Terima kasih banyak!

Anda telah berlangganan

Berlaku 3 November 2023
Lihat log perubahan

Apa itu Subpemroses Pihak Ketiga?

Subpemroses adalah vendor yang digunakan Zoom untuk memproses data atas nama pelanggan kami, yang merupakan pengontrol data dari data tersebut.

Proses Melakukan Kontrak dengan Subpemroses di Zoom

Zoom mewajibkan subpemrosesnya untuk memenuhi kewajiban yang setara dengan yang diwajibkan dari Zoom (sebagai Pemroses Data) sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) Zoom, termasuk tetapi tidak terbatas pada persyaratan untuk:

  • memproses data pribadi dengan mengikuti petunjuk dari pengontrol data (yakni Pelanggan) (seperti yang disampaikan kepada subpemroses yang relevan oleh Zoom);
  • sehubungan dengan kegiatan subpemrosesan, hanya mempekerjakan personel yang dapat diandalkan dan tunduk pada kewajiban yang mengikat secara kontraktual untuk mengamati privasi dan keamanan data, sejauh yang berlaku, berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku;
  • segera memberi tahu Zoom tentang pelanggaran keamanan apa pun; dan
  • bekerja sama dengan Zoom untuk menangani permintaan dari pengontrol data, subjek data, atau otoritas perlindungan data, sebagaimana yang berlaku.

Kecuali untuk yang disebutkan di bawah, Zoom memiliki atau mengontrol akses ke infrastruktur yang menghosting data pribadi real-time dan tersimpan (jika Pelanggan memilih untuk menyimpan konten tersebut, misalnya rekaman dan transkrip). Data pribadi dapat berpindah antar-pusat data dalam satu wilayah untuk memastikan kinerja dan ketersediaan Zoom. Zoom juga bekerja dengan subpemroses layanan yang tercantum di bawah ini untuk menyediakan fungsionalitas yang dicatat.

Tabel berikut menjelaskan negara dan badan hukum yang terlibat dalam pemrosesan dan penyimpanan data pribadi oleh Zoom yang bertindak sebagai pemroses data atas nama pelanggannya, yakni pengontrol data.

Subpemroses Resmi Zoom
Nama Tujuan  Data yang Dibagikan dengan Subpemroses Lokasi Mekanisme Transfer Internasional  Perlindungan Tambahan

(tautan ke sumber daya subpemroses)

Amazon Web Services Penyedia Layanan Cloud  
  • Lalu lintas rapat dan webinar real-time
  • Rekaman panggilan dan rapat (jika disimpan ke cloud oleh Pelanggan
  • Transkripsi rekaman panggilan atau rapat (jika rapat direkam dan disimpan ke cloud oleh Pelanggan) 
  • File yang diunggah
Australia, Brasil, Kanada, Eropa, India, Jepang, Singapura, Taiwan, Amerika Serikat SCC Whitepaper Risiko dan Kepatuhan dan Pusat Keamanan AWS
Anthropic Penyedia Layanan Fitur Cerdas Penyedia Layanan Fitur Cerdas Anthropic akan memproses data berikut hanya jika Admin mengaktifkan fitur ini secara terpisah:

  • Konten Pelanggan dan konteks
Amerika Serikat SCC Kebijakan Privasi
Apple Kirim pemberitahuan push di ponsel iOS. Pelanggan dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan ini. 
  • Pemberitahuan Pesan Obrolan
  • Pemberitahuan Pesan SMS
  • Pemberitahuan Pesan PBX (Panggilan Telepon)
Amerika Serikat  SCC Ringkasan Layanan Apple Push Notification
Cloudflare Keamanan
  • Alamat IP
Uni Eropa, Amerika Serikat  SCC
Halaman Kepatuhan Cloudflare
,

