Membangun ke Depan dengan Model Kerja Hibrida di Inggris

Pendahuluan

Selama bertahun-tahun, teknologi telah mengubah hubungan orang dengan tempat kerja dan bagaimana mereka terhubung dengan rekan kerja. Evolusi konstan inilah yang mengarah pada pembentukan Zoom pada tahun 2011 karena kami merasa ada cara yang lebih baik bagi orang untuk berkomunikasi dan berkolaborasi di tempat kerja.

Pandemi mempercepat perubahan tersebut kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kami bangga dengan fakta bahwa Zoom adalah aplikasi yang paling banyak diunduh di Inggris pada tahun 2020 dan salah satu alat konferensi video yang paling umum digunakan selama pandemi, tetapi ini adalah percepatan perubahan yang sedang berlangsung – adopsi digital selama satu dekade telah terjadi di Inggris dalam 12 bulan.¹

Hal ini telah membantu terjadinya perubahan dramatis dalam ekspektasi publik tentang bagaimana, kapan, dan di mana orang bekerja. Model kerja hibrida disukai oleh 85% dari mereka yang bekerja dari rumah selama pandemi, dan 57% karyawan Inggris diharapkan untuk bekerja dari rumah setidaknya pada Oktober 2022 — ketika Kantor Statistik Nasional memperkirakan ekonomi Inggris telah membentuk 'kenormalan baru' setelah COVID.² Pengusaha juga menyadari perlunya menyesuaikan praktik kerja mereka agar tetap kompetitif dan menarik serta mempertahankan bakat, dengan survei oleh Institute for Directors menemukan bahwa 79% bos di Inggris berniat mengadopsi model kerja jarak jauh untuk jangka panjang dan 86% pengusaha besar di Inggris telah memperkenalkan model kerja hibrida.³ Hal ini sangatlah luar biasa.

Kami percaya bahwa pengalaman kerja jarak jauh Inggris selama pandemi, yang melihat lebih banyak orang bekerja dari rumah daripada di negara lain yang sebanding, memberikan keunggulan kompetitif.⁴ Organisasi di seluruh Inggris mengadopsi model kerja hibrida dan, saat hal ini terjadi, kami juga melihat meningkatnya permintaan untuk 'ruang ketiga'. Ini adalah tempat orang dapat bekerja dari komunitas mereka sendiri sebagai alternatif untuk bekerja dari jarak jauh di rumah atau kembali ke kantor. Pengembangan ini memiliki potensi untuk menghasilkan tenaga kerja yang lebih produktif, bahagia, dan setia saat kita beralih ke ekonomi digital masa depan yang lebih terhubung dan kompetitif. Sementara dua tahun terakhir terasa luar biasa, tetapi juga memberikan wawasan tentang peluang yang mungkin ada di masa depan.

Saat ini, setengah juta bisnis di seluruh dunia memilih Zoom untuk komunikasi penting mereka, bersama dengan ratusan ribu sekolah dan fasilitas pendidikan.⁵ Saat kami bangkit dari pandemi, Zoom dan platform teknologi lainnya yang membantu memungkinkan pekerjaan hibrida akan menjadi inti pemulihan ekonomi Inggris, membantu bisnis beradaptasi, tumbuh, dan berkembang.

Selama pandemi, teknologi konferensi video menjadi jalur kehidupan masyarakat, memberi orang fleksibilitas untuk hidup, belajar, dan bekerja secara online. Hanya dalam beberapa minggu, organisasi dari semua ukuran telah memperkenalkan perangkat lunak baru dan kemampuan online seperti Zoom untuk membantu memungkinkan mereka terus bekerja selama pembatasan nasional.

