À mesure que l’économie mondiale devient plus complexe, la réglementation financière le devient aussi. Complyport a bâti son succès en aidant des entreprises internationales à se conformer aux exigences réglementaires et à naviguer dans le droit financier. Fondée en 2001, Complyport est une entreprise basée au Royaume-Uni qui aide les prestataires de services financiers en leur fournissant des services de conformité et réglementaires tels que la gestion de projets et de changements, l’assistance continue en matière de conformité et la gestion des autorisations de l’autorité britannique de conduite financière (FCA, Financial Conduct Authority), entre autres. Complyport offre également à ses clients une boîte à outils numérique via sa solution de conformité en ligne baptisée Portal, qui permet aux clients d’accéder à ses applications Core et Special Services.
Par le biais de ses bureaux en Asie et en Europe, de sa présence aux États-Unis et au Moyen-Orient, Complyport aide ses clients à travers le monde, qui représentent un large éventail de sociétés de services financiers, à adopter des cadres de conformité.
Difficulté à atteindre de nouveaux clients
Si Complyport compte un large éventail de clients dans un certain nombre de secteurs de services financiers, la conformité réglementaire est un marché de niche, et Complyport a besoin d’un moyen efficace de cibler et d’atteindre sa clientèle. Complyport avait recours aux e-mails pour appuyer ses efforts de marketing et atteindre de nouveaux clients. Les campagnes de marketing par e-mail ne suscitaient toutefois pas l’attrait dont l’entreprise avait besoin.
« Par le passé, notre marketing était essentiellement basé sur l’envoi d’e-mails et sur les retours que nous en obtenions, affirme Jonathan Greenstein, directeur du développement commercial chez Complyport. Et ces e-mails marketing avaient un impact minime. Nous devions trouver un moyen d’amener les gens à venir à nous plutôt que d’avoir à aller leur présenter nos offres à chaque fois. »
Complyport avait également besoin d’un moyen de faire la démonstration de sa suite d’applications et de services à ses clients, ce qui était difficile avec une clientèle dispersée aux quatre coins du monde. Sans la capacité de démontrer clairement et facilement sa valeur, l’équipe commerciale de Complyport ne disposait pas des outils dont elle avait besoin pour stimuler les ventes et la réussite des employés.
Montrer l’étendue des connaissances grâce aux webinaires
Les équipes de Complyport ont décidé de cibler les efforts de marketing en organisant des webinaires gratuits sur différents sujets de réglementation financière.
Jonathan Greenstein utilisait une solution de webinaire lorsqu’il travaillait pour une autre entreprise, mais son adoption par Complyport était difficilement possible en raison de son coût élevé. Cependant, quand il a découvert Zoom, il s’est rendu compte qu’il pouvait obtenir de meilleures fonctionnalités de webinaire pour une fraction du prix.
« Auparavant, nous organisions nos webinaires avec On24, explique Jonathan Greenstein. On24 et Zoom proposent des fonctionnalités similaires, mais On24 était bien plus cher. »
En disposant d’un moyen abordable d’organiser des webinaires gratuits, Complyport pourrait démontrer l’étendue de ses connaissances en matière de conformité et de réglementations financières et se positionner comme un expert de premier plan dans ce secteur.
« Désormais, nous ciblons beaucoup plus notre marketing autour des webinaires, affirme Jonathan Greenstein. Nous nous en servons pour démontrer nos connaissances et notre compréhension du sujet afin d’amener les gens à venir nous voir. Je suis très heureux de fournir gratuitement aux gens quelques informations, car cela montre que nous sommes des experts en la matière. »
Ces webinaires gratuits organisés par Complyport ont permis d’augmenter l’exposition, ce qui a suscité davantage d’intérêt pour l’entreprise et a conduit à l’acquisition de nouveaux clients, le tout sans dépenser le temps et les ressources nécessaires à une campagne de marketing par e-mail.
