Subpemroses Pihak Ketiga Zoom & Afiliasi Zoom
Berlaku: 14 Januari 2025
Apa yang dimaksud dengan Subpemroses Pihak Ketiga?
Subpemroses adalah vendor yang digunakan Zoom untuk memproses data atas nama pelanggan kami, yang merupakan pengontrol data dari data tersebut.
Proses Melakukan Kontrak dengan Subpemroses di Zoom
Zoom mewajibkan subpemrosesnya untuk memenuhi kewajiban yang setara dengan yang diwajibkan dari Zoom (sebagai Pemroses Data) sebagaimana diuraikan dalam Perjanjian Pemrosesan Data (DPA) Zoom, termasuk tetapi tidak terbatas pada persyaratan untuk:
- memproses data pribadi dengan mengikuti petunjuk dari pengontrol data (yakni Pelanggan) (seperti yang disampaikan kepada subpemroses yang relevan oleh Zoom);
- sehubungan dengan kegiatan subpemrosesan, hanya mempekerjakan personel yang dapat diandalkan dan tunduk pada kewajiban yang mengikat secara kontraktual untuk mengamati privasi dan keamanan data, sejauh yang berlaku, berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku;
- segera memberi tahu Zoom tentang pelanggaran keamanan apa pun; dan
- bekerja sama dengan Zoom untuk menangani permintaan dari pengontrol data, subjek data, atau otoritas perlindungan data, sebagaimana yang berlaku.
Kecuali sebagaimana disebutkan di bawah ini, Zoom memiliki atau mengendalikan akses ke infrastruktur yang menampung data pribadi yang real-time dan tersimpan (jika Pelanggan memilih untuk menyimpan konten tersebut, misalnya rekaman dan transkrip). Data pribadi dapat dipindahkan di antara pusat data di suatu wilayah untuk memastikan kinerja dan ketersediaan Zoom. Zoom juga bekerja sama dengan subpemroses layanan yang tercantum di bawah ini untuk menyediakan fungsionalitas yang disebutkan.
Tabel berikut menjelaskan negara dan badan hukum yang terlibat dalam pemrosesan dan penyimpanan data pribadi oleh Zoom yang bertindak sebagai pemroses data atas nama pelanggannya, yakni pengontrol data.
Subpemroses Resmi Zoom | |||||
Nama | Tujuan | Data yang Dibagikan dengan Subpemroses | Lokasi | Mekanisme Transfer Internasional | Perlindungan Tambahan
(tautan ke sumber daya subpemroses) |
Amazon Web Services | Penyedia Layanan Cloud |
|
Australia, Brasil, Kanada, Eropa, India, Jepang, Singapura, Taiwan, Amerika Serikat | SCC | Laporan resmi Risiko dan Kepatuhan dan Pusat Keamanan AWS |
Anthropic | Penyedia Layanan Fitur Cerdas | Anthropic dapat memproses data berikut ini jika fitur AI diaktifkan:
|
Amerika Serikat | SCC | Kebijakan Privasi |
Apple | Mengirim pemberitahuan push pada ponsel iOS. Pelanggan dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan ini. |
|
Amerika Serikat | SCC | Ikhtisar Layanan Pemberitahuan Push Apple |
Cloudflare | Keamanan |
|
Uni Eropa, Amerika Serikat | SCC | Halaman Kepatuhan Cloudflare, Halaman Kepatuhan GDPR |
Google Cloud Platform | Penyedia Layanan Cloud |
|
Amerika Serikat, Uni Eropa, Uruguay, Chili, Taiwan, Jepang, dan Singapura | SCC | Pusat Sumber Daya Privasi |
Google Firebase | Mengirim pemberitahuan push pada ponsel Android. Pelanggan dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan ini. |
|
Amerika Serikat | SCC | Privasi dan Keamanan di Firebase |
MaestroQA | Jaminan Kualitas Dukungan | Konten Komunikasi terkait dukungan seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat dapat dibagikan dengan MaestroQA tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan, yakni sebagai lampiran ke tiket dukungan. | Irlandia, Amerika Serikat | SCC | Kebijakan Privasi |
Microsoft | Penyedia Layanan Cloud. |
|
Swiss | SCC | Pernyataan Privasi Microsoft |
Microsoft | Layanan Ucapan AI Azure, Ucapan-ke-Teks Microsoft. | Fitur Ucapan-ke-Teks mengonversi audio menjadi teks dari berbagai sumber, termasuk mikrofon dan file audio. | Australia, Brasil, Kanada, Eropa, India, Jepang, Singapura, Taiwan, Amerika Serikat | SCC | Pernyataan Privasi Microsoft |
MongoDB | Platform Database Pengembang |
|
Amerika Serikat | SCC | Pusat Kepercayaan |
OneTrust | Portal Permintaan Subjek Data, Pusat Preferensi Cookie |
