Переведите мероприятия на уровень кинематографического театра AMC Подробнее

Zoom для обслуживания клиентов

Предоставляйте клиентам требуемое качество обслуживания каждый раз

Привлекайте клиентов, повышайте продуктивность операторов и оптимизируйте операции с помощью решений Zoom для обслуживания клиентов.

Начало работы Смотреть видео
Zoom для обслуживания клиентов

Превосходите ожидания клиентов и повысьте эффективность работы операторов с помощью единого решения

  • Более высокий уровень удовлетворенности клиентов
    Более высокий уровень удовлетворенности клиентов

    Разрешайте проблемы быстро и четко благодаря интуитивному персонализированному самообслуживанию клиентов.

    Обзор Виртуального агента Zoom

  • Улучшение работы операторов
    Улучшение работы операторов

    Упростите рабочие процессы и предоставьте доступ к полезной информации.

    Обзор Zoom Contact Center

Как можно улучшить обслуживание клиентов с помощью машинного обучения

Как можно улучшить обслуживание клиентов с помощью машинного обучения

Сфера контактных центров развивается беспрецедентными темпами, и компании, которые не адаптируются к этим изменениям, рискуют остаться «за бортом». Узнайте, как ИИ, облачные контактные центры и объединенные коммуникации способствуют очередной волне преобразований, и изучите эффективные стратегии, которые помогут вывести обслуживание клиентов на новый уровень.

Станьте лидером в сфере обслуживания клиентов, основанного на ИИ.

Загрузить отчет

Удовлетворяйте запросы клиентов благодаря быстрому, эффективному и персонализированному обслуживанию

Удовлетворяйте запросы клиентов

Предоставьте интеллектуальные инструменты для круглосуточного самообслуживания в формате диалога с ботом, чтобы быстро разрешать возникающие у клиентов проблемы. А когда нужен специалист, переведите клиента на наиболее квалифицированного оператора и предоставьте все сведения для быстрого разрешения вопроса.

Узнать больше
Удовлетворяйте запросы клиентов
Довольные операторы — довольные клиенты

Довольные операторы — довольные клиенты

Предоставьте операторам все инструменты, необходимые для того, чтобы успешно помогать клиентам.

Для того чтобы операторы могли эффективно решать вопросы и проблемы, предоставьте им мгновенный доступ к интуитивно понятному интерфейсу, информации, интегрированным бизнес-приложениям, возможностям многоканального взаимодействия и консультациям со штатным экспертом в предметной области.

Посмотреть, как это работает

Внесите весомые улучшения

Оптимизируйте ресурсы и сократите время ожидания.

Сократите затраты на интеграцию благодаря технологии, которая беспрепятственно совмещается с другими решениями, предоставляя аналитические сведения о производительности и обслуживании. Эти данные могут помочь сократить расходы и улучшить индекс удовлетворенности клиентов.

Обзор системы Zoom для управления вовлечением персонала
Внесите весомые улучшения
Testimonial Icon

«В Zoom Contact Center есть все необходимые для нашего бизнеса функции. Решение позволяет нам связываться с постоянными клиентами различными способами, а это крайне важно, поскольку наша организация ориентирована на клиентов».

Katrina Bressler Директор по обслуживанию клиентов, Midwest Real Estate Data
Читать историю
Midwest

Центр ресурсов

По результатам нового опроса, клиенты не получают того, что хотели, обращаясь в службу поддержки клиентов

По результатам нового опроса, клиенты не получают того, что хотели, обращаясь в службу поддержки клиентов

Узнайте, какую технологию и каналы поддержки предпочитают ваши клиенты и как ваша компания может удовлетворить их требования, чтобы стимулировать лояльность и развитие.

Перейти к отчету
Искусственный интеллект к услугам клиентов: не только чат-боты помогают улучшить обслуживание

Искусственный интеллект к услугам клиентов: не только чат-боты помогают улучшить обслуживание

Подробнее о новом решении для обеспечения совместимости, которое способствует максимально эффективным инвестициям в существующие залы.

Читать блог
Zoom Contact Center: добро пожаловать в современную службу технической поддержки

Zoom Contact Center: добро пожаловать в современную службу технической поддержки

Узнайте, как Zoom Contact Center помогает обслужить и заинтересовать клиента.

Смотреть видео
Переходите на Виртуальный агент Zoom

Переходите на Виртуальный агент Zoom

Решение Zoom с диалоговым ИИ и чат-ботом помогает компаниям эффективнее налаживать и поддерживать связь с клиентами в требуемом масштабе и обеспечивать исключительное персонализированное обслуживание.

Подробнее
Забудьте о проблемах планирования: новое решение по WFM для контактного центра

Забудьте о проблемах планирования: новое решение по WFM для контактного центра

Составить графики операторов и предотвратить их переутомление бывает сложно, однако теперь у вас есть надежный помощник — новое решение Zoom для управления персоналом.

Читать блог
Zoom постоянно внедряет инновации и улучшает решения для обслуживания клиентов

Zoom постоянно внедряет инновации и улучшает решения для обслуживания клиентов

Узнайте, как с помощью платформы Zoom сотрудники экономят время и сокращают необходимость переключения между множеством вкладок браузера.

Узнать о новых возможностях Zoom

Присоединяйтесь к мероприятию

Как повысить производительность операторов и улучшить обслуживание клиентов

Как повысить производительность операторов и улучшить обслуживание клиентов

Разрозненность команд может привести к разногласиям. Объедините персонал с помощью облачной платформы, которая поможет улучшить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Посмотреть сейчас
Ознакомьтесь с Zoom Contact Center

Ознакомьтесь с Zoom Contact Center

Узнайте больше о нашем многоканальном решении «контактный центр как услуга».

Посмотреть сейчас
Увеличение продаж с помощью современной платформы облачного контактного центра

Увеличение продаж с помощью современной платформы облачного контактного центра

Узнайте, как обеспечивать оперативное эффективное и исключительно персонализированное обслуживание клиентов, которое ускорит цикл продаж.

Посмотреть сейчас
Ожидания клиентов в 2023 году: непринужденная беседа

Ожидания клиентов в 2023 году: непринужденная беседа

Узнайте, как ваша компания может улучшить каждую составляющую обслуживания клиентов: от используемой технологии до процесса персонализации взаимодействия с клиентом и предоставления возможностей самообслуживания.

Посмотреть сейчас

Готовы вывести качество обслуживания клиентов на новый уровень?

Подберите подходящий для вашего бизнеса план или обратитесь в наш отдел продаж, чтобы получить дополнительную информацию.

 

Посмотреть тарифные планы и цены

Начните работу уже сегодня!

Запросить демоверсию

 

Отправляя эту форму, я принимаю условия политики конфиденциальности.