Halaman Kepatuhan GDPR
Google Cloud Platform Penyedia Layanan Cloud
  • Lalu lintas rapat dan webinar real-time
Taiwan SCC Pusat Sumber Daya Privasi
Google Firebase Kirim pemberitahuan push di ponsel Android. Pelanggan dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan ini.
  • Pemberitahuan Pesan Obrolan
  • Pemberitahuan Pesan SMS
  • Pemberitahuan Pesan PBX (Panggilan Telepon)
Amerika Serikat SCC Privasi dan Keamanan di Firebase
MaestroQA Jaminan Kualitas Dukungan Konten Komunikasi terkait dukungan seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat DAPAT dibagikan dengan MaestroQA tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan, yakni sebagai lampiran ke tiket dukungan. Irlandia, Amerika Serikat SCC Kebijakan Privasi
Microsoft Penyedia Layanan Cloud.
  • Lalu lintas rapat dan webinar real-time
  • Rekaman panggilan dan rapat (jika disimpan ke cloud oleh Pelanggan
  • Transkripsi rekaman panggilan atau rapat (jika rapat direkam dan disimpan ke cloud oleh Pelanggan)
  • File yang diunggah
Swiss SCC Pernyataan Privasi Microsoft
OneTrust Portal Permintaan Subjek Data, Pusat Preferensi Cookie
  • Nama
  • Alamat email
  • Jenis akun
  • Negara
  • Alamat IP
  • Laporan DSAR
  • Preferensi cookie pengguna
Amerika Serikat SCC Halaman Kepercayaan
OpenAI Penyedia Layanan Fitur Cerdas OpenAI akan memproses data berikut hanya jika Admin mengaktifkan fitur ini secara terpisah:

  • Konten Pelanggan dan konteks
Amerika Serikat SCC Pernyataan Privasi OpenAI
Oracle Penyedia Layanan Cloud
  • Lalu lintas rapat dan webinar real-time
  • Alamat rekaman panggilan dan rapat
  • Transkripsi rekaman panggilan atau rapat
Meksiko, Amerika Serikat Aturan Perusahaan yang Mengikat (BCR) Whitepaper Singkat Teknis
Qualtrics Umpan Balik, Ulasan, dan Tanggapan Survei Jika pelanggan memilih untuk memberikan umpan balik, ulasan, atau tanggapan survei terhadap Zoom, Qualtrics dapat memproses:

  • Alamat email
  • Alamat IP
  • Informasi Akun
  • Konten Pelanggan atau data apa pun yang dipilih pelanggan untuk diberikan dalam umpan balik, survei, atau ulasan
Jerman, Amerika Serikat SCC Perlindungan Data & Privasi
SendSafely Layanan transfer file terenkripsi Konten Komunikasi seperti lampiran DAPAT dibagikan dengan SendSafely, tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya secara langsung kepada agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan (yaitu, sebagai lampiran ke tiket dukungan). Amerika Serikat SCC Kebijakan Privasi | SendSafely | Enkripsi Ujung-ke-Ujung
ServiceNow Platform Layanan Pelanggan berbasis Cloud Konten Komunikasi seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat DAPAT dibagikan dengan ServiceNow tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan. Jerman, Amerika Serikat SCC Mematuhi Regulasi Umum Perlindungan Data (GDPR)
TaskUS Penyedia Dukungan Konten Komunikasi seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat DAPAT dibagikan dengan TaskUS  tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan. Filipina SCC Keamanan Konten
Twilio Mengirim email pemberitahuan ke undangan pelanggan Jika pelanggan memilih untuk mengirimkan email notifikasi kepada para undangan melalui Zoom, maka Twilio akan memproses data berikut:

  • Nama
  • Alamat email
  • Subjek rapat atau webinar
  • ID rapat/webinar
  • Tanggal dan waktu mulai rapat
Amerika Serikat SCC Whitepaper GDPR Twilio
Zendesk Platform Layanan Pelanggan berbasis Cloud Konten Komunikasi seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat DAPAT dibagikan dengan Zendesk tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan. Amerika Serikat BCR Sertifikasi Kepatuhan dan Keanggotaan

Untuk subpemroses lain khusus untuk Zoom Events, lihat detail di bawah. Untuk informasi selengkapnya tentang Zoom Events, lihat Pernyataan Privasi Zoom Events.

Subpemroses Resmi Zoom Events
Nama Tujuan  Data yang Dibagikan dengan Subpemroses Lokasi Mekanisme Transfer Internasional  Perlindungan Tambahan

(tautan ke sumber daya subpemroses)

Stripe Pemrosesan Pembayaran Informasi pembayaran dan transaksi seperti nama, email, detail rekening bank, detail kartu pembayaran, tanggal/waktu/jumlah transaksi, dan nama merchant. Amerika Serikat SCC Pusat Privasi Stripe

Pembaruan

Seiring pertumbuhan dan perkembangan bisnis kami, Subpemroses yang kami gunakan juga dapat berubah. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada pemilik akun Pelanggan tentang Subpemroses baru sejauh yang diperlukan berdasarkan perjanjian kontrak, bersama dengan postingan pembaruan tersebut di sini.

Anda juga dapat menggunakan formulir di bawah untuk berlangganan pembaruan.

 

 

Apa itu Afiliasi Zoom?

