Dukungan Pengembang Premier

Paket dukungan yang memberikan akses ke sumber daya khusus pengembang yang diprioritaskan.

Premier Developer Support

Dapatkan dukungan dari ahli pengembang Zoom saat Anda membutuhkannya

Technical Resources

Sumber Daya Teknis

  • Bantuan diberikan oleh pakar pengembangan Zoom di seluruh Hubungan Pengembang, Manajemen Produk, dan Dukungan Teknis

  • Tenaga teknis terlatih yang mampu menanggapi kebutuhan pengembangan unik, membantu integrasi khusus, dan memenuhi kebutuhan teknis Akun Zoom

Priority Support

Dukungan Prioritas

  • Saluran dukungan yang ditunjuk dengan jam operasi yang ditentukan dengan jelas

  • Target waktu penyelesaian respons secara tepat disesuaikan dengan tingkat dampak dan masalah bisnis yang berbeda

Key Areas of Coverage

Area Cakupan Utama

  • Pemberdayaan pengembang, orientasi, pelatihan, konsultasi arsitektur

  • REST API, langganan acara & resolusi masalah DSS

  • Perbaikan/pemecahan masalah untuk integrasi, dan bantuan pengembangan aplikasi API & SDK

  • Dukungan admin Marketplace termasuk pengiriman aplikasi, panduan rilis & pembaruan

Am I eligible?

Apakah saya memenuhi syarat?

  • Paket Zoom Pro

  • Paket Zoom Kesehatan

  • Paket Zoom Bisnis

  • Zoom ISV

  • Paket Zoom Perusahaan

  • Paket Dukungan Pengembang yang Ada

  • Pelanggan Pendidikan

  • Pengembang Video SDK

Dapatkan dukungan dari ahli pengembang Zoom saat Anda membutuhkannya

Paket dukungan yang memberikan akses ke sumber daya khusus pengembang yang diprioritaskan

  Perunggu Perak Emas
Metode Kontak Tiket Web Tiket Web Tiket Telepon & Web
Notifikasi API dan Webhook
zoom.us/status
Jam Operasi Dukungan
(Khusus Bahasa Inggris)
Jam Kerja ** Jam Kerja ** 24/5 dengan 24/7 untuk masalah P1
Waktu Respons SLO/SLA
P1 - Dampak tingkat layanan
P2 - Dampak tingkat pelanggan
P3 - Pertanyaan Umum
P4 - Janji temu terjadwal
SLO
P1 - 24 jam
P2 - 48 jam
P3 - 72 jam
SLO
P1 - 6 jam
P2 - 12 jam
P3 - 24 jam
SLA
P1 - 1 jam
P2 - 5 jam
P3 - 9 jam
Jam Dukungan yang Direkomendasikan 4 Jam 10 Jam 20 Jam
Konsultasi Pengembang Langsung
(disertakan dalam total jam dukungan)
Dukungan Telepon Pengembang Langsung Tingkat 2
Akun Sandbox yang Disediakan
Ulasan & Persetujuan Aplikasi Prioritas

Terhubung dengan Zoom untuk mempelajari selengkapnya tentang Dukungan Pengembang Premier

Butuh bantuan? Buka Pusat Bantuan Zoom

Connect with Zoom to learn more about Premier Developer Support

Hubungi tim penjualan kami

* Informasi yang diperlukan

Informasi tambahan terkait kebutuhan bisnis Anda (opsional)

Anda harus menyetujui kebijakan ini untuk melanjutkan.

Dengan mengirimkan formulir, saya setuju dengan Kebijakan Privasi.