Untuk mengukur dampak ekonomi dari konferensi video dalam memungkinkan pekerjaan jarak jauh yang berhasil, pada tahun 2021 Zoom menugaskan analisis dan survei ekonomi yang dilakukan oleh Boston Consulting Group. Hal ini mengungkapkan bahwa hampir empat dari lima bisnis yang disurvei mengatakan bahwa perusahaan mereka "tidak dapat bertahan tanpa alat konferensi video". Analisis tersebut juga menemukan bahwa adopsi teknologi kantor jarak jauh seperti Zoom membantu mencegah hilangnya sekitar 550.000 pekerjaan selama pandemi, yang menyumbang sekitar 2% dari tenaga kerja di Inggris dan mempertahankan lebih dari £135 miliar dalam PDB Inggris.⁶

Sebagian dari hal ini dapat dijelaskan dengan bagaimana Inggris memimpin dalam penerapan teknologi yang membantu memungkinkan bekerja dari rumah dan secara hibrida. Studi McKinsey menemukan bahwa eksodus kantor dalam semalam yang terjadi di seluruh Inggris Raya pada bulan Maret 2020 mendorong 85% bisnis untuk mempercepat transformasi digital mereka.⁷ Dalam 12 bulan, pangsa karyawan di UKM Inggris yang menggunakan alat konferensi video meningkat lebih dari empat kali lipat dari 20% menjadi 82% – yang secara substansial lebih tinggi daripada di negara maju lainnya (lihat tabel di halaman 5). Dengan Ofcom memperkirakan bahwa Zoom memiliki 13,2 juta pengguna bulanan di Inggris selama karantina wilayah nasional pertama⁸, kami bangga telah membantu berperan dalam mendukung perubahan ini.

Survei Boston Consulting Group juga menemukan bahwa bekerja dari jarak jauh memiliki sejumlah manfaat sosial, seperti membantu pekerja untuk merasa lebih terhubung saat terjadi pembatasan karena COVID-19:

• 78% dari bisnis di Inggris yang disurvei setuju atau sangat setuju bahwa alat konferensi video membantu meningkatkan moral dan kesejahteraan mental karyawan di perusahaan mereka selama pandemi. ⁹

Memberdayakan individu untuk bekerja dan berkolaborasi dari mana saja membantu menjaga produktivitas dan konektivitas sosial selama pandemi. Fleksibilitas yang lebih besar yang dimungkinkan oleh hal ini telah terbukti sangat populer, dengan 85% pekerja Inggris yang bekerja dari jarak jauh selama pandemi mengatakan bahwa mereka ingin mengadopsi pendekatan hibrida untuk pekerjaan rumah dan kantor di masa mendatang.11 Mengingat hal ini, tidak mengherankan jika bisnis di Inggris yang kami survei berharap untuk lebih banyak menggunakan alat konferensi video di dunia pasca-COVID, dengan 87% responden memperkirakan bahwa alat konferensi video akan menjadi "penting untuk operasi bisnis mereka" setelah pandemi.

Potensi pekerjaan hibrida di Inggris

Sementara survei menunjukkan bahwa pekerjaan hibrida diperkirakan akan tetap lazim di seluruh ekonomi utama dunia, hal itu juga menunjukkan potensi Inggris untuk menjadi pemimpin dunia dalam memelihara tenaga kerja terdistribusi. Memang, bisnis di Inggris secara konsisten berada di depan mereka dari ekonomi besar lainnya yang dilihat dalam hal kemampuan dan kemauan mereka untuk mengadopsi teknologi baru – menunjukkan bahwa Inggris memiliki lebih banyak 'potensi kerja hibrida' daripada pesaing global.

Kecenderungan ini terlihat terutama ketika melihat perusahaan yang lebih kecil yang disurvei Boston Consulting Group. Misalnya,
82% karyawan di UKM Inggris yang disurvei mengatakan bahwa mereka menggunakan alat konferensi video selama 18 bulan terakhir. Ini meningkat dari hanya 20% sebelum pandemi dan mewakili penggunaan yang lebih besar dari alat konferensi video oleh UKM daripada yang terlihat di Amerika Serikat, Prancis, Jerman, India dan Jepang.
Hal ini juga dapat dilihat dalam studi 'Apa yang terjadi selanjutnya untuk pekerjaan hibrida' oleh McKinsey, yang menemukan bahwa proporsi bisnis tinggi dalam layanan keuangan dan profesional berarti bahwa 48% dari semua pekerjaan dapat beralih ke model hibrida dan melihat produktivitas meningkat atau tetap stabil. Angka ini lebih tinggi dari ekonomi utama lainnya yang turun menjadi 40% untuk Prancis, 39% untuk Jerman, 39% untuk AS, dan 21% untuk Tiongkok.

