Plataforma de streaming de música Deezer conecta equipes remotas usando o Zoom

O Zoom é uma "ferramenta de comunicação central" para manter os serviços globais de streaming de música do Deezer.

Deezer
Deezer
Tamanho da empresa:

50 a 999 funcionários

Inaugurada em:

2007

Local:

Paris, França

Setor:

Música/tecnologia

Desafios:

Funcionalidade de vídeo limitada, falta de interoperabilidade com outras soluções, experiência do usuário ruim

Soluções:

Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinars

Benefícios corporativos:

Gerenciamento simplificado de soluções, melhor interoperabilidade com outras soluções/dispositivos, experiência de usuário fácil

Produtos usados
  • Reuniões virtuais
    Reuniões virtuais
  • Rooms
    Rooms
  • Webinars on-line
    Webinars on-line

O serviço de streaming Deezer se tornou uma das maiores plataformas de música, com 14 milhões de usuários ativos em 180 países. Fundada em 2007, a Deezer disponibiliza acesso às músicas e podcasts favoritos dos usuários; com recursos como Flow, Hear This e o serviço de rádio ao vivo da Deezer com suporte para mais de 30 mil canais e mais de 56 milhões de faixas licenciadas, sempre há alguma coisa o para os ouvintes curtirem, on-line e off-line.

 

Embora muitas empresas tenham tido dificuldades para implementar um modelo eficaz de home-office durante a pandemia de COVID-19, a Deezer descobriu que seu investimento no Zoom permitiu à empresa e seus colaboradores manter as operações e o crescimento durante um período desafiador.

 

O desafio da interoperabilidade

Com escritórios no mundo todo, as equipes da Deezer precisavam de um meio eficaz de colaboração e comunicação digital. A solução de videoconferência legada que a Deezer usava, no entanto, tinha pouca funcionalidade e gerenciamento pesado.

 

"Nossa solução anterior era um pouco difícil de gerenciar", explica Nicolas Le Corno, Administrador de Ferramentas Corporativas da Deezer. Muitas pessoas da empresa usam Linux, e nossa solução legada não estava disponível para plataformas Linux, então precisávamos encontrar uma solução que funcionasse para elas."

 

A solução de videoconferência legada da Deezer também não interoperava facilmente com outras soluções de videoconferência, o que atrasava as reuniões de quem usava outros serviços.

 

"Com o nosso software de videoconferência anterior, era muito difícil a conexão com outras soluções", lembra Frederic De Ascencao, Chefe de TI da Deezer. "Se você tivesse uma solução diferente do outro lado, como Skype, Polycom ou outra solução de videoconferência, seria muito difícil se conectar com elas."

 

Benefícios de uma plataforma consolidada

As equipes da Deezer pré-selecionaram o Zoom e algumas outras soluções na busca por uma plataforma mais eficaz, e o Zoom acabou ganhando por causa da sua flexibilidade e interoperabilidade, entre outras coisas.

 

“O fato de o Zoom funcionar em vários dispositivos foi muito importante para a nossa decisão”, afirma Ascencao. “Também é muito mais fácil conectar o Zoom com outras soluções de videoconferência, para que possamos nos conectar facilmente com organizações externas.”

 

A migração para o Zoom também consolidou a gestão de soluções de local de trabalho da Deezer, disponibilizando para as equipes uma ferramenta que poderia servir ao negócio de várias maneiras.

 

“Antes de começarmos a usar o Zoom, usamos uma solução diferente para cada caso de uso, fosse para gravar reuniões ou organizar webinars ou reuniões”, conta Ascencao. “Mas agora podemos ter toda essa funcionalidade em uma única solução, então é mais fácil para gerenciarmos e é mais fácil para os usuários finais.”

 

Le Corno também mencionou um dos seus recursos favoritos na plataforma Zoom.

 

"Slack é uma das minhas integrações favoritas com o Zoom", disse ele. “Leva apenas um segundo para iniciar uma reunião com o comando ‘/zoom’. É muito fácil! E quando você tem Slack e Zoom, você é totalmente eficiente no Deezer.”

 

A Deezer também está usando o Zoom para manter as operações e seu ritmo de crescimento durante a pandemia COVID-19. As equipes da Deezer usam o amplo conjunto de recursos do Zoom para colaborar de forma simplificada umas com as outras enquanto trabalham remotamente.

 

"Todos os meses, organizamos uma reunião geral com toda a empresa usando o Zoom Webinars", revela Le Corno. “Nosso CEO compartilha atualizações e novidades com a empresa e também organiza uma sessão de perguntas e respostas para que todos possam fazer perguntas. O Zoom tem sido muito útil para a nos comunicarmos com toda a empresa.”

 

Também tenho usado o Zoom para organizar reuniões diárias com minha equipe”, acrescenta Ascencao. “É uma reunião de 30 minutos. Usamos o Trello para gerenciamento visual de tarefas e compartilhamento de tela dos quadros para que as pessoas possam ficar atualizadas sobre o que todo mundo está fazendo”.

 

Plataforma essencial para conectar equipes

O Zoom ajuda a Deezer a manter a comunicação e a colaboração próxima que têm sido fundamentais para o sucesso da plataforma de streaming. Conforme a Deezer cresce e expande seus serviços, o Zoom continuará a desempenhar um papel vital em ajudar seus funcionários a coordenar suas iniciativas e manter a produtividade, independentemente de onde estejam trabalhando.

 

"Estamos usando o Zoom todos os dias. O Zoom é uma ferramenta de comunicação central na empresa", atesta Ascencao. Temos muita sorte de ter o Zoom nos ajudando a trabalhar em home-office com eficiência."

 

Confira a playlist Deezer para trabalhar em home-office

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