Połączeni, współpracujący pracownicy napędzają innowacje w Capital One
Firma Capital One polega na wiodącej technologii wideo w zakresie łączenia zespołów globalnych, szybszego zatrudniania nowych pracowników i tworzenia nowych rozwiązań dla swoich klientów.
0 seconds of 0 secondsVolume 0%
Press shift question mark to access a list of keyboard shortcuts
Keyboard Shortcuts
Shortcuts Open/Close/ or ?
Play/PauseSPACE
Increase Volume↑
Decrease Volume↓
Seek Forward→
Seek Backward←
Captions On/Offc
Fullscreen/Exit Fullscreenf
Mute/Unmutem
Decrease Caption Size-
Increase Caption Size+ or =
Seek %0-9
Live
00:00
00:00
00:00
Rozmiar firmy:
Ponad 10 000 pracowników
Data założenia:
1994
Lokalizacja:
McLean, Wirginia
Branża:
Usługi finansowe
Wyzwania:
Umożliwienie elastycznej, dynamicznej komunikacji dla globalnie rozproszonej, hybrydowej siły roboczej, utrzymanie rekrutacji podczas pandemii
Rozwiązania:
Zoom Rooms, Zoom Meetings
Korzyści:
Sprawiedliwa, dynamiczna komunikacja i współpraca zarówno dla zespołów zdalnych, jak i stacjonarnych, obniżone koszty i usprawnione wdrażanie sal konferencyjnych, zwiększony zasięg rekrutacji i zaangażowanie.
Użyte produkty
Rooms
Spotkania wirtualne
Udostępnij ten post
Działamy w oparciu o współpracę, jesteśmy ukierunkowani na ludzi i jesteśmy zainteresowani przeniesieniem nas i naszych celów na następny poziom. Wierzę, że Zoom to idealne narzędzie, które doskonale pasuje do naszej kultury w Capital One.
Nikita Steals
Wiceprezes ds. pozyskiwania talentów technicznych, Capital One
Innowacyjność to centralna część DNA firmy Capital One. Ten lider branży usług finansowych stawiał na transformację cyfrową w całej swojej działalności. Od skromnych początków w postaci start-upu po pozycję na liście 10 największych banków USA — innowacje miały kluczowe znaczenie dla sukcesu Capital One.
Capital One dąży do tworzenia nowych, innowacyjnych rozwiązań, dzięki którym klienci będą mogli przejmować kontrolę nad finansami osobistymi. Platforma komunikacyjna Zoom pomaga w realizacji tych celów.
Jako oparta na technologii i ukierunkowana na ludzi organizacja, Capital One korzysta z platformy Zoom, aby zapewniać doskonałe doświadczenia dla pracowników i kandydatów poprzez:
łączenie globalnych zespołów i umożliwienie wydajnej współpracy;
wsparcie inkluzywności w miejscu pracy;
przekształcenie programów dla kandydatów poprzez wirtualną rekrutację;
przyjęcie przyszłych modeli pracy.
Capital One stawia sobie za priorytet oferowanie swoim pracownikom najnowszych i najlepszych rozwiązań technologicznych. Gdy organizacja Capital One przeszła na pracę zdalną i hybrydową w odpowiedzi na globalne wyzwania zdrowotne, skupiła się na wykorzystaniu technologii w celu jeszcze lepszego wsparcia pracowników i zapewnienia im możliwości współpracy i tworzenia innowacyjnych rozwiązań w nowy sposób.
— Elastyczność to kluczowa kwestia w kontekście tego, jak ludzie i zespoły pracują w firmie — mówi Fred Love, dyrektor ds. ujednoliconej komunikacji i współpracy w Capital One. — Mamy zespoły, które pracują w tej samej lokalizacji, a także zespoły komunikujące się na znaczne odległości — potrzebujemy rozwiązań, które będą wspierać wszystkie rodzaje pracy. Gdy patrzymy w przyszłość i to, dokąd zmierzamy, kluczowe będzie upewnienie się, że wszyscy na równi uczestniczą w naszym rozwoju.