|
Amerika Serikat | SCC | Halaman Kepercayaan |
OpenAI | Penyedia Layanan Fitur Cerdas | OpenAI dapat memproses data berikut ini jika fitur AI diaktifkan:
|
Amerika Serikat | SCC | Pernyataan Privasi OpenAI |
Oracle | Penyedia Layanan Cloud |
|
Meksiko, Amerika Serikat | Aturan Perusahaan yang Mengikat (BCR) | Laporan Resmi Singkat Teknis |
Perplexity | Penyedia Layanan Fitur Cerdas | Perplexity dapat memproses data berikut ini jika fitur AI diaktifkan:
|
Amerika Serikat | SCC | Kebijakan Privasi Perplexity |
Qualtrics | Umpan Balik, Ulasan, dan Tanggapan Survei | Jika pelanggan memilih untuk memberikan umpan balik, ulasan, atau tanggapan survei terhadap Zoom, Qualtrics dapat memproses:
|
Jerman, Amerika Serikat | SCC | Perlindungan Data & Privasi |
SendSafely | Layanan transfer file terenkripsi | Konten Komunikasi seperti lampiran dapat dibagikan dengan SendSafely, tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya secara langsung kepada agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan (yaitu, sebagai lampiran ke tiket dukungan). | Amerika Serikat | SCC | Kebijakan Privasi | SendSafely | Enkripsi Ujung-ke-Ujung |
ServiceNow | Platform Layanan Pelanggan berbasis Cloud | Konten Komunikasi seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat dapat dibagikan dengan ServiceNow tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan. | Jerman, Amerika Serikat | SCC | Mematuhi Regulasi Umum Perlindungan Data (GDPR) |
Sumit-AI | Layanan Ucapan AI, Ucapan-ke-Teks | Fitur Ucapan-ke-Teks mengonversi audio menjadi teks dari berbagai sumber, termasuk mikrofon dan file audio. | Eropa | SCC | Kebijakan Privasi Situs Web Sumit-AI |
TaskUS | Penyedia Dukungan | Konten Komunikasi seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat dapat dibagikan dengan TaskUS tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan. | Filipina, Kroasia | SCC | Keamanan Konten |
Twilio | Pemberitahuan | Untuk pemberitahuan dari Zoom seperti yang terkait dengan layanan, autentikasi telepon, undangan rapat, ringkasan rapat, dan permintaan untuk mengaktifkan fitur AI, Twilio dapat memproses data berikut:
|
Amerika Serikat | SCC | Laporan Resmi GDPR Twilio |
Zendesk | Platform Layanan Pelanggan berbasis Cloud | Konten Komunikasi seperti rekaman cloud atau transkrip obrolan dalam rapat dapat dibagikan dengan Zendesk tetapi hanya jika Pelanggan memilih untuk memberikannya langsung ke agen dukungan Zoom melalui interaksi dukungan. | Amerika Serikat | BCR | Sertifikasi Kepatuhan dan Keanggotaan |
Untuk subpemroses tambahan yang khusus untuk Zoom Events, lihat di bawah ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang Zoom Events, silakan lihat Pernyataan Privasi Zoom Events.
Subpemroses Resmi Zoom Events | |||||
Nama | Tujuan | Data yang Dibagikan dengan Subpemroses | Lokasi | Mekanisme Transfer Internasional | Perlindungan Tambahan
(tautan ke sumber daya subpemroses) |
Stripe | Pemrosesan Pembayaran | Informasi pembayaran dan transaksi seperti nama, email, detail rekening bank, detail kartu pembayaran, tanggal/waktu/jumlah transaksi, dan nama merchant. | Amerika Serikat | SCC | Pusat Privasi Stripe |
Pembaruan
Seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan bisnis kami, Subpemroses yang kami gunakan juga dapat berubah. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada pemilik akun Pelanggan tentang Subpemroses baru sejauh yang disyaratkan dalam perjanjian kontrak, serta memposting pembaruan tersebut di sini.
Anda juga dapat menggunakan formulir di bawah untuk berlangganan pembaruan.
Apa yang dimaksud dengan Afiliasi Zoom?
Afiliasi Zoom adalah entitas apa pun yang dikendalikan Zoom secara langsung atau tidak langsung. Bersama dengan Zoom Video Communications, Inc., afiliasi ini membentuk Grup Zoom.
Transfer Internasional dalam Grup Zoom
Semua pihak dari Grup Zoom telah menandatangani perjanjian transfer data yang menetapkan persyaratan perlindungan data dan menggabungkan Klausul Kontrak Standar ("SCC") EU yang sesuai.