Model kerja hibrida adalah model kerja fleksibel yang memungkinkan karyawan untuk membagi waktu mereka antara kantor fisik dan lokasi lain, baik dari rumah mereka, kantor kedua, atau ruang kerja bersama publik. Hal ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan kantor tetapi sebaliknya dapat membantu organisasi untuk menata kembali bagaimana mereka ingin menggunakannya melebihi hari kerja tradisional pukul 09.00-17.00 di kantor – sesuatu yang ditemukan oleh para peneliti di Demos, hanya 6% pekerja di Inggris yang ingin kembali bekerja penuh waktu.
¹²

Kita sekarang berada di titik kritis di mana jutaan orang telah merasakan manfaat dari pendekatan yang lebih fleksibel untuk bekerja, sekaligus menyadari bahwa berada di kantor juga memberikan peluang pengembangan yang berharga. Kami percaya bahwa model kerja hibrida memberi organisasi dan karyawannya peluang untuk menemukan ritme yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka; baik itu proporsi yang signifikan dari tenaga kerja mereka yang bekerja dari jarak jauh, dan datang untuk kolaborasi langsung, atau berada di kantor beberapa hari dalam seminggu. Organisasi peneliti, Onward, juga telah meminta Pemerintah Inggris Raya untuk berbuat lebih banyak guna mendorong penggunaan yang lebih besar terhadap pekerjaan jarak jauh dan fleksibel di seluruh layanan sipil, merekomendasikan perluasan jumlah pusat regional layanan sipil di seluruh Inggris sebagai salah satu cara untuk melakukannya, dan kami setuju bahwa sektor publik dapat memainkan peran penting dalam membantu memimpin dengan memberi contoh.¹³

Di Zoom, kami percaya bahwa membuat pekerjaan hibrida menjadi sukses adalah tentang memiliki alat yang tepat. Platform kami menawarkan lebih dari sekadar solusi konferensi video yang sudah kita kenal dan banyak dari fitur kami yang lain dirancang dengan mengutamakan mode kerja hibrida. Hal ini mencakup Zoom Rooms, yang membantu memfasilitasi pengalaman rapat yang lancar untuk peserta jarak jauh dan tatap muka, dan Zoom Phone – sistem telepon cloud yang memungkinkan pengguna untuk dapat dihubungi melalui telepon dari lokasi mana pun dan bekerja saat sedang dalam perjalanan. Solusi Zoom Events dan Zoom Apps juga menyediakan alat yang dirancang untuk membuat pengalaman rapat yang lebih menarik dan lebih produktif.
Merangkul teknologi untuk memfasilitasi model kerja hibrida bukanlah tentang mencoba menjaga tindakan darurat yang tumbuh sebagai respons terhadap pandemi; ini adalah tentang menemukan cara baru untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik. Butuh waktu bagi bisnis dan karyawan untuk menyesuaikan diri dengan keseimbangan yang sesuai untuk mereka, tetapi sekaranglah saatnya untuk terus melihat ke depan, beradaptasi dengan dunia hibrida baru dan memanfaatkan manfaatnya.

Kami percaya bahwa merangkul model kerja hibrida memiliki manfaat ekonomi yang jelas baik untuk bisnis maupun Inggris secara keseluruhan karena hal itu dapat:

Berperan dalam membuka pekerjaan yang lebih baik bagi orang-orang yang tidak tinggal di dekat kota, meningkatkan ekonomi lokal dan menyampaikan tujuan agenda 'Peningkatan' Pemerintah – tiga perempat pekerjaan yang terdaftar sebagai 'jarak jauh' membayar di atas rata-rata gaji tahunan sebesar £31.000.¹⁴ Ini memberikan kesempatan untuk wilayah di luar kota dan area metropolitan, yang selama beberapa dekade telah mengalami 'pelarian modal manusia', untuk menarik dan mempertahankan pekerja dengan gaji yang lebih tinggi yang gajinya dapat dihabiskan secara lokal. Departemen Hukum & Umum mengatakan ini memiliki potensi untuk mendorong pertumbuhan dan regenerasi lokal, menyebut model kerja hibrida sebagai "alat yang signifikan dalam pusat Peningkatan Pemerintahan".¹⁵

