A los clientes de Zoom les encantan nuestras integraciones de aplicaciones, y en concreto, nuestra integración con Slack. La plataforma de mensajería y comunicación es una de las aplicaciones más populares de Zoom App Marketplace, con más de 15 000 equipos que utilizan Slack cada mes.
HubSpot, con sede en Cambridge (Massachusetts), utiliza tanto Slack como Zoom y es uno de esos clientes que entiende la importancia de la interoperabilidad de las aplicaciones para el éxito de la empresa. Como una de las principales plataformas de marketing, ventas y servicios, HubSpot ayuda a organizaciones de todos los tamaños a crecer utilizando su cartera de servicios de gestión de contenidos, marketing en redes sociales, gestión de relaciones con los clientes y análisis. Pero la comunicación interna y externa optimizada es fundamental para el futuro de HubSpot.
Andrew Lindsay, vicepresidente de Desarrollo Corporativo y de Negocio de HubSpot, cuenta con equipos ubicados en la sede de HubSpot a las afueras de Boston y también en Singapur y San Francisco. La comunicación regular en persona es, cuando menos, un desafío. Por lo tanto, según Lindsay, la colaboración eficaz entre zonas geográficas y horarias requiere una comunicación digital optimizada.
«En el pasado, el hecho de estar a distancia hubiera significado menos comunicación o que no viéramos a la gente cara a cara», expresó Lindsay. Pero la proliferación de aplicaciones en el lugar de trabajo ha eliminado algunos de los obstáculos para las plantillas remotas, siempre que las soluciones funcionen bien entre sí para mejorar la productividad, algo con lo que siempre puede contar desde las plataformas integradas Slack y Zoom.
«Slack y Zoom son las dos formas más esenciales dentro de HubSpot con las que superamos los desafíos de estar distanciados», dice Lindsay. «El desarrollo de estas aplicaciones ha cambiado mi forma de comunicarme».
Por ejemplo, Lindsay pasa gran parte del día intercambiando mensajes y supervisando las actualizaciones de los canales en Slack para estar al día de las actividades del equipo. Y cuando una simple conversación por chat no es suficiente, puede pasar con facilidad a una videollamada utilizando la aplicación Slack de Zoom. «Cuando estoy sentado en Slack y mantengo una conversación con alguien, a menudo decidimos de forma espontánea que queremos iniciar una llamada de Zoom», explica. «Es tan simple como [escribir] /zoom, se envía la invitación y todo está listo en 30 segundos. Es una experiencia totalmente optimizada».
La compatibilidad de soluciones de vanguardia, como Slack y Zoom, impulsan el negocio hoy en día al mejorar la productividad y ejecutar mejor los flujos de trabajo diarios. Zoom incluso ofrece una aplicación Hubspot para que los usuarios conjuntos reciban notificaciones de eventos de HubSpot y busquen en la base de datos de su cuenta de HubSpot; de este modo, se facilita aún más la comunicación empresarial sin problemas para todo tipo de usuarios.
«[Slack y Zoom es] la forma en que nos comunicamos entre nosotros. Así nos comunicamos con nuestros clientes», dijo. «Y que tengamos una experiencia optimizada entre esas aplicaciones nos hace mucho más eficientes en nuestro día y nos ayuda a atender mejor a nuestros clientes».