Afiliasi Zoom adalah entitas apa pun yang dikontrol Zoom secara langsung atau tidak langsung. Bersama dengan Zoom Video Communications, Inc., afiliasi ini membentuk Grup Zoom.

Transfer Internasional dalam Grup Zoom

Semua pihak dari Grup Zoom telah menandatangani perjanjian transfer data yang menetapkan persyaratan perlindungan data dan menggabungkan Klausul Kontrak Standar ("SCC") EU yang sesuai.

Afiliasi Zoom
Nama Entitas Lokasi Terdaftar
ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. Delaware, AS
ZVC JAPAN K.K. Jepang
ZVC Netherlands B.V. Amsterdam, Belanda

Norwegia (Kantor Cabang)
ZVC- Australia Pty Ltd.  New South Wales, Australia
ZVC UK Ltd.  Inggris
Wales
Zoom Voice Communications, Inc.  Delaware, AS

Hong Kong (Registrasi Bisnis)
ZVC France SAS Paris, Prancis
ZVC India Pvt. Ltd.  Mumbai, India
ZVC Canada, Ltd.  Terdaftar Di:
New Brunswick, Kanada

Pendaftaran Provinsi Ekstra:
Alberta
British Columbia
Manitoba
Ontario
Quebec
Keybase, LLC Delaware, AS
ZVC Singapore Pte. Ltd.  Singapura
ZVC Germany GmbH Jerman
Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited Hong Kong
Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd.  Tiongkok
Saasbee Inc. (Hefei) Ltd.  Tiongkok
Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd. Tiongkok
Zoom Video Communications (Suzhou) Inc.  Tiongkok
Workvivo Limited Irlandia

 

 

Tanggal Perubahan  Ubah Catatan
3 November 2023 Menambahkan Amerika Serikat sebagai lokasi pemrosesan untuk ServiceNow.
23 Oktober 2023 Menambahkan Workvivo sebagai afiliasi.

Menambahkan Meksiko sebagai lokasi pemrosesan untuk Oracle.

28 Juli 2023 Menambahkan Anthropic sebagai subpemroses.
10 Mei 2023 Menghapus CSS Corps dari daftar Subpemroses.

Menambahkan OpenAI, Qualtrics, dan ServiceNow sebagai subpemroses.

Memperbarui Cloudflare, MaestroQA, dan Twilio untuk akurasi.

Menambahkan Stripe sebagai subpemroses untuk Zoom Events.

CSS Corp tidak lagi menjadi vendor Zoom.
05 Oktober 2022 Menambahkan Taiwan sebagai lokasi pemrosesan untuk Amazon Web Services.

Menambahkan Google Cloud Platform untuk pemrosesan di Taiwan saja.

Menambahkan SendSafely sebagai subpemroses.

 
25 April 2022 Menambahkan Microsoft sebagai subpemroses.  
17 Februari 2022 Menghapus Karlsruhe Information Technology Solutions dari daftar Afiliasi.

Menambahkan MaestroQA, OneTrust, dan Cloudflare ke daftar Subpemroses untuk akurasi.

Memperbarui daftar lokasi AWS untuk akurasi.
Karlsruhe Information Technology Solutions digabung dengan ZVC Germany GmbH.

Setelah penilaian internal, kami mengidentifikasi tidak adanya tiga vendor. Zoom selalu menggunakan vendor ini untuk tujuan tersebut; mereka bukan subpemroses baru.
30 Desember 2021 Menambahkan Twilio, CSS Corp, dan TaskUS untuk akurasi.

Menambahkan Afiliasi Zoom untuk transparansi.
Setelah penilaian internal, kami mengidentifikasi tidak adanya empat vendor. Zoom selalu menggunakan vendor ini untuk tujuan tersebut; mereka bukan subpemroses baru. 
11  Februari 2021 Memperbarui lokasi regional penyedia infrastruktur layanan cloud Memperbarui lokasi regional penyedia infrastruktur layanan cloud untuk akurasi
14  Oktober 2020 Menghapus vendor yang salah diklasifikasikan sebagai subpemroses. Setelah penilaian internal, kami mengidentifikasi beberapa vendor yang sebelumnya terdaftar yang pada kenyataannya tidak memproses data pelanggan yang pemroses datanya adalah Zoom. Untuk alasan itu, kami menghapusnya. 
14 Oktober 2020 Menambahkan Apple dan Google Firebase untuk akurasi.  Setelah penilaian internal, kami mengidentifikasi tidak adanya dua vendor untuk pemberitahuan push ponsel. Zoom selalu menggunakan vendor ini untuk tujuan tersebut; mereka bukan subpemroses baru.