Membantu meningkatkan peluang di seluruh wilayah Inggris – Kemitraan Zoom dengan perusahaan perekrutan memang mengungkapkan korelasi antara wilayah yang telah mengalami ledakan signifikan dalam peluang kerja jarak jauh dan kekuatan pasar kerja mereka secara keseluruhan.¹⁶ Di masing-masing dari 25 wilayah Inggris yang telah melihat peningkatan peran terbesar dengan opsi kerja jarak jauh, peran seperti itu tumbuh pada tingkat yang lebih cepat daripada pasar kerja lokal yang lebih luas. Titik perekrutan jarak jauh ini didistribusikan di seluruh wilayah Inggris, Skotlandia, dan Wales, termasuk 10 tempat yang diklasifikasikan berada di 'Dinding Merah' (lihat gambar di halaman 9).

Bertindak sebagai pendorong sektor teknologi yang berkembang di Inggris – angka-angka yang dirilis oleh Departemen Digital, Budaya, Media, dan Olahraga mengungkapkan bahwa industri teknologi Inggris mengalami kesuksesan besar pada tahun 2021, menciptakan lapangan kerja dan menarik investasi yang telah membantu untuk menggerakkan pemulihan pandemi di Inggris. Angka yang sama menunjukkan bahwa, dari semua iklan lowongan pekerjaan di sektor TI, 21,6% sekarang diiklankan sebagai peran jarak jauh. Merangkul model kerja hibrida dapat berkontribusi pada pertumbuhan ekosistem teknologi Inggris di luar London karena bisnis harus semakin dapat mempekerjakan orang di seluruh negeri dan menemukan staf yang mereka butuhkan, terlepas dari lokasinya.¹⁷

Meningkatkan Produktivitas – Mengadopsi model kerja hibrida dapat membantu meningkatkan produktivitas tenaga kerja, dengan survei Chartered Institute of Personnel and Development menemukan bahwa selama pandemi, peningkatan bekerja dari rumah baik didorong atau tidak membuat perbedaan pada tingkat produktivitas di 71% perusahaan yang disurvei. Menurut Accenture, 63% organisasi dengan pertumbuhan tinggi sudah merangkul model kerja yang fleksibel, sementara mayoritas organisasi negatif atau tanpa pertumbuhan masih mengharapkan pekerja untuk hadir di kantor.¹⁹

Mendorong pertumbuhan ekonomi dan PDB – Studi dari Virgin Media, O2 Business and the Centre for Economics and Business Research memperkirakan bahwa meningkatnya model kerja hibrida dapat memberikan peningkatan sebesar £76 miliar untuk PDB Inggris selama empat tahun ke depan. Studi yang sama menemukan bahwa hal ini akan menghasilkan peningkatan bersih sebesar £236 miliar pada tahun 2040.²⁰

Membantu organisasi menarik dan mempertahankan bakat – Pengusaha yang merangkul model kerja hibrida diharapkan dapat lebih mudah untuk menarik dan mempertahankan bakat sesuai dengan survei yang dilakukan oleh International Workplace Group, yang mengungkapkan bahwa 83% orang yang disurvei lebih mungkin melamar pekerjaan yang terdaftar sebagai fleksibel.²¹ Menurut Bloomberg, hampir 39% pekerja yang disurvei lebih suka meninggalkan pekerjaan jika tempat kerja mereka gagal menawarkan pekerjaan fleksibel yang mereka butuhkan. Dan untuk perusahaan yang ingin menarik pekerja yang lebih muda, jumlah tersebut naik hingga 49% untuk milenial.²²

"Manchester memiliki kesempatan untuk keluar dari pandemi untuk membuat pekerjaan yang lebih baik bagi masyarakat dan bisnis. Kota yang merangkul model kerja fleksibel jelas merupakan titik penjualan di London"
Andy Burnham, Walikota Manchester Raya

Ada juga bukti yang muncul bahwa model kerja hibrida memiliki manfaat sosial yang signifikan:

