Tanya Jawab Umum tentang Aksesibilitas

Di Zoom, kami berupaya memastikan bahwa orang-orang dari semua kalangan dapat mengadakan rapat dan berkolaborasi satu sama lain dengan mempertimbangkan berbagai kemampuan pendengaran, penglihatan, mobilitas, dan kognitif. Tim kami mematuhi rekomendasi WCAG 2.1 AA saat merancang dan mengembangkan setiap fitur untuk memastikan bahwa pertimbangan aksesibilitasnya tidak hanya bagus untuk dimiliki, tetapi juga menjadi persyaratan dalam proses pengembangan.

Proses desain dan pengembangan Zoom berharap bahwa fitur yang baru diperkenalkan dapat diakses sejak awal. Tim aksesibilitas berkolaborasi dengan tim produk dan teknik di setiap tahap proses rilis. Kami percaya aksesibilitas harus dimulai pada tahap desain, ketika masalah aksesibilitas mendasar dapat diidentifikasi dan ditangani sedini mungkin. Tim aksesibilitas menguji dengan pembaca layar dan dengan keyboard saja, serta bekerja sama dengan pengembang untuk memastikan bahwa semua rilis kompatibel dengan sebanyak mungkin teknologi bantu.

Zoom terus mengumpulkan umpan balik dari pengguna untuk mengidentifikasi area yang terdapat ketidakcocokan antara produk kami dan kemampuan pengguna kami. Jika ada bug aksesibilitas, Zoom akan bekerja sama dengan pengguna dan pelanggan untuk mengidentifikasi masalah aksesibilitas yang paling kritis dan memasukkannya ke dalam peta jalan. Sementara garis waktu akan bergantung pada tingkat keparahan masalah, Zoom menangani masalah "showstopper" (masalah yang membuat pengguna penyandang disabilitas tidak mungkin mengakses informasi) dengan sangat serius dan akan memastikan bahwa masalah tersebut menjadi prioritas tertinggi dalam peta jalan Zoom.

Aplikasi Zoom dan halaman web sesuai dengan rekomendasi Bagian 508 dan WCAG 2.1 AA, dengan beberapa pengecualian. Detail lengkap tentang bagaimana setiap produk mematuhi setiap panduan WCAG dapat ditemukan dalam dokumen VPAT masing-masing produk, yang dapat ditemukan di www.zoom.us/accessibility.

Zoom mendukung teks tertutup untuk rapat langsungnya melalui beberapa metode berbeda. Host rapat dapat mengetik teks itu sendiri atau menetapkan peserta lain untuk mengetik teks tertutup. Atau, host rapat juga dapat menggunakan penyedia CART untuk teks di tempat atau jarak jauh. Untuk teks jarak jauh, Zoom menyediakan REST API Teks Tertutup yang memungkinkan penyedia teks untuk melakukan streaming teks mereka langsung ke antarmuka Zoom. Konektor Ruang Virtual dan Konektor Ruang Cloud Zoom juga menyediakan dukungan untuk menampilkan teks tertutup di perangkat H.323.

Penyedia CART menggunakan banyak platform yang berbeda, tergantung kebutuhan klien mereka. Dukungan untuk teks terintegrasi dalam Zoom dapat dilakukan selama penyedia CART dapat menggunakan platform teks yang mendukung REST API Teks Tertutup Zoom. VITAC adalah penyedia CART yang mendukung API Teks Tertutup Zoom. StreamText dan 1CappApp adalah platform teks yang juga mendukung API Teks Tertutup Zoom.

Rekaman rapat cloud Zoom dapat disiarkan melalui halaman Rekaman Saya di Zoom web portal. Pemutar video rekaman cloud dapat diakses oleh pembaca layar dan dapat diakses hanya dengan keyboard saja. Rekaman cloud juga mendukung penayangan transkrip dan teks tertutup.

Zoom memastikan bahwa produknya dapat dioperasikan untuk pengguna dengan gangguan mobilitas dengan mendukung aksesibilitas keyboard dan dengan merancang interaksi yang tidak memerlukan kontrol motorik halus. Aksesibilitas keyboard dimasukkan ke dalam proses pengembangan dengan memastikan bahwa setiap tindakan yang dapat diselesaikan dengan mouse juga dapat diselesaikan hanya dengan keyboard, dan dengan kemudahan penggunaan yang sebanding. Zoom juga menyediakan pintasan keyboard yang dapat disesuaikan dan dapat diaktifkan secara global.

