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Numéros de téléphone virtuels : sont-ils adaptés à votre activité ?

Un système de téléphonie professionnel sur le cloud, ou service de téléphonie virtuel, offre aux équipes en entreprise davantage de flexibilité pour communiquer et servir les clients. Découvrez les avantages de ce système et des téléphones basés sur le cloud pour votre entreprise.

 

* Les numéros de téléphone virtuels ne sont disponibles qu’aux États-Unis.

Écrans multiples

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ?

Un numéro de téléphone virtuel est un numéro de téléphone qui n’est pas lié à un emplacement physique ou à un appareil. Il est possible de paramétrer les appels vers un numéro virtuel de manière à ce qu’ils soient acheminés vers des appareils mobiles, des téléphones de bureau physiques, des téléphones logiciels basés sur un logiciel, et bien d’autres numéros de téléphone.

 

La technologie utilisée pour héberger les numéros virtuels est désignée sous le terme de protocole VoIP (Voice over Internet Protocol). La VoIP est une technologie qui achemine les appels téléphoniques sur Internet, tout en permettant aux utilisateurs d’interagir avec ceux qui utilisent des téléphones standards. Les appels VoIP peuvent être passés depuis des ordinateurs connectés à Internet, des smartphones et certains téléphones de bureau physiques.

 

La meilleure manière d’accéder à un numéro de téléphone virtuel est de s’inscrire auprès d’un service de téléphonie VoIP de confiance tel que Zoom Phone. Zoom Phone propose aux entreprises un moyen simple et abordable de moderniser leur système de communication, tout en combinant plusieurs aspects des communications professionnelles sur une seule plateforme performante. Les clients de Zoom Phone peuvent utiliser à la fois les communications vocales, la vidéo et la messagerie sur une même application intuitive et depuis quasiment n’importe quel appareil.

Quelle est la différence entre les numéros de téléphone virtuels et les numéros traditionnels ?

Les numéros de téléphone virtuels et les numéros traditionnels partagent un grand nombre de points communs. Identiques en apparence, ils peuvent interagir les uns avec les autres, ce qui signifie que les utilisateurs de la téléphonie virtuelle peuvent appeler des utilisateurs de téléphonie traditionnelle et vice versa. Il existe néanmoins des différences fondamentales entre les deux technologies.

 

Numéros de téléphone virtuels Numéros de téléphone traditionnels

Offrent tous les avantages d’un numéro de téléphone traditionnel, ainsi que les fonctionnalités supplémentaires suivantes :

  • disponibilité mondiale ;
  • fonctionnement sur un grand nombre d’appareils ;
  • transfert d’appels aisé entre appareils, tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, ou vers d’autres numéros ;
  • transfert d’appels simplifié et fonctionnalités de réceptionniste automatique ;
  • routage cohérent des appels internationaux.

Proposent les fonctionnalités standards dont vous avez probablement l’habitude, mais ne procurent pas certains des avantages conférés par un numéro virtuel. Un numéro de téléphone traditionnel :

  • est lié à un emplacement géographique spécifique ;
  • est lié à un appareil spécifique ;
  • comporte des options de routage des appels limitées.
Permettent d’utiliser des numéros de téléphone professionnels sur des appareils personnels, ce qui évite d’avoir à donner son numéro personnel. Ne permettent pas de séparer facilement les appels professionnels et personnels tout en restant connecté.
Ne nécessitent pas d’appareil physique ; peu coûteux et polyvalents. Exigent du matériel coûteux pour chaque nouveau numéro de téléphone.
Peuvent être acheminés n’importe où dans le monde pour joindre le personnel disponible, 24h/24, 7j/7. Comportent des options de routage à l’international limitées.
Permettent de bénéficier de fonctionnalités avancées, comme les appels vidéo, la messagerie en ligne et bien davantage. Sont moins évolutifs.
Se révèlent polyvalents, flexibles et peu coûteux. Peuvent être plus onéreux.

Pourquoi passer aux numéros de téléphone virtuels ?

  • Globe
    Prenez des appels où que vous soyez, depuis n’importe quel appareil connecté

    Avec un numéro de téléphone virtuel, vous pouvez rester connecté en déplacement, et sur n’importe quel appareil utilisé. Prenez vos appels sur votre téléphone de bureau physique ou sur votre smartphone chez vous pendant la journée. Vous pouvez même déléguer vos appels à un collègue lorsque vous êtes en congé.

  • Téléphone
    Transférez les numéros existants

    Pour la plupart des entreprises, il est essentiel de pouvoir conserver les numéros de téléphone existants. Heureusement, Zoom Phone vous permet de transférer les numéros existants avec une grande facilité. Avec Zoom Phone, vous pouvez conserver le numéro que vos interlocuteurs connaissent déjà, tout en bénéficiant des fonctionnalités avancées et de la polyvalence d’un numéro professionnel virtuel.

  • Signal des utilisateurs
    Ajoutez ou supprimez facilement des utilisateurs

    Avec le service VoIP de Zoom Phone, les administrateurs peuvent facilement ajouter, supprimer ou modifier des utilisateurs, licences, forfaits d’appel et numéros de téléphone Zoom Phone par le biais d’un tableau de bord d’administration unique. Contrairement aux systèmes de téléphonie traditionnels, les modifications sont effectuées instantanément et sans nécessiter d’équipement coûteux.