Meningkatkan kesejahteraan dan keseimbangan kehidupan kerja – Survei Financial Times menemukan bahwa 73% wanita dan 63% pria akan memilih untuk datang ke kantor selama antara satu dan tiga hari seminggu, yang menunjukkan dua tahun terakhir mungkin telah menghilangkan stigma bekerja dari rumah.²³ Menurut laporan yang disiapkan oleh Working Families, King’s College London, dan University of East Anglia, hal ini dapat membantu memastikan bahwa prospek karier wanita tidak dirugikan dengan bekerja dari rumah, sekaligus memungkinkan pria untuk mengambil bagian yang lebih besar dari tugas domestik dan pengasuhan.²⁴

Memperkuat masyarakat setempat – Model kerja hibrida juga dapat menguntungkan jalanan besar dengan meningkatkan pengeluaran dan kunjungan lokal. Studi Demos mengungkapkan bahwa hubungan orang dengan 'tempat' diperkuat selama pandemi dan, sebagai hasilnya, 47% responden yang bekerja dari jarak jauh untuk setidaknya selama beberapa waktu mengatakan kepada Demos bahwa mereka sekarang ingin menghabiskan lebih banyak uang di daerah setempat mereka.²⁵

Mengurangi tekanan perumahan di kota-kota besar – didorong oleh pandemi, eksodus orang meninggalkan London pada tahun 2021 berlanjut. Pada tahun 2021 saja, penduduk London menghabiskan rekor £54,9 miliar di rumah di luar ibukota menurut Hamptons yang menganalisis data dari HMRC.²⁶ 50% lebih banyak dari tahun 2007 yang sebelumnya tercatat sebagai tahun dengan pengeluaran tertinggi.²⁷ Data terpisah menunjukkan sejumlah rumah yang dijual pada bulan Juni 2021, didorong terutama oleh pembeli yang mencari lebih banyak ruang yang jauh dari pusat kota.²⁸

Gambar: Titik perekrutan jarak jauh di Inggris Raya

Tabel: 25 titik perekrutan jarak jauh teratas

Sumber: Indeed²⁹

Pandemi mengungkapkan bahwa ekonomi Inggris tampaknya sangat cocok untuk memanfaatkan peluang pergeseran ke pekerjaan hibrida, membantu memberikan manfaat bagi pekerja, organisasi, dan ekonomi secara keseluruhan. Di bawah ini adalah sepuluh cara sederhana yang kami percaya pemerintah Inggris, didukung oleh administrasi yang diserahkan, dapat membantu mempercepat pengembangan yang sudah berlangsung, terutama di sektor swasta, untuk memastikan manfaat pekerjaan hibrida didistribusikan secara adil di seluruh negeri dan masyarakat untuk membantu menyampaikan agenda 'Peningkatan'.