Afiliasi Zoom | |
Nama Entitas | Lokasi Terdaftar |
ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. | Delaware, AS |
ZVC JAPAN K.K. | Jepang |
ZVC Netherlands B.V. | Amsterdam, Belanda Norwegia (Kantor Cabang) |
ZVC- Australia Pty Ltd. | New South Wales, Australia |
ZVC UK Ltd. | Inggris Wales |
Zoom Voice Communications, Inc. | Delaware, AS Hong Kong (Pendaftaran Bisnis) |
ZVC France SAS | Paris, Prancis |
ZVC India Pvt. Ltd. | Mumbai, India |
ZVC Canada, Ltd. | Terdaftar Di: New Brunswick, Kanada Pendaftaran Provinsi Ekstra: Alberta British Columbia Manitoba Ontario Quebec |
Keybase, LLC | Delaware, AS |
ZVC Singapore Pte. Ltd. | Singapura |
ZVC Germany GmbH | Jerman |
Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited | Hong Kong |
Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd. | Tiongkok |
Saasbee Inc. (Hefei) Ltd. | Tiongkok |
Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd. | Tiongkok |
Zoom Video Communications (Suzhou) Inc. | Tiongkok |
Workvivo Limited | Irlandia |
Tanggal perubahan | Perubahan | Catatan |
14 Januari 2025 | Menambahkan Azure dan Sumit-AI dari MSFT untuk layanan Ucapan AI, Ucapan-ke-Teks. | |
04 Oktober 2024 | Menambahkan MongoDB dan Perplexity sebagai subpemroses. Memperbarui Google Cloud Platform dan TrustUS untuk akurasi. |
|
19 Juli 2024 | Menambahkan data yang dibagikan dengan AWS dan Twilio. Memperbarui Anthropic dan OpenAI untuk akurasi. |
|
3 November 2023 | Menambahkan Amerika Serikat sebagai lokasi pemrosesan untuk ServiceNow. | |
23 Oktober 2023 | Menambahkan Workvivo sebagai afiliasi.
Menambahkan Meksiko sebagai lokasi pemrosesan untuk Oracle. |
|
28 Juli 2023 | Menambahkan Anthropic sebagai subpemroses. | |
10 Mei 2023 | Menghapus CSS Corps dari daftar Subpemroses.
Menambahkan OpenAI, Qualtrics, dan ServiceNow sebagai subpemroses. Memperbarui Cloudflare, MaestroQA, dan Twilio untuk akurasi. Menambahkan Stripe sebagai subpemroses untuk Zoom Events. |
CSS Corp tidak lagi menjadi vendor Zoom. |
05 Oktober 2022 | Menambahkan Taiwan sebagai lokasi pemrosesan untuk Amazon Web Services.
Menambahkan Google Cloud Platform untuk pemrosesan di Taiwan saja. Menambahkan SendSafely sebagai subpemroses. |
|
25 April 2022 | Menambahkan Microsoft sebagai subpemroses. | |
17 Februari 2022 | Menghapus Karlsruhe Information Technology Solutions dari daftar Afiliasi. Menambahkan MaestroQA, OneTrust, dan Cloudflare ke daftar Subpemroses untuk akurasi. Memperbarui daftar lokasi AWS untuk akurasi. |
Karlsruhe Information Technology Solutions telah bergabung dengan ZVC Germany GmbH. Setelah melakukan penilaian internal, kami mengidentifikasi ketiadaan tiga vendor. Zoom selalu menggunakan vendor ini untuk tujuan tersebut; mereka bukanlah subpemroses baru. |
30 Desember 2021 | Menambahkan Twilio, CSS Corp, TaskUS untuk akurasi. Menambahkan Afiliasi Zoom untuk transparansi. |
Setelah melakukan penilaian internal, kami mengidentifikasi ketiadaan empat vendor. Zoom selalu menggunakan vendor ini untuk tujuan tersebut; mereka bukan subpemroses baru. |
11 Februari 2021 | Memperbarui lokasi regional penyedia infrastruktur layanan cloud | Memperbarui lokasi regional penyedia infrastruktur layanan cloud untuk akurasi |
14 Oktober 2020 | Menghapus vendor yang salah diklasifikasikan sebagai subpemroses. | Setelah melakukan penilaian internal, kami mengidentifikasi beberapa vendor yang sebelumnya terdaftar yang ternyata tidak memproses data pelanggan apa pun yang mana Zoom adalah pemroses datanya. Karena alasan itu, kami menghapusnya. |
14 Oktober 2020 | Menambahkan Apple dan Google Firebase untuk akurasi. | Setelah melakukan penilaian internal, kami mengidentifikasi ketiadaan dua vendor untuk pemberitahuan push ponsel. Zoom selalu menggunakan vendor ini untuk tujuan tersebut; mereka bukan subpemroses baru. |