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Zoom per Esperienza dei clienti

Offri ai tuoi clienti l'esperienza che desiderano, ogni volta

Coinvolgi i clienti, aumenta la produttività degli agenti e ottimizza le operazioni con le soluzioni Zoom per l'esperienza dei clienti.

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Zoom per l'esperienza dei clienti

Accontenta i clienti e gli agenti con un'esperienza agevole

  • Maggior soddisfazione dei clienti
    Maggior soddisfazione dei clienti

    Risolvi i problemi in modo rapido e accurato con esperienze self-service intuitive e personalizzate per i clienti.

    Panoramica di Zoom Virtual Agent

In che modo l'apprendimento automatico può migliorare l'esperienza dei clienti

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Il panorama dei centri di contatto si sta evolvendo più velocemente che mai e le aziende che non riescono ad adattarsi rischiano di rimanere indietro. Scopri in che modo l'IA, i contact center nel cloud e le comunicazioni unificate stanno guidando la prossima ondata di trasformazione e ottieni strategie attuabili per migliorare l'esperienza dei clienti.

Apri la strada al servizio clienti basato sull'IA.

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Soddisfa i tuoi clienti con esperienze rapide, efficienti e personalizzate

Soddisfa i clienti

Fornisci un self-service conversazionale intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere rapidamente i problemi dei clienti. Quando serve un tocco umano, metti in contatto i clienti con l'agente più qualificato offrendo i dettagli rilevanti che servono all'agente per fornire una risoluzione rapida.

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Agenti felici, clienti felici

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Fornisci ai tuoi agenti tutti gli applicativi necessari per aiutare i clienti nel modo corretto.

Grazie a un'esperienza utente intuitiva, a informazioni facilmente accessibili, ad applicazioni aziendali integrate, a funzionalità omnicanale e a esperti interni a portata di clic, gli agenti sono in grado di risolvere rapidamente problemi e difficoltà.

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Apporta miglioramenti importanti

Ottimizza le risorse e riduci i tempi di attesa.

Riduci i costi di integrazione con una tecnologia che funziona agevolmente, ottenendo al contempo informazioni sulle prestazioni e sull'esperienza, in grado di contribuire a ridurre i costi e a migliorare il CSAT.

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"Zoom Contact Center possiede tutte le funzionalità necessarie all'azienda. Ci consente di raggiungere gli abbonati in diversi modi e, per un'organizzazione nella quale il cliente è al centro, questo rappresenta un aspetto fondamentale."

Katrina Bressler Midwest Real Estate Data Direttore Esperienza dei clienti
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Midwest

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