Dukungan Pengembang Premier
Paket dukungan yang memberikan akses ke sumber daya khusus pengembang yang diprioritaskan.
Sumber Daya Teknis
-
Bantuan diberikan oleh pakar pengembangan Zoom di seluruh Hubungan Pengembang, Manajemen Produk, dan Dukungan Teknis
-
Tenaga teknis terlatih yang mampu menanggapi kebutuhan pengembangan unik, membantu integrasi khusus, dan memenuhi kebutuhan teknis Akun Zoom
Dukungan Prioritas
-
Saluran dukungan yang ditunjuk dengan jam operasi yang ditentukan dengan jelas
-
Target waktu penyelesaian respons secara tepat disesuaikan dengan tingkat dampak dan masalah bisnis yang berbeda
Area Cakupan Utama
-
Pemberdayaan pengembang, orientasi, pelatihan, konsultasi arsitektur
-
REST API, langganan acara & resolusi masalah DSS
-
Perbaikan/pemecahan masalah untuk integrasi, dan bantuan pengembangan aplikasi API & SDK
-
Dukungan admin Marketplace termasuk pengiriman aplikasi, panduan rilis & pembaruan
Apakah saya memenuhi syarat?
-
Paket Zoom Pro
-
Paket Zoom Kesehatan
-
Paket Zoom Bisnis
-
Zoom ISV
-
Paket Zoom Perusahaan
-
Paket Dukungan Pengembang yang Ada
-
Pelanggan Pendidikan
-
Pengembang Video SDK
Setiap akun Zoom hanya diizinkan satu (1) paket Dukungan Pengembang Premier. Paket tidak dapat dibagikan dalam akun atau dibagikan, ditautkan, atau disebut bersama dengan akun lain mana pun.
Dapatkan dukungan dari ahli pengembang Zoom saat Anda membutuhkannya
Paket dukungan yang memberikan akses ke sumber daya khusus pengembang yang diprioritaskan
| Perunggu | Perak | Emas | |
|---|---|---|---|
| Metode Kontak | Tiket Web | Tiket Web | Tiket Telepon & Web |
| Notifikasi API dan Webhook zoom.us/status |
 |
|
|
| Jam Operasi Dukungan (Khusus Bahasa Inggris) |
Jam Kerja ** | Jam Kerja ** | 24/5 dengan 24/7 untuk masalah P1 |
| Waktu Respons SLO/SLA P1 - Dampak tingkat layanan P2 - Dampak tingkat pelanggan P3 - Pertanyaan Umum P4 - Janji temu terjadwal |
SLO P1 - 24 jam P2 - 48 jam P3 - 72 jam |
SLO P1 - 6 jam P2 - 12 jam P3 - 24 jam |
SLA P1 - 1 jam P2 - 5 jam P3 - 9 jam |
| Jam Dukungan yang Direkomendasikan | 4 Jam | 10 Jam | 20 Jam |
| Konsultasi Pengembang Langsung (disertakan dalam total jam dukungan) |
 |
|
|
| Dukungan Telepon Pengembang Langsung Tingkat 2 | |
|
|
| Akun Sandbox yang Disediakan | |
|
|
| Ulasan & Persetujuan Aplikasi Prioritas | |
|
|
Terhubung dengan Zoom untuk mempelajari selengkapnya tentang Dukungan Pengembang Premier
Butuh bantuan? Buka Pusat Bantuan Zoom
