クラウド コンタクト センター ソリューションは、Contact Center as a Service(CCaaS)とも呼ばれ、イノベーションを加速、運営コストを削減するため、導入すれば顧客のエンゲージメントを強化できます。クラウド コンタクト センターは、オープンで柔軟性と拡張性に富んでいます。最新の卓抜した顧客体験を簡単に提供できるインフラストラクチャを提供するため、お使いの Unified Communications as a Service プラットフォームを強化できます。
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クラウド コンタクト センターの利点とは?
クラウド コンタクト センターは今日の組織に多大なメリットをもたらします。クラウド コンタクト センターは、拡張性に富むため、あらゆる規模のビジネスに最適です。こちらはクラウドベースのコンタクト センターのメリットの主要例です。

クラウド コンタクト センターの機能
クラウド コンタクト センターの機能は千差万別ですが、クラウド コンタクト センター ソリューションのプロバイダーを評価するとき、もっとも重視するべき機能をいくつかご紹介します。