alternativ telefontjänst (som en mobiltelefon) till hands för att öka tillförlitligheten för din åtkomst till nödtjänster under eventuella avbrott i tjänsten.

(2) Stäng inte av. Koppla inte bort ditt nödsamtal förrän du blir tillsagd att göra det av larmcentralen. Om du oavsiktligt kopplas bort, ring tillbaka omedelbart.

(3) Nätverkskonfiguration. Om ditt företags nätverkskonfiguration inte tillåter Zoom Phone-tjänsten att ansluta, kommer ditt företag inte att ha tillgång till Zoom Phone-tjänsten och kommer därför inte att ha tillgång till nödsamtalstjänsten.

(4) Omlokalisering av tjänster och icke-inhemska telefonnummer. Traditionella nödsamtalstjänster skickar automatiskt nödsamtal till lämplig lokala larmcentral, baserat på användarens telefonnummer. Traditionella förbättrade nödsamtalstjänster skickar automatiskt nödsamtal till lämplig lokala larmcentral, med användarens adress och telefonnummer.Eftersom Zoom Phone-tjänsten tillåter kunder (och kunders användare) att använda Zoom Phone-tjänsten överallt där de har bredbandsanslutning till internet, och för att få nummer som kanske inte stämmer överens med deras nuvarande plats, fungerar Zoom Phone nödsamtalstjänsten annorlunda än traditionell nödsamtalstjänst i vissa avseenden.

Eftersom en användares telefonnummer inte nödvändigtvis stämmer överens med användarens fysiska plats, måste alla användare förse Zoom Phone med sin registrerade plats när företaget ställer in sin tjänst. Den registrerade platsen är gatuadressen där användarna kommer att använda Zoom Phone-tjänsten.

Zoom Phone kommer, där det är möjligt, automatiskt att överföra en användares registrerade plats till lämplig lokal larmcentral. Följaktligen, om en användare flyttar utrustningen (till exempel bärbar dator, surfplatta, mobil enhet, stationär telefon eller stationär dator) som används för att komma åt Zoom Phone-tjänsten, måste användaren uppdatera den registrerade platsen. Om användaren inte uppdaterar den registrerade platsen kommer alla nödsamtal som användaren ringer med hjälp av Zoom Phone-tjänsten att dirigeras baserat på användarens tidigare angivna registrerade plats och därför kanske inte dirigeras till lämplig lokal larmcentral för användarens aktuella plats.

När en användare meddelar Zoom Phone om en ändring i den registrerade platsen, kan det bli en fördröjning när den nya registrerade platsen görs tillgänglig för att korrekt dirigera nödsamtal och informera lokala larmcentraler om användarens registrerade plats.

Om en användares registrerade plats inte är korrekt eller av andra tekniska skäl kan det hända att den lokala larmcentralen inte har användarens adress och telefonnummer. Följaktligen bör användare vara beredda att ge sitt namn, plats och telefonnummer till en lokal nödcentral som svarar omedelbart när de är anslutna.

(5) Informera andra användare. Du måste meddela medarbetare, besökare eller andra potentiella användare av din VoIP-tjänst om arten och begränsningarna för nödsamtal. För att göra detta enklare, fäst dekalerna från Zoom Phone på en synlig plats på din utrustning.

(6) Tillägg för endast utgående samtal. Ditt företag kan välja att aktivera vissa tillägg för enbart utgående samtal.Tillägg endast för utgående samtal kommer inte att tilldelas ett telefonnummer för att ta emot inkommande samtal. Om du använder en utgående anknytning från Zoom Phone för att ringa nödsamtal, kommer det samtalet att dirigeras med ditt företags huvudadress och larmcentralen kommer att ta emot ditt företags huvudadress och ditt företags huvudsakliga Zoom-tilldelade telefonnummer som återuppringningsnummer.

(7) Ansvarsbegränsning. Zoom Phone har ingen kontroll över om eller hur lokala larmcentraler svarar på eller svarar på nödsamtal som görs med hjälp av Zoom Phone-tjänsten. Zoom Phone frånsäger sig allt ansvar för uppförandet av lokala larmcentraler. Zoom Phone är beroende av tredje part för att dirigera nödsamtal till lokala larmcentraler. Zoom frånsäger sig allt ansvar eller ansvar i händelse av att en sådan tredje part dirigerar samtal felaktigt eller att data som används för att dirigera samtal är felaktig. Varken Zoom Phone eller dess tjänstemän, direktörer, medarbetare, dotterbolag, ombud och andra tjänsteleverantörer som tillhandahåller tjänster till dig i samband med Zoom Phone-tjänsten ("Zoom skadeståndstagaren") kan hållas ansvariga för några skadeståndskrav, skador eller förluster, böter, straffavgifter, kostnader och utgifter som härrör från eller relaterade till Zoom Phones nödsamtalstjänst (sammantaget, "skadeståndskrav"), och du avstår härmed från alla sådana anspråk såvida inte sådana anspråk härrör från Zooms grova vårdslöshet, hänsynslöshet eller uppsåtliga tjänstefel. Du ska försvara, gottgöra och hålla Zoom skadeståndstagaren fri från alla skadeståndskrav från, eller på uppdrag av, din eller någon tredje part relaterade till frånvaro, misslyckande eller avbrott i Zoom Phone-tjänsten, felaktigt dirigerade nödsamtal och/eller oförmågan hos alla användare av tjänsten för att kunna använda nödsamtalstjänsten eller komma åt räddningstjänstpersonal.

Kundkontoadministratörer måste bekräfta att de har läst och förstått detta meddelande innan de registrerar användare på Zoom Phone. Kunder är ansvariga för att se till att den registrerade platsen hålls uppdaterad för sina användare och för att uppfylla alla krav i nödsamtalstjänstens meddelande.