Nasdaq Memecahkan Masalah Hambatan Komunikasi Dengan Zoom

Sebelumnya, Nasdaq sangat mengandalkan panggilan audio dan karyawan tidak dapat menjangkau klien melalui video. Dalam kasus yang jarang terjadi ketika rapat harus dilakukan melalui video, aturan firewall harus dibuka tanpa opsi panggil balik. Kurang tersedianya platform video yang andal dan mudah, menjadikan interaksi dengan pelanggan kurang efektif.

Kemudian, Nasdaq menemukan Zoom dan benar-benar mengubah cara berkomunikasi tim mereka.

Setelah evaluasi menyeluruh, ada dua alasan utama mengapa tim Nasdaq memilih Zoom untuk komunikasi video di seluruh perusahaan yaitu kemudahan penggunaan dan keamanan. Pertama, Nasdaq membutuhkan produk dapat digunakan secara cepat tanpa melakukan banyak administrasi atau pelatihan. "Seluruh antarmuka Zoom sangat intuitif dan mudah digunakan – Zoom berfungsi dengan baik dengan seseorang seperti saya, yang tidak ingin menghabiskan banyak waktu untuk mencoba mencari tahu sesuatu," kata Mike Viola, teknolog utama untuk Nasdaq. "Kami ingin itu berfungsi dan Zoom berfungsi." Kedua, karena Nasdaq adalah perusahaan yang sangat aman, memindahkan layanan ke cloud secara historis menantang. Zoom memenuhi semua kebutuhan mereka akan solusi yang aman serta memudahkan untuk bergabung dalam rapat di luar dalam cloud. "Jika saya tidak berada di fasilitas Nasdaq, saya cukup memulai rapat di ponsel atau iPad saya," kata Greg Martin, manajer senior di Nasdaq.

Dan yang paling penting, pengguna Nasdaq benar-benar menggunakan Zoom. "Saya tidak pernah ditanya tentang cara menggunakan Zoom – orang-orang cukup mendapatkan akun dan saya tidak pernah mendengar kabar dari mereka lagi, yang saya lihat hanyalah penggunaan di dasbor yang terus meningkat," kata Martin.