• Tetapkan ambisi yang jelas untuk menjadikan Inggris sebagai pemimpin global dalam pekerjaan hibrida sebagai bagian dari agenda 'Peningkatan'. Hal ini harus bertujuan untuk memperluas partisipasi ekonomi, memperluas peluang bagi generasi pemuda, mendorong regenerasi masyarakat yang tertinggal dan mendukung ekonomi lokal. Pemerintah harus mengedepankan Strategi Kerja Jarak Jauh untuk menyampaikan hal ini, mengikuti contoh dari pemerintah Irlandia dan Wales.
• Rangkul model bekerja dari rumah dan jarak jauh yang lebih besar sebagai cara untuk membantu mencapai strategi Nol Bersih pemerintah. Sementara kehidupan kantor membawa banyak manfaat penting, mengurangi kebutuhan orang untuk bepergian jarak jauh untuk rapat dapat membantu mengurangi emisi tanpa mengorbankan produktivitas.³⁰
• Danai jaringan pusat kerja bersama lokal untuk memberi pekerja di setiap komunitas opsi 'ruang ketiga' dari mana saja untuk bekerja (selain di rumah dan di kantor) sehingga manfaat model kerja hibrida dapat diakses di setiap kota. Seperti yang disarankan oleh House of Lords COVID Committee, mendirikan pusat kerja lokal di seluruh Inggris akan memberi insentif kepada para pekerja untuk mengunjungi jalanan utama di siang hari, membantu mendorong pertumbuhan masyarakat setempat. Skema terpisah dapat ditetapkan untuk mendukung konversi unit ritel kosong menjadi pusat kerja lokal.³¹
• Pimpin dengan memberi contoh dengan memperkuat praktik model kerja hibrida di seluruh pemerintahan daerah dan sektor publik yang lebih luas. Mengurangi kebutuhan akan ruang kantor yang mahal, hal ini dapat mendukung rencana pemerintah untuk memindahkan puluhan ribu pegawai negeri dari Whitehall dan mendemostrasikan hal itu, di masa setelah pandemi, 'bekerja' dan 'layanan publik' adalah cara Anda berkolaborasi dan apa yang Anda berikan, bukan ditentukan oleh tempat fisik. Otoritas setempat juga harus bisa melakukan rapat resmi dalam format hibrida yang dipulihkan.³²
• Sampaikan tentang menjadikan model kerja yang fleksibel sebagai standar dan mengalihkan beban pembuktian kepada pengusaha untuk menunjukkan mengapa lokasi tertentu mungkin diperlukan untuk peran yang diberikan. Hal ini akan melampaui hak yang diusulkan pemerintah untuk meminta pekerjaan yang fleksibel, yang mencakup bekerja dari rumah dan di lokasi alternatif selain kantor.³³
• Wajibkan pengusaha untuk mempertimbangkan fleksibilitas apa yang tersedia dalam peran yang berbeda dan memastikan hal ini disertakan dalam semua iklan lowongan pekerjaan. Iklan lowongan pekerjaan harus menetapkan jenis fleksibilitas yang tersedia daripada menyertakan pernyataan umum dan karyawan saat ini harus memiliki akses ke fleksibilitas yang sama dengan yang diberikan kepada karyawan mendatang.³⁴
• Perkenalkan kredit pajak untuk orang-orang yang menghabiskan sebagian besar waktu mereka bekerja dari rumah untuk memastikan bahwa orang-orang dari semua latar belakang mampu melakukannya – Belajar dari keberhasilan peluncuran keringanan pajak untuk mendukung pekerjaan jarak jauh di Republik Irlandia di mana para pekerja dapat mengeklaim bantuan kerja jarak jauh hingga 30% untuk panas, listrik dan broadband.³⁵
• Buat komitmen untuk meningkatkan pusat literasi digital ke strategi digital baru, dan bekerja sama dengan sekolah, perguruan tinggi, universitas dan penyedia keterampilan lainnya, badan amal, dan otoritas lokal untuk memberikan program keterampilan digital yang komprehensif yang akan memastikan generasi berikutnya diperlengkapi untuk berkembang di zaman pekerjaan hibrida.³⁶
• Perluas kriteria kelayakan skema Bantuan untuk Berkembang (Digital), untuk memberi UKM akses ke lebih banyak layanan perangkat lunak yang disubsidi publik. Ini akan membantu memperlengkapi bisnis kecil dengan alat yang mereka butuhkan untuk mengoperasikan tim yang sepenuhnya dari jarak jauh dan hibrida serta memastikan mereka dapat mengakses alat peningkatan produktivitas seperti Zoom yang akan membantu memungkinkan mereka berkembang dalam lingkungan digital.
• Berdayakan Otoritas Persaingan & Pasar untuk memastikan ada tempat bagi perusahaan penantang untuk bersaing dengan 'Teknologi Besar' guna menghadirkan produk dan layanan baru yang mendukung pekerjaan hibrida ke pasar.

Zoom telah membantu Pemerintahan Irlandia menyiapkan lebih dari 200 pusat kerja bersama di seluruh Irlandia dalam setahun.

Di Irlandia, seperti di tempat lain, pusat kerja bersama lokal telah menghilangkan kebutuhan orang untuk melakukan perjalanan harian dari rumah ke kantor utama mereka (Irlandia telah lama menderita dengan sentralisasi peluang yang berlebihan di Dublin) dan menciptakan insentif baru bagi pekerja untuk mengunjungi pusat kota di siang hari, mendukung ekonomi lokal.

