Em 2019, quando a equipe de TI da Ciena recebeu a tarefa de aumentar os níveis de motivação dos funcionários, eles encararam como uma oportunidade para embarcar em um processo de transformação digital impactante. O CIO da Ciena, Craig Williams, e sua equipe lideraram uma mudança de mentalidade para que os funcionários pudessem ter uma flexibilidade maior com ferramentas de colaboração mais modernas, como o Zoom Phone e o Zoom Meetings.
Quatro anos depois, a Ciena está encontrando ainda mais maneiras de aprimorar a colaboração dos funcionários com o Zoom Workplace, nossa solução única para reuniões por vídeo, telefone, chat em equipe, quadro de compartilhamento e muito mais. Continue lendo para saber aonde a empresa começou e aonde chegou com o Zoom.
A exigência de ser "centrada em vídeo"
Para a Ciena, uma empresa de software e serviços de sistemas de rede, presente em todo o mundo, com sede em Hanover, no estado de Maryland, a transformação digital começou em 2019, quando eles decidiram substituir o sistema de videoconferência legado para que os funcionários passassem realmente a querer ligar suas câmeras.
"De uma perspectiva da cultura, o sistema legado que tínhamos dificultou a adoção do vídeo", explica Craig. "Não foi intuitivo, não foi fácil, era meio desajeitado e, às vezes funcionava."
Achamos que para aumentar o engajamento dos funcionários, teríamos que transformar a cultura da Ciena, para uma que fosse centrada no vídeo", conta Henry Ku, vice-presidente de TI e chefe de infraestrutura na Ciena.
"A outra plataforma legada tinha um caráter de tecnologia centrada em áudio", acrescenta Henry. "Com o Zoom, a tecnologia era centrada em vídeo. E é aí onde queríamos aumentar o nível de engajamento."
Como projetar o local de trabalho ideal
As equipes se propuseram a projetar um ambiente de trabalho inovador e flexível, onde as pessoas gostassem de trabalhar, e que permitiria a troca multidepartamental de ideias.
