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Zoom für Kundenerfahrung

Kunden jedes Mal die persönliche Erfahrung bieten, die sie sich wünschen

Mit den Zoom-Lösungen für Kundenerfahrung können Sie Kunden einbinden, Mitarbeiter produktiver machen und Betriebsabläufe optimieren.

Zoom für Kundenerfahrung

Kunden und Mitarbeiter mit einer nahtlosen Lösung begeistern

  • Höhere Kundenzufriedenheit
    Höhere Kundenzufriedenheit

    Mit intuitiven Selfservice-Funktionen und einem personalisierten Kundenservice können Sie Probleme schnell und exakt lösen.

    Zoom Virtual Agent auf einen Blick

Wie maschinelles Lernen die Kundenerfahrung verbessern kann

Wie maschinelles Lernen die Kundenerfahrung verbessern kann

Der Bereich Contact Center entwickelt sich schneller weiter als je zuvor – und Unternehmen, die diese Entwicklungen nicht mitgehen, riskieren, auf der Strecke zu bleiben. Erfahren Sie, wie KI, Cloud-Kundenservice und einheitliche Kommunikation den Wandel vorantreiben, und erhalten Sie umsetzbare Strategien, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Werden Sie führend im KI-gesteuerten Kundenservice.

Kunden mit schnellen Lösungen, effizientem Kundenservice und persönlicher Ansprache begeistern

Kunden zufriedenstellen

Bieten Sie rund um die Uhr intelligente Selfservice-Funktionen an, mit denen Kunden schnell eine Antwort auf ihre Fragen erhalten können. Ist eine menschliche Note gefragt, können Sie Kunden mit dem am besten geeigneten Mitarbeiter verbinden. Damit dieser dem Kunden schnell weiterhelfen kann, kann er sofort die wichtigsten Informationen einsehen.

Kunden zufriedenstellen
Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Zufriedene Mitarbeiter, zufriedene Kunden

Ihre Mitarbeiter brauchen Tools, mit denen sie Kunden weiterhelfen können.

Mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, leicht zugänglichen Informationen, integrierten Geschäftsanwendungen, Omnichannel-Funktionen und der Möglichkeit, fachkundige Kollegen per Mausklick in das Gespräch einzubinden, können Ihre Mitarbeiter Probleme und Fragen schnell und erfolgreich bearbeiten.

Verbesserungen, die den Unterschied machen

Sorgen Sie dafür, dass Ressourcen optimal genutzt und Wartezeiten verringert werden.

Mit einer nahtlos ineinandergreifenden Technologie sparen Sie Einrichtungskosten und behalten gleichzeitig den Überblick über Leistungen und Erfahrungen. So können Sie Kosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

Verbesserungen, die den Unterschied machen

Sind Sie bereit, Ihre Kundenerfahrung zu optimieren?

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