Untuk memastikan dukungan keyboard penuh dalam client rapat desktop, toolbar harus diatur agar tidak disembunyikan secara otomatis. Ini dapat dilakukan dengan menghapus centang pada "Selalu tampilkan kontrol rapat" di bagian "Aksesibilitas" dari Pengaturan aplikasi desktop, atau di bagian "Dalam rapat (dasar)" dari Pengaturan portal web. Ini juga dapat dilakukan per rapat menggunakan "Toggle opsi 'Selalu tampilkan kontrol rapat' di pintasan keyboard Pengaturan/Aksesibilitas". Silakan lihat di bawah untuk daftar pintasan keyboard navigasi penting lainnya.

Zoom memastikan bahwa produknya dapat dioperasikan dan dapat dipahami oleh pengguna dengan gangguan penglihatan. Produk kami mendukung pembaca layar umum seperti NVDA, JAWS, VoiceOver, dan Talkback Android. Selain itu, antarmuka visual dirancang dengan kontras warna, ukuran, dan penggunaan warna yang cukup untuk memastikan kejelasan bagi pengguna dengan berbagai kebutuhan penglihatan.

Konten pengguna yang dibagikan melalui fitur berbagi layar Zoom ditampilkan kepada peserta rapat sebagai streaming video HD. Agar konten berbagi layar dapat diakses oleh peserta yang menggunakan pembaca layar, sebaiknya presenter membagikan file/catatan yang relevan pada peserta rapat. Solusi ini akan memastikan bahwa konten lengkap dokumen dan markup semantik dipertahankan dan dapat diakses oleh pengguna pembaca layar. Zoom menyediakan kemampuan unggah file di obrolan dalam rapat sehingga host rapat dapat membagikan file kepada peserta saat sedang dalam rapat.

Fitur kontrol jarak jauh Zoom memungkinkan pengguna untuk mengontrol pembaca layar pembagi layar. Komputer host pertama-tama harus mengaktifkan "berbagi audio komputer" untuk mengalirkan output ucapan pembaca layar ke komputer tamu. Setelah tamu mendapatkan kontrol jarak jauh, penekanan tombol pembaca layar umum akan didaftarkan di komputer host.

Aplikasi Zoom di Windows, iOS, dan Android mendukung pengaturan kontras tinggi yang ditentukan dalam preferensi sistem. Aplikasi Zoom untuk macOS mendukung Mode Gelap.

Aplikasi Zoom di macOS dan Windows hanya mendukung pewarisan opsi penskalaan tampilan yang ditentukan dalam pengaturan sistem operasi. Aplikasi desktop Zoom juga menyediakan penyesuaian ukuran font untuk subtitle. Aplikasi Zoom untuk iOS dan Android mendukung ukuran font yang ditentukan dalam pengaturan sistem.

Penerjemah bahasa isyarat dapat bergabung dengan rapat Zoom sama seperti peserta video lainnya. Peserta dapat menggunakan fitur penyematan Zoom' untuk menjaga agar gambar mini video penerjemah tetap diam.

Zoom berkomitmen untuk memberikan dukungan kepada orang-orang dengan kemampuan yang beragam dan menggunakan teknologi untuk menghilangkan batasan. Zoom Phone sedang dalam proses menerapkan rencana aksesibilitas sesuai dengan Undang-Undang Kanada yang Dapat Diakses. Terkait dengan upaya ini, kami menantikan umpan balik Anda tentang masalah aksesibilitas di zoomphone-canada-access@zoom.us. Anda juga dapat mengirimkan umpan balik secara anonim melalui portal umpan balik utama kami di https://zoom.us/feed. Namun, harap perhatikan Undang-Undang Kanada yang Dapat Diakses dan Zoom Phone jika Anda menggunakan portal ini. Umpan balik yang Anda kirimkan akan diakui dengan cara yang sama seperti yang diterima, kecuali umpan balik Anda diberikan secara anonim. Umpan balik yang kami terima akan ditinjau oleh pakar aksesibilitas dan masukan Anda akan disertakan dalam rencana kami, jika sesuai. Atas permintaan Anda, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memberikan deskripsi proses umpan balik kami ini dalam format alternatif. Kari Zeni, Associate General Counsel, adalah perwakilan Zoom Phone yang ditunjuk untuk menerima umpan balik berdasarkan Undang-Undang Kanada yang Dapat Diakses.