Aby lepiej służyć swoim klientom i tworzyć nowe rozwiązania, Capital One zawsze poszukuje odpowiednich talentów. Jednak prowadzenie osobistych wydarzeń rekrutacyjnych ze spotkaniami na żywo wymagało znacznych nakładów czasu i wysiłku. Takie podejście zostawiało również niewiele czasu na to, aby potencjalni kandydaci i zespół rekrutacyjny poznali się nawzajem.
— Trzeba było organizować spore zespoły i planować bardzo duże wydarzenia na żywo, a następnie odbywać podróże do różnych szkół wyższych i uniwersytetów — mówi John Keegan, starszy dyrektor ds. rekrutacji w Capital One. — To dość ograniczony okres, w którym studenci mogliby kontaktować się z nami i innymi pracodawcami.
— Kandydaci z branży technologicznej, ze względu na popyt, to ludzie, którzy mają bardzo ograniczony czas — dodaje Nikita Steals, wiceprezeska ds. pozyskiwania talentów technologicznych w Capital One. — Musimy być elastyczni i mieć możliwość szybkiego poruszania się, podejmowania działań tam, gdzie można budować relacje i tworzyć ten ludzki element z łatwością.
— Na początku 2020 roku zastanawialiśmy się nad przeniesieniem części naszych wydarzeń rekrutacyjnych na platformę wirtualną — powiedział Keegan. — Kiedy zaczęliśmy wprowadzać Zoom, okazało się, że platforma pozwala nam na wirtualną obecność i wchodzenie w interakcje pod wieloma względami tak samo, jakbyśmy byli tam osobiście.
Wsparcie nowych sposobów pracy
Kiedy firma Capital One przyjęła platformę Zoom w ramach transformacji cyfrowej obejmującej całe przedsiębiorstwo, rozwiązanie szybko stało się bardzo popularne wśród pracowników.
— Platforma Zoom była najłatwiejszym krokiem [naszej cyfrowej transformacji] ze względu na intuicyjną naturę swojego środowiska — dodaje Melanie Frank, wiceprezeska zarządzająca ds. inżynierii cybernetycznej w Capital One. — Ludzie po prostu zaczęli korzystać z tego rozwiązania, przyjęli je. Automatycznie zobaczyli, że jest lepsze od poprzedniego.
Ponadto w ramach nieustającego dążenia do łączenia zespołów hybrydowych i zapewniania dynamicznej współpracy z dowolnego miejsca, firma Capital One wdrożyła również rozwiązanie Zoom Rooms.
Z Zoom Rooms zespoły w Capital One mają możliwość udziału w spotkaniach i podejmowania współpracy niezależnie od tego, czy pracują w biurze, czy w domu, w USA czy za granicą. W ramach dodatkowej korzyści organizacja Capital One odkryła, że rozwiązanie Zoom Rooms było znacznie prostsze do wdrożenia od starszego rozwiązania.
— Rozwiązanie Zoom Rooms było następnym logicznym krokiem, ponieważ było proste i intuicyjne, i przenosiło te cechy do sali konferencyjnej — mówi Love.
— Możliwość wejścia do pokoju Zoom Room i prostego kliknięcia przycisku 'Dołącz do spotkania', możliwość zobaczenia uczestników, zarządzania głośnością i dźwiękiem, a następnie przeprowadzenia spotkania, możliwość bezprzewodowego udostępniania treści — to wszystko sprawiło, że decyzja o przejściu na Zoom Rooms była dla nas po prostu oczywista — dodaje Love.
— Środowisko pracy zdalnej zapewnia możliwość pełnego udziału w rozmowie oraz szybkiego opracowywania innowacji prawie tak samo, jak przy fizycznej obecności w pomieszczeniu — mówi Love. — Platforma Zoom zmniejsza dystans [geograficzny] i usuwa granice. Użytkownicy mogą widzieć się nawzajem, udostępniać treści i współpracować z osobami z USA, Kanady, Wielkiej Brytanii, Indii i Filipin.
— Możemy zainstalować Zoom Room w ciągu zaledwie jednego dnia — dodał Love. — I stwierdziliśmy, że koszt wdrożenia Zoom Rooms wyniósł około jednej trzeciej kosztów tradycyjnych sal konferencyjnych, które wdrażaliśmy w przeszłości.
