Hizmet olarak iletişim merkezi (CCaaS) olarak da bilinen bulut iletişim merkezi çözümleri, daha hızlı yenilikler yapılmasını ve operasyon maliyetlerinin düşürülmesini sağlar ve böylece tüketicilerle olan etkileşimlerinizi iyileştirmenize olanak tanır. Açık, esnek ve ölçeklenebilir olan bulut iletişim merkezleri, modern ve olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmayı kolaylaştıran altyapısı sayesinde hizmet olarak birleşik iletişim platformunuzu tamamlar.



Bulut iletişim merkezinin avantajları nedir?
Bulut iletişim merkezleri günümüzün organizasyonları için çok sayıda avantaj sunar. Bulut iletişim merkezleri ölçeklenebilir oldukları için farklı boyutlardaki işletmeler için idealdir. Bulut tabanlı bir iletişim merkezinin en büyük avantajlarından bazıları aşağıda sunulmuştur.

Bulut iletişim merkezinin özellikleri
Bulut iletişim merkezi çözümleri birbirinin aynı özellikleri sunmaz ancak bulut iletişim merkezi çözümü sağlayıcılarını değerlendirirken göz önünde bulundurabileceğiniz en önemli özellikler aşağıda sunulmuştur.