提供让客户称赞、解放坐席且易于管理的智能自助服务 - 这一切都归功于 Zoom 直观的 AI 优先平台。
使用 Zoom 虚拟坐席转变自助服务
为您的客户提供快速、准确的自助服务体验
-
立即获得正确解答我们的对话式 AI 聊天机器人可以引导用户快速得到准确的解答，从而减轻团队负担。
-
更好的理解力，更高的准确性
Zoom 虚拟坐席的自然语言处理和检索增强生成 (RAG) 引擎可以智能地检测客户意图并提供最佳解决方案。
-
始终在线
通过网络、移动和社交等多种服务频道，以多种语言全天候提供一致、无缝的服务。
轻松处理复杂的客户询问
-
多意图解决方案通过整合对话历史和上下文理解，处理更复杂的多意图客户询问。
-
提供个性化服务
根据其个人信息或数据属性为独特的客户细分轻松创建自定义流程和消息。
-
保持事物的持续进展，避免重复
在需要时，引导用户找到合适的渠道或支持坐席，并提供对话上下文。
生成见解并提高呼叫中心的效率
-
能解决更多询问的自助服务
提供高效、低成本、人性化的自助服务频道。
-
无需工程师
借助人们熟悉的 Zoom 用户和管理员友好设计以及低代码/无代码界面，定制和维护变得更快、更简单。
-
切实可行的分析触手可及
实时洞察远不止基本报告，可以助您快速识别客户问题并改进您的产品和支持运营。