Zespół rekrutacyjny w Capital One również wykorzystał Zoom do przekształcenia swoich operacji i rozszerzenia zasięgu swojego programu.
— Przechodząc do wirtualnej rekrutacji i korzystając z narzędzi takich jak Zoom, mogliśmy potroić nasze zaangażowanie w obszarze uniwersytetów z grupy HBCU i instytucji obsługujących ludność pochodzenia latynoamerykańskiego — mówi Keegan. — Udało nam się podwoić liczbę uczestników bez zwiększania całkowitej liczby wydarzeń, co oznacza znacznie więcej osób i znacznie więcej relacji, które jesteśmy w stanie zbudować.
Zespół ds. talentów i rekrutacji znalazł nawet sposoby na usprawnienie komunikacji z kandydatami i nowymi pracownikami.
— Różne filtry i ustawienia na platformie Zoom pomagają nam w uchwyceniu nastroju, uchwyceniu chwili — mówi Steals. — Wykorzystujemy tablicę nie tylko do prowadzenia rozmów kwalifikacyjnych, ale też do sesji szkoleniowych i rozwojowych.
Zapewnianie innowacyjności w przyszłości
Podczas gdy Capital One wchodzi w przyszłość, platforma Zoom nadal będzie odgrywać znaczącą rolę i wspierać organizację w zapewnianiu nowych talentów oraz umożliwiać im wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań dla klientów Capital One.
— Oczekujemy, że w miarę upływu czasu spowoduje to dalsze wzmocnienie zdolności naszych pracowników do wprowadzania innowacji i prowadzenia efektywnej komunikacji, do osiągania produktywności i opracowywania rozwiązań, które będą napędzać tę firmę — mówi Love.
— Działamy w oparciu o współpracę, jesteśmy ukierunkowani na ludzi i jesteśmy zainteresowani przeniesieniem nas i naszych celów na następny poziom — dodaje Steals. — Wierzę, że Zoom to idealne narzędzie, które doskonale pasuje do naszej kultury w Capital One.
Sprawdź możliwości, jakie daje Zoom
Nasi klienci nas inspirują! Dowiedz się, jak organizacje wykorzystują platformę Zoom do kontaktowania się, komunikowania i aby wspólnie osiągnąć więcej.
Firma Ally Financial wdrożyła Zoom, aby umożliwić zwinne, cyfrowe podejście, które poprawiło doświadczenia klientów i pracowników.
Zoom uses cookies and similar technologies as strictly necessary to make our site work. We and our partners would also like to set additional cookies to analyze your use of our site, to personalize and enhance your visit to our site and to show you more relevant content and advertising. These will be set only if you accept.
You can always review and change your cookie preferences through our cookie settings page. For more information, please read our Privacy Statement.
Cookie Preference Center
Cookies and other similar technologies (“Cookies”) are important to the proper functioning of a site and to provide visitors with a seamless and customized experience. Zoom uses Cookies to enable you to use our site. We also use cookies to enable you to personalize your use of our site, to provide you enhanced functionality and to continuously improve the performance of our site. If you have Targeting cookies enabled below and depending on your account type or login state, we may allow third-party advertisers to show you advertising relevant to you on our website or products, using their Cookies on our site.
You can accept or decline all but Strictly Necessary Cookies, or customize your cookie settings below. You can change your cookie settings at any time. Some Strictly Necessary Cookies may transfer personal data to the United States. To learn more about how Zoom processes personal data, please visit our privacy statement.
For California Residents, you may exercise your right to “Opt-Out of the Sale of Personal Information” by toggling the button labeled “Targeting” below to off.
More information
Manage Consent Preferences
Targeting Cookies
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to track your usage of our website and, depending on their policies, may combine that information with other information to show you relevant advertisements on our site and other sites. If you do not allow these cookies, you will not see personalized advertising on Zoom’s website or products.
Functional Cookies
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and customization. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.
Performance Cookies
These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.
Strictly Necessary Cookies
Always Active
These cookies are strictly necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work.