Bekerja di Hull: Bekerja dengan Senang Hati – Zoom mendukung inisiatif baru, yang didirikan oleh para pemimpin bisnis Hull, Hull City Council dan MP untuk Hull West & Hessle, Emma Hardy, untuk menjadikan Hull sebagai “ibu kota ruang kerja bersama di Inggris Raya”

Untuk menghentikan kaum muda dan lulusan berbakat yang merasa mereka perlu pindah dari kota untuk memajukan karier mereka. Ruang Kerja Bersama sedang dibangun di seluruh Hull untuk menarik pekerja jarak jauh yang dapat memperoleh manfaat dari biaya hidup kota yang lebih rendah, broadband yang sangat baik, dan regenerasi berkelanjutan yang didorong oleh Hull sebagai Kota Budaya Inggris tahun 2017.

 

³⁰Nature, Pelajaran dari COVID-19 tentang pengurangan polusi udara perkotaan melalui pembatasan mobilitas dan bekerja dari jarak jauh, Agustus 2021, tautan.
³¹House of Lords COVID-19 Committee, Kota Kecil dan Kota Besar: Kekuatan lokal adalah Jalur menuju Pemulihan, Desember 2021, tautan.
³²Onward, Waktunya pindah: kasus relokasi pegawai negeri, Februari 2022 tautan.
³³Departemen Bisnis, Energi, Strategi Industri, Menjadikan Pekerjaan Fleksibel sebagai Konsultasi Default, Oktober 2021, tautan; Demos, Kejahatan Orang Dalam, Desember 2021, tautan.
³⁴TUC, Masa Depan Pekerjaan Fleksibel, Juni 21, tautan.
³⁵Demos, Kejahatan Orang Dalam, Desember 2021, tautan; Pemerintah Irlandia, Bekerja dari Rumah, tautan.
³⁶House of Lords COVID-19 Committee, Melampaui Digital: Merencanakan Dunia Hibrida, April 21, tautan.

Organisasi dan karyawannya perlu bekerja sama secara erat untuk menciptakan lingkungan kerja hibrida yang efektif. Berikut beberapa hal yang kami yakini sebagai praktik terbaik bagi organisasi yang ingin menerapkan model kerja hibrida:

• Pertahankan koneksi yang konstan dengan tim hibrida Anda: Bekerja dengan tim yang tersebar membutuhkan komunikasi dan kolaborasi yang konstan, jadi pastikan untuk memanfaatkan solusi yang efektif seperti aplikasi olah pesan di tempat kerja atau solusi telepon bisnis untuk memastikan Anda dapat terhubung dengan mudah dengan rekan kerja Anda. Menyelenggarakan acara pembangunan tim virtual juga membantu mempererat hubungan di antara anggota tim, bahkan jika mereka belum pernah bertemu secara langsung!
• Buat pustaka sumber daya yang kuat: Sediakan sumber daya yang kuat untuk membantu tenaga kerja terdistribusi Anda menavigasi peran mereka, menjaga keamanan perangkat dan akun mereka, serta melatih mereka untuk menggunakan teknologi dan solusi tempat kerja Anda. Membuat pustaka dari materi pelatihan yang direkam akan memungkinkan karyawan memiliki akses ke informasi dan materi yang mereka butuhkan untuk sukses.
• Pastikan konsistensi di seluruh solusi tempat kerja hibrida Anda: Menggunakan kumpulan aplikasi dan program yang berbeda akan mempersulit tenaga kerja hibrida Anda untuk mengetahui solusi mana yang digunakan dalam situasi yang berbeda, menimbulkan gesekan dalam pengalaman pengguna, dan dapat menjadi sulit serta mahal untuk dikelola. Dengan mengimplementasikan solusi komunikasi terpadu,
  karyawan Anda dapat menikmati pengalaman yang lancar di mana semua komunikasi telepon, obrolan, webinar, dan rapat video mereka dapat ditemukan di platform yang sama.
• Buat infrastruktur untuk komunikasi seluruh organisasi: Kemampuan untuk menjangkau tenaga kerja hibrida dan pemangku kepentingan Anda sekaligus sangatlah penting dalam situasi darurat, atau untuk mengomunikasikan berita perusahaan. Memanfaatkan solusi komunikasi video efektif yang dapat diskalakan untuk mendukung acara dan rapat besar memudahkan untuk menyelenggarakan rapat semua anggota, balai kota, dan mengeluarkan komunikasi di seluruh organisasi dengan cara yang lebih personal dan langsung.
• Berikan solusi yang memberi semua karyawan kemampuan yang sama: Dengan beberapa karyawan Anda di kantor dan yang lainnya bekerja dari jarak jauh, Anda harus memberi mereka solusi yang mereka butuhkan untuk menciptakan pengalaman komunikasi tingkat perusahaan, di mana pun mereka berada. Dengan memberikan solusi yang memungkinkan tim Anda berkolaborasi secara digital, menciptakan lingkungan yang bebas gangguan, dan memiliki kemampuan yang sama seperti pekerja di kantor, Anda dapat membantu memastikan bahwa tim Anda produktif dan berhasil, terlepas dari mana mereka bekerja.

