Musik-Streaming-Plattform Deezer verbindet standortferne Teams mit Zoom

Zoom ist ein zentrales Kommunikationstool im Betrieb des globalen Musik-Streaming-Dienstes von Deezer.

Deezer
Deezer
Firmengröße:

50–999 Mitarbeiter

Gegründet:

2007

Standort:

Paris, Frankreich

Branche:

Musik/Technik

Geschäftsgegenstand:

Eingeschränkte Videofunktionalität, mangelnde Interoperabilität mit anderen Lösungen, schlechte Benutzererfahrung

Lösungen:

Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Webinars

Geschäftlicher Nutzen:

Vereinfachte Lösungsverwaltung, verbesserte Interoperabilität mit anderen Lösungen/Geräten, reibungslose Benutzererfahrung

Verwendete Produkte
  • Virtuelle Meetings
    Virtuelle Meetings
  • Rooms
    Rooms
  • Online-Webinare
    Online-Webinare

Der Streaming-Dienst Deezer hat sich zu einer der größten Musikplattformen mit 14 Millionen aktiven Benutzern in 180 Ländern entwickelt. Deezer wurde 2007 gegründet und bietet Benutzern Zugriff auf ihre Lieblingsmusik und Podcasts. Mit Funktionen wie Flow, Hear This und dem Live-Radiodienst von Deezer, der über 30 000 Kanäle und über 56 Millionen lizenzierte Titel unterstützt, ist für jeden Geschmack etwas dabei – online wie auch offline.

 

Während viele Unternehmen während der COVID-19-Pandemie Schwierigkeiten hatten, ein effektives Homeoffice-Modell umzusetzen, stellte Deezer fest, dass die Investition in Zoom es dem Unternehmen und seiner Belegschaft ermöglichte, den Betrieb und das Wachstum in einer herausfordernden Zeit aufrechtzuerhalten.

 

Die Herausforderung der Interoperabilität

Mit Niederlassungen auf der ganzen Welt benötigten die Teams von Deezer ein effektives Medium für digitales kollaboratives Arbeiten und Kommunikation. Die von Deezer verwendete Vorgänger-Videokonferenzlösung war jedoch eher funktionsarm und sehr verwaltungsintensiv.

 

„Unsere vorherige Lösung war etwas schwierig zu verwalten“, erzählt Nicolas Le Corno, Corporate Tools Administrator bei Deezer. „Viele bei uns im Unternehmen verwenden Linux, und unsere Vorgängerlösung war für Linux-Plattformen nicht verfügbar. Also mussten wir eine Lösung finden, die auch für sie funktionierte.“

 

Die Vorgänger-Videokonferenzlösung von Deezer war außerdem nicht gut mit anderen Videokonferenzlösungen kompatibel, was zu Verzögerungen bei Meetings mit Personen führte, die andere Dienste nutzten.

 

„Mit unserer vorherigen Videokonferenzsoftware war es wirklich schwierig, eine Brücke zu anderen Lösungen zu schlagen“, erklärt Frederic De Ascencao, Head of IT bei Deezer. „Befand sich auf der anderen Seite eine andere Anwendung wie Skype, Polycom oder eine andere Videokonferenzlösung, war das Herstellen einer Verbindung sehr schwierig.“

 

Vorteile einer einheitlichen Plattform

Die Teams bei Deezer nahmen Zoom neben wenigen anderen Lösungen in die engere Wahl bei der Suche nach einer effektiveren Plattform. Zoom überzeugte schlussendlich unter anderem aufgrund seiner Flexibilität und Interoperabilität.

 

„Die Tatsache, dass Zoom auf mehreren Geräten funktioniert, hat unsere Entscheidung maßgeblich beeinflusst“, erklärt Ascencao. „Es ist so viel einfacher, mit Zoom eine Brücke zu anderen Videokonferenzlösungen zu schlagen, und daher können wir uns ganz einfach mit externen Unternehmen verbinden.“

 

Der Umstieg auf Zoom vereinheitlichte auch das Management der Arbeitsplatzlösungen bei Deezer, weil das Team fortan ein Tool zur Verfügung hatte, das dem Unternehmen auf vielfältige Weise dienen konnte.

 

„Bevor wir anfingen, Zoom zu nutzen, hatten wir für jede Aufgabe eine separate Lösung, so z. B. für die Aufzeichnung von Meetings oder das Veranstalten von Webinaren oder Meetings“, sagt Ascencao. „Jetzt haben wir all diese Funktionen in einer Lösung. Die Verwaltung ist so für uns viel einfacher, und es ist auch einfacher für die Endbenutzer.“

 

Le Corno erwähnt auch eine seiner Lieblingsfunktionen innerhalb der Zoom-Plattform.

 

„Slack ist eine meiner Lieblingsintegrationen mit Zoom“, fährt er fort. „Ein Meeting mit dem Befehl ‚/zoom‘ zu starten, geht in Sekundenschnelle.“ Es ist wirklich einfach. Und wenn Sie Slack und Zoom haben, sind Sie bei Deezer absolut effizient.“

 

Deezer nutzte Zoom auch, um den Betrieb und sein dynamisches Wachstum während der COVID-19-Pandemie aufrechtzuerhalten. Die Teams von Deezer können durch den großen Funktionsumfang von Zoom auch remote nahtlos kollaborativ arbeiten.

 

„Jeden Monat halten wir über Zoom Webinars eine Mitarbeiterversammlung ab“, so Le Corno. „Unser CEO teilt der Belegschaft Neuigkeiten mit und steht für ein Q&A zur Verfügung, damit jeder Fragen stellen kann. Für eine Kommunikation mit dem gesamten Unternehmen hat sich das als sehr nützlich erwiesen.“

 

„Ich nutze Zoom außerdem für ein tägliches Meeting mit meinem Team“, verrät Ascencao. „Es ist ein 30-minütiges Meeting. Wir nutzen Trello zum visuellen Aufgabenmanagement und teilen die Boards per Bildschirmfreigabe, damit alle auf dem neuesten Stand sind und wissen, wer gerade was macht.“

 

Unverzichtbare Plattform für die Verbindung von Teams

Zoom hilft Deezer, die enge Kommunikation und Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten, die für den Erfolg der Streaming-Plattform entscheidend war. Während Deezer wächst und seine Dienstleistungen erweitert, wird Zoom weiterhin eine wichtige Rolle dabei spielen, dem Team zu helfen, sich zu koordinieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten, unabhängig davon, wo es arbeitet.

 

„Wir nutzen Zoom jeden Tag. Zoom ist ein zentrales Kommunikationstool in unserem Unternehmen“, erklärt Ascencao. „Wir sind wirklich glücklich, dass wir Zoom haben und auf diese Weise effizient zu Hause arbeiten können.“

 

Hören Sie sich die Work-from-Home-Playlist von Deezer an

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