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Zoom 客户体验解决方案

每次都为客户提供他们渴望的个性化体验

利用 Zoom 的客户体验解决方案与客户互动、提高坐席工作效率并优化运营。

Zoom 客户体验解决方案

通过无缝体验让客户和坐席满意

  • 更高的客户满意度
    更高的客户满意度

    通过直观的自助服务和个性化的客户体验,快速准确地解决问题。

    Zoom 虚拟坐席概览

机器学习如何改善客户体验

机器学习如何改善客户体验

联络中心格局正以前所未有的速度演变,无法适应这种变化的企业将面临被淘汰的风险。了解 AI、云联络中心和统一通信如何推动下一波转型,并获取切实可行的策略以此提升客户体验。

带头推动 AI 驱动的客户服务。

通过快速、高效、个性化的体验让客户满意

让客户满意

提供全天候智能对话式自助服务,快速解决客户问题。当需要人工服务时,将客户连接到最胜任的坐席,并提供坐席需要的相关详细信息,以便快速解决问题。

让客户满意
满意的坐席,满意的客户

满意的坐席,满意的客户

为您的坐席提供成功帮助客户所需的所有工具。

只需单击鼠标,即可通过直观的用户体验、易于访问的信息、集成的业务应用程序、全渠道功能和内部主题专家,助力坐席快速解决问题和疑虑。

做出有意义的改进

优化资源并减少等待时间。

利用无缝协作的技术降低集成成本,同时深入了解性能和体验,帮助降低成本并提高客户满意度 (CSAT)。

做出有意义的改进

准备让您的客户体验达到新的级别?

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