Zoom diciptakan untuk Anda. Kami membantu mengekspresikan ide, terhubung dengan orang lain, dan membangun masa depan yang hanya dapat Anda bayangkan. Platform komunikasi kami yang lancar adalah satu-satunya platform yang dimulai dengan video sebagai fondasinya, dan kami telah menetapkan standar untuk inovasi sejak saat itu. Itulah mengapa kami merupakan pilihan yang intuitif, terukur, dan aman untuk individu, usaha kecil, dan perusahaan besar.

Zoom merupakan aplikasi yang paling banyak diunduh pada tahun 2020 di Inggris³⁷ dan, selama karantina wilayah pertama pada bulan Mei 2020, Ofcom memperkirakan bahwa lebih dari 13,2 juta orang dewasa di seluruh Inggris menggunakan Zoom.³⁸ Saat ini kami mempekerjakan lebih dari 6.000 orang di seluruh dunia dan terus berkembang. Kami memiliki kantor di London dan saat ini mempekerjakan lebih dari 180 orang di seluruh Inggris Raya.

Saat ini, setengah juta bisnis di seluruh dunia memilih Zoom untuk komunikasi penting mereka, bersama dengan ratusan ribu sekolah dan fasilitas pendidikan. Kami adalah platform pilihan inovator teknologi seperti Skyscanner, SumUp & Wise, merek global besar seperti 21st Century Fox dan NatWest bank, serta layanan publik seperti Great Ormond Street Hospital. Saat kami bangkit dari pandemi, kami yakin Zoom dan platform teknologi lainnya yang membantu memungkinkan pekerjaan hibrida akan menjadi inti pemulihan ekonomi Inggris, membantu bisnis beradaptasi, tumbuh, dan berkembang.

Salah satu alasan di balik adopsi cepat kami adalah karena teknologi Zoom yang sederhana dan mudah digunakan, serta berfungsi di semua perangkat. Zoom juga merupakan platform yang paling cocok untuk pekerjaan hibrida dan jarak jauh – dirancang untuk memberikan video berkualitas tinggi, bahkan di lingkungan dengan bandwidth rendah. Produk kami tidak ditujukkan untuk menggantikan kantor (meskipun latar belakang virtual dapat membuat lingkungan seperti di kantor). Produk kami tidak ditujukkan untuk menggantikan kantor (meskipun latar belakang virtual dapat membuat lingkungan seperti di kantor). Produk Zoom adalah alat untuk membantu orang tetap terhubung saat mereke bekerja dari jarak jauh dan untuk memungkinkan fleksibiltas bagi yang menginginkannya.

Platform Zoom menawarkan lebih dari sekadar solusi konferensi video yang sudah dikenal banyak orang. Kami memiliki berbagai layanan termasuk:

• Zoom Phone, sistem telepon cloud yang memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan melalui Zoom di mana pun mereka berada.

Dan yang terakhir, fitur aksesibilitas kami tersedia untuk semua pengguna Zoom. Ini mencakup opsi untuk mengustomisasi ukuran font, subtitle otomatis, pintasan keyboard, dukungan pembaca layar, dan pembuatan transkrip otomatis – memudahkan untuk mencari dan meninjau rapat yang direkam di cloud.⁴⁰ Untuk memastikan produk kami seinklusif mungkin, kami secara rutin mengumpulkan umpan balik untuk mengidentifikasi area di mana terdapat ketidaksesuaian antara produk kami dan kemampuan pengguna kami.⁴¹