  • Main et roue dentée
    Bénéficiez de fonctionnalités avancées sur n’importe quel appareil

    Avec Zoom Phone, les entreprises peuvent tirer profit de toutes les fonctionnalités avancées de la plateforme Zoom sur la quasi-totalité des appareils. Passez des appels vocaux parfaitement audibles, collaborez avec vos collègues dans des visioconférences, et bien plus encore — le tout sur une seule application. Par ailleurs, Zoom Phone prend en charge le protocole TLS 1.2 durant l’inscription SIP et le chiffrement AES-GCM 256 bits pour les données transmises sur le réseau Internet public.

Avantages des numéros de téléphone virtuels pour les entreprises

L’utilisation d’un numéro de téléphone professionnel virtuel vous libère des contraintes géographiques et matérielles. D’où une flexibilité et une mobilité de communication adaptées à vos besoins.

 

Un grand nombre d’entreprises passent aux systèmes de téléphonie VoIP, car la technologie propose des dizaines de fonctionnalités utiles que les forfaits téléphoniques traditionnels n’offrent pas, y compris :

  • le routage intelligent des appels internationaux ;
  • la visioconférence et l’audioconférence ;
  • les transferts simplifiés entre appareils.

 

Avec un plus large éventail de fonctionnalités, une tarification plus avantageuse, des tarifs compétitifs à l’international et des forfaits mensuels prévisibles, il est facile de comprendre pourquoi des millions d’entreprises ont modernisé leurs communications téléphoniques avec les services de téléphonie virtuelle.

Simplicité d’utilisation des numéros virtuels

Pour utiliser un numéro de téléphone virtuel, vous devez commencer par vous inscrire à un système VoIP sur le cloud, tel que Zoom Phone. Vous éliminez ainsi le besoin d’infrastructures physiques dans votre entreprise, car le service est intégralement fourni sur le cloud. Zoom Phone simplifie le passage à la VoIP par le biais d’un processus aisé et intuitif, tout en offrant des fonctionnalités de qualité professionnelle, une grande fiabilité et une sécurité accrue.

  • Vérifiez votre connexion Internet

    Les appels VoIP étant acheminés via Internet plutôt que par les réseaux téléphoniques, vous devez disposer d’une connexion Internet haut débit fiable pour exploiter pleinement le potentiel de la VoIP. Bien que la VoIP nécessite peu de bande passante, tout utilisateur ajouté au service nécessite des ressources supplémentaires. Vous pouvez tester votre débit Internet en ligne et comparer les résultats avec les besoins en bande passante recommandés pour Zoom Phone.

  • Inscrivez-vous et choisissez vos numéros ou gardez les vôtres

    Si vous possédez déjà des numéros de téléphone que vous souhaitez transférer, vous pouvez entamer le processus de transfert de votre côté (il s’agit souvent de contacter votre fournisseur existant). Pour de nouveaux numéros, Zoom Phone vous permet de choisir parmi une liste de numéros de téléphone disponibles. D’autres numéros peuvent être obtenus pour seulement 5 $ par mois.

  • Vérifiez que vos téléphones sont compatibles avec la VoIP ou changez-en

    Un numéro de téléphone virtuel peut être utilisé sur des téléphones de bureau physiques compatibles qui prennent en charge la technologie VoIP. Vous trouverez une liste des téléphones compatibles sur notre page d’assistance. N’oubliez pas que vous n’avez pas besoin de matériel téléphonique physique pour utiliser un numéro de téléphone virtuel. La VoIP peut être utilisée sur des ordinateurs de bureau ou portables, des smartphones, des tablettes et bien d’autres appareils.

  • Ajoutez des utilisateurs et attribuez des numéros

    Zoom Phone facilite la gestion des communications professionnelles, que votre entreprise compte 5 employés ou 5 000. Les administrateurs peuvent facilement ajouter ou supprimer des utilisateurs, attribuer de nouveaux numéros de téléphone professionnels et utiliser des fonctionnalités d’administration puissantes. Les responsables peuvent surveiller la qualité des appels et leur volume en temps réel, et même contrôler et interrompre les appels lorsque cela s’avère nécessaire.

  • Profitez des fonctionnalités de la VoIP

    Dès que vous avez installé Zoom Phone, vous pouvez profiter de toutes ses fonctionnalités avancées. Le routage intelligent des appels peut être paramétré pour garantir que les appels importants atteindront toujours la bonne personne, 24 heures sur 24. Des intégrations solides à des outils tels que Google G-Suite, Microsoft Office 365, Salesforce et bien d’autres vous permettent d’améliorer votre productivité dans toutes vos activités. Zoom Phone est intégré à la plateforme Zoom, pour une polyvalence maximale. Les utilisateurs peuvent transformer un appel individuel en réunion vidéo en un clic. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités de Zoom Phone sur cette page.

FAQ sur les numéros de téléphone virtuels

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